Päivitetty viimeksi: 3. huhtikuuta 2026
ONGELMA
Kun kirjoitat sähköpostiviestin, joka näkyy Omat mallit -kohdassa, Näytä mallit -painike puuttuu perinteisen Outlookin valintanauhasta.
Jos valitset valintanauhasta Kaikki sovellukset , omat mallit puuttuvat myös sieltä.
Tukitapauksissa käyttäjät ilmoittavat myös seuraavista:
-
Jos yrität lisätä apuohjelman takaisin, näkyviin tulee virhesanoma "Jokin meni vikaan".
-
Jotkut käyttäjät eivät voi hakea sitä Kohdasta Kaikki sovellukset > Lisää sovelluksia.
TILA: KORJATTU
EX1255397 lopullinen tila:
Tunnistimme, että äskettäinen Exchange Web Services -palveluiden (EWS) vanhenemispäivitys ja Exchange Online todentamisen muutos estivät käyttäjiä käyttämästä Outlookin oletusapuohjelmia. Tämän ongelman korjaamiseksi peruutimme sekä loukkaavat muutokset että vahvistimme palvelun seurannan avulla, että tämä toiminto ratkaisi vaikutuksen onnistuneesti. Järjestelmänvalvojat, jotka ovat poistaneet EWS:n käytöstä, saattavat edelleen kohdata tämän ongelman, ja suosittelemme, että järjestelmänvalvojat voivat ottaa EWS:n uudelleen käyttöön tällä hetkellä. Lisätietoja Exchange Web Services -palveluiden hallinnasta on seuraavassa artikkelissa: EWS:n käytön hallinta Exchangessa. Päättymisaika: perjantai, maaliskuu 27, 2026, klo 1:40 UTC.
Tätä ongelmaa on aiemmin seurattu EX1183224 joulukuussa 2025 ja EX1238375 maaliskuussa 2026.
TUKITIEDOT
Päivitys 24.3.2026: viimeisimmässä EX1255397 tutkimuksessa tuotetiimi pyysi tukea HAR-verkon seurantatietojen keräämiseksi. Helpoin tapa tehdä tämä on käyttää uutta Outlookia, kerätä suorituskyvyn seuranta uudessa Outlook for Windowsissa. Seurantaa käynnistettäessä toistetaan, että avaat uuden sähköpostiviestin, josta puuttuu Omat mallit, ja valitse valintanauhassa Sovellukset > Lisää sovelluksia ja hae Omat mallit -toimintoa. Lisää HAR-jäljitys tukitapaukseesi, jotta tukihenkilösi voi lisätä tapauksen tutkittavaksi.
Tuotetiimi pyysi aiemmin näitä PowerShell-komentoja. Näitä ei tarvitse suorittaa pidemmälle, ellei tukihenkilö pyydä niitä.
-
Kun vuokraajan järjestelmänvalvoja muodostaa yhteyden Exchange Online PowerShellin avulla. Lisätietoja on artikkelissa Yhteyden muodostaminen Exchange Online PowerShelliin.
-
Suorita tämä komento, jos haluat tallentaa tulosteen tekstitiedostoon, jota voit tukea. Voit muuttaa polkua tarvittaessa.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Liitä
-
Suorita tämä komento nähdäksesi apuohjelman tilan:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Ota apuohjelma käyttöön suorittamalla tämä komento:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Suorita tämä komento nähdäksesi apuohjelmien tilan:get-app
-
Kun olet valmis, poistu PowerShellistä ja anna tulokset tukihenkilöllesi.
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin
