Microsoft 365-asennus voidaan käynnistää useissa skenaarioissa, ja mikä tahansa niistä voi aiheuttaa virheen. Esimerkki:
-
Tietokoneessasi ei ole Microsoft 365a, ja ilmenee virhe, kun yrität asentaa Microsoft 365n uuden version.
-
Yrität poistaa Microsoft 365n Ohjauspaneelin kautta, ja ilmenee virhe.
-
Sinulla on Microsoft 365 Family ja haluat vaihtaa Microsoft 365 Personal:een. Kun napsautat Asenna yrittäessäsi asentaa Microsoft 365 Personal-version, ilmenee kuitenkin virhe.
-
Sinulla on Microsoft 365 Personal ja haluat vaihtaa Microsoft 365 Family:een. Kun napsautat Asenna yrittäessäsi asentaa Microsoft 365 Family-version, ilmenee kuitenkin virhe.
Jos nämä virheet ilmenevät tai ilmenee muita virheitä, voit yrittää korjata ongelman. Olemme luetelleet ensin yleisimmät ratkaisut, joten kokeile niitä järjestyksessä.
Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna Office uudelleen.
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
-
Asenna Microsoft 365 uudelleen.
Kun haluat asentaa Officen uudelleen, valitse versio, jonka haluat asentaa, ja noudata sitä koskevia ohjeita.
Officen asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen
Laitteessa voi olla Officen komponentteja, jotka ovat jääneet edellisestä asennuksesta. Voit poistaa Officen asennuksen kokonaan alla olevan helpon korjausmenetelmän avulla.
-
Valitse alla olevaa painike ladataksesi ja asentaaksesi Officen poistotyökalun.
-
Seuraa alla olevia ohjeita selaimesi mukaan ladataksesi asennuksen poistotyökalun.
Vihje: Työkalun lataaminen ja asentaminen saattaa kestää muutaman minuutin. Kun asennus on valmis, Poista Office-tuotteita -ikkuna avautuu.
Edge tai Chrome
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella vasemmasta alakulmasta tai oikeasta yläkulmasta kohtaa SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.
Edge (vanhempi) tai Internet Explorer
-
Valitse selainikkunan alaosassa Suorita käynnistääksesi SetupProd_OffScrub.exe-työkalun.
Firefox
-
Valitse ponnahdusikkunassa Tallenna tiedosto ja valitse sitten selainikkunasta oikealla ylhäällä latausnuoli > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Valitse poistettava versio ja valitse sitten Seuraava.
-
Noudata näytölle tulevia ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.
Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, poistotyökalu avautuu automaattisesti uudelleen asennuksen poiston viimeisten vaiheiden suorittamiseksi. Noudata näytölle tulevia ohjeita.
-
Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen. Sulje asennuksen poistotyökalu.