Saatat nähdä "tili lukittu" -viestin ja -kuvakkeen, jos olet ylittänyt tallennustilasi ja/tai et ole kirjautunut sisään pitkään aikaan. Sinun on vain päästävä takaisin Microsoftin tallennuskiintiön alapuolelle, jotta voit taas käyttää tiedostojasi.
Ohjevalikko OneDrive-tilin tallennuskiintiön mukaiseksi?
Sinun on poistettava joitakin tiedostoja tai ostettava lisää tallennustilaa. Muutosten käyttöönotto voi kestää jopa 2 tuntia. Jos tilisi on edelleen lukittuna neljän tunnin jälkeen, ota yhteyttä tukeen.
OneDrivessa
Kirjaudu sisään OneDrive-tallennustilan hallintaan , niin näet, mitkä sisällöt vievät tilaa ja mitä suunnitelmia ja tarjouksia on saatavilla.
Vihje
- Varmista, että kirjaudut sisään sillä tilillä, joka vastaanotti lukitun viestin.
- Jos olet jo Microsoft 365 Personal-, Family- tai Premium-tilauksen haltija, voit lisätä vieläkin enemmän tiedostojen tallennustilaa Microsoft 365 -tilaukseesi jo sisältyvän 1 Tt:n lisäksi. Vain tilauksen tilin haltija voi pidentää tallennustilaansa. Lisätietoja.
In Outlook.com
- Jos olet maksuttoman version käyttäjä, voit lisätä postilaatikkosi kiintiötä tai vapauttaa tallennustilaaostamalla tilauksen.
- Jos olet jo Microsoft 365 -tilaaja, kuluttajapostilaatikon enimmäiskoko on 100 gigatavua. Jotta pääset takaisin tallennustilakiintiösi alapuolelle, sinun on vapautettava tallennustilaa. Jos tarvitset yli 100 Gt:n postilaatikon, tutustu Enterprise-palvelupaketteihin.
Miksi sain OneDrive-tilin lukitun viestin tai hälytyksen?
Jos uskot saaneesi vahingossa tilin jäädytettyä tiliä koskevan ilmoituksen, sinulla saattaa olla toinen Microsoft-tili, esimerkiksi sellainen, joka on luotu Samsung Galleryn käyttöä varten.
Poista tilin lukitus kirjautumalla sisään toisen tilisi tunnistetiedoilla.
Vihje
Jos et muista muita kirjautumistietojasi, voit palauttaa tilisi.
Jos uskot saaneesi tilin poistoilmoituksen vahingossa, lue Miksi sain sähköpostiini ilmoituksen, että tilini aiotaan poistaa?
Entä jos en tee mitään OneDriveni lukitsemisen jälkeen?
Jos ylität Microsoft-tallennustilasi:
- Et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten kameran kuvia) OneDriveen. Aiemmin luodut tiedostot säilyvät, mutta ne ovat vain luku -tilassa.
- Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia Outlook.com, vaikka et olisi ylittänyt sähköpostin tallennuskiintiötäsi.
- Et voi lähettää tai vastaanottaa Microsoft Teams -viestejä, jotka sisältävät liitteitä.
- 6 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDriven ja kaikki sen sisältämät tiedostot. Kun nämä tiedostot on poistettu, niitä ei voi palauttaa.
Jos sähköpostin tallennustila on ylitetty:
- Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia Outlook.com.
Lisätietoja
Miten Microsoft-tallennustila toimii?
Jos et muista tilin kirjautumistietoja, voit palauttaa tilisi.
Tarvitsetko lisätietoja?
Tilin tuki. Lisätietoja Microsoft-tilistäsi ja tilauksistasi saat tilin & laskutuksen ohjeesta.
Tekninen tuki. Jos tarvitset teknistä tukea, valitse alta Ota yhteyttä Microsoft-tukeen , kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Mobiilikäyttäjät voivat ottaa yhteyttä tukeen avaamalla OneDrive-sovelluksen ja ravistamalla laitetta kevyesti.
Yhteisön tuki. Yhteisöjen avulla voit esittää kysymyksiä, antaa palautetta ja kuulla asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa. Kysy Microsoft Community -yhteisöltä. Älä paljasta henkilökohtaisia tai arkaluontoisia tietoja julkisilla foorumeilla.