OneNoten verkko- ja palveluyhteyden virheiden ratkaiseminen

Ongelma

Kun yrität synkronoida, OneNotessa voi näkyä jokin seuraavista virheistä:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Tausta

Nämä virheet saattavat ilmetä OneNotessa jostakin seuraavista syistä:

• Olet ehkä menettänyt verkko- tai Internet-yhteyden.

• Sinulla on Internet-yhteys, mutta OneNoten yhteys taustapalveluun estetään, mahdollisesti palomuurin tai välityspalvelimen asetusten takia.

• Saatat kokea ajoittaisia, tilapäisiä verkon tai palvelimen yhteysongelmia. 

• OneNotella on vaikeuksia muodostaa yhteyttä siihen verkkopalvelimeen, jonne muistikirja on tallennettu. Todennäköisesti palvelinyhteys on aikakatkaistu. Tämä tapahtuu silloin, kun palvelin on tilapäisesti varattu eikä pysty vastaamaan uusiin pyyntöihin.

Ratkaisu

Yritä korjata nämä virheet jollakin seuraavista tavoista:

• Tarkista laitteen verkkoasetukset ja varmista, että käytössäsi on Internet-yhteys. Voit tarkistaa tämän vierailemalla laitteellasi osoitteessa www.bing.com. Jos olet menettänyt Internet-yhteyden, voit silti jatkaa OneNoten käyttämistä. Muistiinpanot tallennetaan offline-tilassa ja synkronoidaan, kun olet taas online-tilassa.

• Kokeile muistikirjan avaamista OneNoten verkkoversiossa. Voit tehdä tämän avaamalla uuden selaimen (kuten Microsoft Edgen, Chromen, Firefoxin tai Safarin uusimman version). Siirry osoitteeseen www.onenote.com, valitse Kirjaudu sisään, ja kirjoita sitten sen tilin tunnistetiedot, johon muistikirjasi liittyy. Jos et voi käyttää muistikirjaa siellä, ongelma saattaa liittyä palomuurisi tai välityspalvelimesi asetuksiin. Varmista, että Microsoft 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet sallitaan palomuurin tai välityspalvelimen asetuksissa.

• Odota muutama minuutti ja yritä sitten synkronoida muistikirjasi manuaalisesti. Voit tehdä tämän joko painamalla näppäimistöltä Ctrl+S, napsauttamalla Synkronoi heti -painiketta Sivun synkronointitila -pikaikkunassa tai sanomapalkissa. Voit myös napsauttaa muistikirjaa hiiren kakkospainikkeella ja valita Synkronoi. OneNoten mobiiliversioissa vedä sormella alaspäin Sivut-luetteloa, kunnes tilanneilmaisin tulee näkyviin.

OneDrive

Jos synkronoit muistiinpanoja OneDriveen, kokeile muistiinpanojen synkronoimista uudelleen muutaman minuutin kuluttua. Jos epäilet palvelukatkosta, voit tarkistaa OneDriven palvelun tilan osoitteessa https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Jos synkronoit muistiinpanoja SharePointiin, kokeile muistiinpanojen synkronoimista uudelleen muutaman minuutin kuluttua tai ota yhteyttä organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojaan avun saamiseksi.