Näyttöön tulee lakkasi toimimasta -virhesanoma, kun käynnistän Office-sovelluksia tietokoneessani.

1. Avaa jokin Office-sovellus, kuten Word, ja luo uusi asiakirja.

2. Valitse Tiedosto > Tili (tai Office-tili, jos avasit Outlookin).

3. Valitse Tuotetiedot-kohdassa Päivitysasetukset > Päivitä.

   Huomautus: Joudut ehkä valitsemaan ensin Ota päivitykset käyttöön -vaihtoehdon, jos et näe Päivitä nyt -vaihtoehtoa heti.

4. Sulje Asennus on ajan tasalla! -ikkuna, kun Office on tarkistanut ja asentanut päivitykset.

Tietyt apuohjelmat voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, jotka aiheuttavat Lakkasi toimimasta -virheilmoituksia Office-sovelluksissa. Voit tarkistaa tämän nopeasti käynnistämällä Office-sovelluksen vikasietotilassa. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Napsauta Haku-kuvaketta ja kirjoita "suorita", ja napsauta sitten Suorita sovelluksessa, joka näkyy hakutuloksissa.

   • Napsauta Windows 10:ssa, Windows 8.1:ssä ja Windows 8:ssa Aloitus-painiketta (vasemmassa alakulmassa) hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

   • Napsauta Windows 7:ssä Käynnistä > Suorita.

2. Kirjoita jokin näistä komennoista:

   Huomautus: Jos näyttöön tulee Ei löydy -virhe komennon kirjoittamisen jälkeen, tarkista, jätitkö tilan sovelluksen nimen ja /safe väliin.

   • Kirjoita excel /safe ja käynnistä Excel painamalla Enter-näppäintä.

   • Kirjoita winword /safe ja käynnistä Word painamallaEnter-näppäintä.

   • Kirjoita powerpnt /safe ja käynnistä PowerPoint painamalla Enter-näppäintä.

   • Kirjoita mspub /safe ja käynnistä Publisher painamalla Enter-näppäintä.

   • Kirjoita visio /safe ja käynnistä Visio painamalla Enter-näppäintä.

Otsikkoriviltä näet, onko Office-sovellus vikasietotilassa. Sinun pitäisi nähdä tämänkaltainen kohta: Microsoft Excel (vikasietotila).

Jos Office-sovellus ei käynnisty vikasietotilassa, ongelma ei johdu apuohjelmista. Yritä korjata Office tai poistaa sen asennus ja asentaa se sitten uudelleen. Jos tämäkään ei auta, sinun täytyy asentaa tietokoneeseesi uusimmat laiteohjaimet.

Jos Office-sovellus käynnistyy vikasietotilassa, poista sovelluksen apuohjelmat ja COM-apuohjelmat käytöstä yksi kerrallaan.

1. Kun Office-sovellus on edelleen vikasietotilassa, napsauta Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

2. Valitse apuohjelmat (esimerkiksi Word- tai Excel-apuohjelmat) hallintaluettelossa ja valitse sitten Siirry. Jos et löydä tietyn Office-sovelluksen apuohjelmia hallintaluettelosta, valitse sen sijaan COM-apuohjelmat.

3. Poista jonkin luettelossa olevan apuohjelman valinta ja napsauta OK.

   Huomautus: Jotkin vanhat lisäosat aiheuttavat tunnettuja ongelmia. Jos nämä apuohjelmat on lueteltu luettelossa, poista ensin niiden valinnat: Abbyy FineReader, PowerWord ja Dragon Naturally Speaking.

4. Käynnistä sovellus uudelleen (ei vikasietotilassa).

Jos Office-sovellus käynnistyy, ongelma on apuohjelmassa, jonka valinnan poistit. Suosittelemme, että käyt apuohjelman tarjoavan yrityksen sivustossa ja tarkistat, onko apuohjelmasta saatavilla päivitettyä versiota. Jos uudempaa versiota ei ole saatavilla tai et tarvitse apuohjelmaa, voit jättää sen valitsematta tai poistaa sen tietokoneesta.

Jos Office-sovellus ei käynnisty, toista vaiheet ja poista muiden apuohjelmien valinnat luettelossa yksi kerrallaan. Jos hallintaluettelossa on joitain muita apuohjelmia, esimerkiksi COM-apuohjelmia, toista tämä prosessi myös niiden kohdalla. Jos olet poistanut kaikkien apuohjelmien valinnat eikä Office-sovellus vieläkään avaudu, ongelma ei johdu apuohjelmista. Kokeile tässä tapauksessa muita tässä artikkelissa annettuja vianmäärityskeinoja.

Näiden apuohjelmien vanhemmat versiot aiheuttavat tunnetusti ongelmia Office 2016- tai Office 2013 -sovelluksissa:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta seuraavaa alla olevaa otsikkoa.

Tämä on hyödyllinen keino, jos jokin Office-sovellus on vioittunut tai vaurioitunut. Yritä ensin pikakorjausta. Jos se ei toimi, kokeile sitten verkkokorjausta. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Office-sovelluksen korjaaminen.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta seuraavaa alla olevaa otsikkoa.

Vanhemmat Windows-laiteohjaimet voivat olla yhteensopimattomia Office-sovelluksen kanssa. Suorita Windowsin tai Microsoftin päivitys tietokoneessa sen varmistamiseksi, että sinulla on uusimmat ohjaimet. Toimi tätä varten seuraavasti:

Windows 11:lle:

1. Valitse Käynnistä -painike.

2. Kirjoita Haku-ruutuun "asetukset".

3. Valitse Windows Update.

4. Valitse Tarkista päivitysten saatavuus.

5. Jos päivityksiä on saatavilla, valitse Asenna.

Windows 10:

1. Valitse Käynnistä -painike.

2. Valitse Asetukset > Päivitys ja suojaus > Windows Update.

3. Valitse Etsi verkosta Microsoft Update -päivityksiä.

4. Jos päivityksiä on saatavilla, niiden pitäisi asentua automaattisesti tietokoneelle.

Windows 8.1 ja Windows 8:

1. Napsauta Käynnistä-näytössä Asetukset Oikopolut-palkista.

2. Napsauta Muuta tietokoneen asetuksia.

3. Napsauta PC Settings -sovelluksessa Windows Update.

4. Napsauta Tarkista päivitykset nyt.

Windows 7:

1. Napsauta Käynnistä.

2. Kirjoita Windows UpdateEtsi ohjelmia ja tiedostoja -ruutuun.

3. Napsauta hakutuloksissa Tarkista päivitykset.

4. Jos päivityksiä on saatavilla, napsauta Asenna.

Jos ongelma jatkuu Windowsin päivittämisen jälkeen, tarkista, että seuraavat ohjaimet ovat ajan tasalla: näytönohjain, tulostinohjain, hiiriohjain ja näppäimistöohjain. Voit ladata ja asentaa näiden laitteiden ohjaimia suoraan niiden valmistajien verkkosivustoista.

Jos sinulla on kannettava, tarkista myös, onko sen valmistajan sivustossa tarjolla mitään päivitettyjä tiedostoja koneellesi. Esimerkiksi tiettyjen kannettavien käyttämässä vanhassa DisplayLink User Mode -ohjaimessa on ongelma. Voit päivittää DisplayLink-ohjaimen valmistajan sivustosta.

Poista sovellusten Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poista asennus

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

4. Valitse sovelluksen Office sen version vaiheet, jonka haluat asentaa tai asentaa uudelleen.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta seuraavaa alla olevaa otsikkoa.

Tämä ongelma saattaa johtua nykyisen Outlook-profiilin ongelmista. Voit yrittää korjata ongelman nopeasti luomalla uuden profiilin nykyisen tilalle ja lisäämällä sähköpostitilisi tähän uuteen profiiliin. Voit tehdä tämän seuraavan ohjeartikkelin ohjeiden avulla: Outlook-profiilin luominen.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta seuraavaa alla olevaa otsikkoa.

Tämä on hyödyllinen keino, jos jokin Outlook-tiedosto on vioittunut tai vaurioitunut. Yritä ensin pikakorjausta. Jos se ei toimi, kokeile sitten verkkokorjausta. Saat lisätietoja ohjeartikkelista Office-sovelluksen korjaaminen.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta seuraavaa alla olevaa otsikkoa.

Poista sovellusten Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poista asennus

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

4. Valitse sovelluksen Office sen version vaiheet, jonka haluat asentaa tai asentaa uudelleen.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta seuraavaa alla olevaa otsikkoa.

Vanhemmat Windows-laiteohjaimet voivat olla yhteensopimattomia Outlookin kanssa. Suorita Windowsin tai Microsoftin päivitys tietokoneessa sen varmistamiseksi, että sinulla on uusimmat ohjaimet. Toimi tätä varten seuraavasti:

Windows 10:

1. Valitse Käynnistä -painike.

2. Valitse Asetukset > Päivitys ja suojaus > Windows Update.

3. Valitse Etsi verkosta Microsoft Update -päivityksiä.

4. Jos päivityksiä on saatavilla, niiden pitäisi asentua automaattisesti tietokoneelle.

Windows 8.1 ja Windows 8:

1. Napsauta Käynnistä-näytössä Asetukset Oikopolut-palkista.

2. Napsauta Muuta tietokoneen asetuksia.

3. Napsauta PC Settings -sovelluksessa Windows Update.

4. Napsauta Tarkista päivitykset nyt.

Windows 7:

1. Napsauta Käynnistä.

2. Kirjoita Windows UpdateEtsi ohjelmia ja tiedostoja -ruutuun.

3. Napsauta hakutuloksissa Tarkista päivitykset.

4. Jos päivityksiä on saatavilla, napsauta Asenna.

Jos ongelma jatkuu Windowsin päivittämisen jälkeen, tarkista, että seuraavat ohjaimet ovat ajan tasalla: näytönohjain, tulostinohjain, hiiriohjain ja näppäimistöohjain. Voit ladata ja asentaa näiden laitteiden ohjaimia suoraan niiden valmistajien verkkosivustoista.

Jos sinulla on kannettava, tarkista myös, onko sen valmistajan sivustossa tarjolla mitään päivitettyjä tiedostoja koneellesi. Esimerkiksi tiettyjen kannettavien käyttämässä vanhassa DisplayLink User Mode -ohjaimessa on ongelma. Voit päivittää DisplayLink-ohjaimen valmistajan sivustosta.

Tutustu myös artikkeliin Outlook ei vastaa, on jumiutunut Käsittely-vaiheeseen, kaatuu tai lakkaa toimimasta.