Jos online-kokouksen tai neuvottelupuhelun ajoittamisessa tai siihen liittymisessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä tukihenkilöstöön. Voit auttaa heitä ratkaisemaan ongelman seuraavasti:
-
Määritä, mitä sovellusta käytät neuvotteluun (esimerkiksi Lync 2010, Lync Web App tai Lync 2010 Attendee).
-
Varmista, että puhelin tai laite on optimoitu neuvottelutoimintoa varten. Luettelo Lyncille optimoiduista laitteista on saatavilla Microsoft TechNet -sivustossa Microsoft Lync 2010:n puhelimissa ja laitteissa.
-
Määritä, mitä Lync-versiota tai Communicator sinulla ja osallistujillasi on käytössä. Jotkin uudemmat versiot eivät välttämättä tue tai toimi samalla tavalla kuin vanhemmat versiot.
-
Testaa äänilaitteet Asetukset-valintaikkunasta ja varmista, että ne toimivat oikein, ennen kuin yrität neuvottelua uudelleen.
-
Pyydä osallistujia vahvistamaan tukiryhmiensä kanssa, että heidän verkostonsa ja tilinsä tukevat neuvottelutoimintoa.
-
Yritä ensin lähettää pikaviesti yhdelle yhteyshenkilölle, lisää sitten ääni keskusteluun ja lisää sitten kolmas henkilö aloittamaan neuvottelu. Se auttaa tukihenkilöstöä eristämään ongelman, jos voit määrittää, mitkä funktiot toimivat ja mitkä eivät. Jos pikaviestintä ja vertaisviestintä toimivat ongelmitta mutta neuvottelu epäonnistuu, ota yhteyttä tukihenkilöstöön ja varmista, että verkkoreitit ja neuvottelupalvelimen portit eivät ole estettyjä.
-
Jos sinulla on ongelmia verkkokokouksen tai neuvottelupuhelun ajoittamisessa, yritä ensin liittyä toiseen verkkokokoukseen tai neuvottelupuheluun. Jos sinulla on ongelmia liittymisessä, kokeile ajoittamista. Se auttaa tukihenkilöstöäsi, jos voit eristää ongelman aikataulutukseen tai liittymiseen liittyvän ongelman.
-
Jos sinulla on ongelmia Lync 2010:n kokousten järjestämisessä tai niihin liittymisessa, kokeile liittyä kokoukseen puhelimella tai käyttää Outlook kokouskutsun avaamiseen ja avaamiseen. Se auttaa tukihenkilöstöä eristämään ongelman, jos voit määrittää, mitkä käyttöoikeusmuodot toimivat ja mitkä eivät.
-
Jos sinulla on ongelmia ajoittamisessa tai liittymisessa, tarkista, voivatko muut ajoittaa ja liittyä neuvottelupuheluihin. Jos kukaan ei voi ajoittaa tai liittyä neuvottelupuheluihin, ongelma liittyy todennäköisesti verkkoyhteyksiin (esimerkiksi ajoittainen ongelma tai tilapäinen verkkokatkos).
-
Jos olet neuvottelussa ulkoisten yhteyshenkilöiden kanssa, ota yhteyttä tukihenkilöstöön ja varmista, että tilisi on otettu käyttöön yrityksen äänitoiminnolla.
