Joillakin käyttäjillä voi olla ongelmia kirjautua OneDriveen tunnistetiedoilla, jotka ovat vanhentuneet tietokoneessa.
ONGELMA
Tiedostosta luodaan kopio, jonka tiedostonimeen lisätään tietokoneen nimi, esimerkiksi:
-
kirja1.xlsx
-
kirja1-työpöytä-tietokone.xlsx
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Windows:
-
Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R.
-
Kirjoita polku %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ja valitse OK.
-
Poista PreSignInSettingsConfig.json-tiedosto.
Mac:
-
Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse ”Avainnipun käyttö”. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.
-
Etsi ”OneDrive”.
-
Poista ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.
-
Suorita OneDrive.
Jos jokin näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei ratkaise ongelmaa, poista ja asenna OneDrive uudelleen:
Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDriven käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.
|
|
Ota yhteyttä tukeen Saat Microsoft-tiliisi ja -tilauksiisi liittyvää apua Tili- ja laskutusohjeista. Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon. |
|
|
|
Järjestelmänvalvojat Järjestelmänvalvojien kannattaa tutustua Ohjeita OneDrive-järjestelmänvalvojia varten, OneDrive Tech Community -yhteisöön tai ottaa yhteyttä Microsoft 365:n yrityskäyttäjien tukeen. |
