Outlookin offline-osoitteiston vian määritys Microsoft 365-ympäristössä

Vaihe 1: Varmista, että yleinen osoite (GAL) on ajan tasalla

Tarkista, onko GAL ajan tasalla. Voit tehdä tämän varmistamalla, että voit tarkastella muutoksia GAL-ohjelmassa Microsoft Outlook Web Appin avulla. Jos odotetut muutokset eivät näy yleisessä osoitteistossa, muutokset eivät replikoi offline-osoitteistoon.

Huomautus: Jos muutat paikallista Active Directory-rakennetta, mutta Microsoft Azure Active Directory-synkronointi työkalu ei edelleenkään Synkronoi näitä muutoksia oikein, siirry tähän Microsoftin verkkosivustoon ja jatka tämän ongelman vian määritystä:

    Hakemisto synkronoinnin vian määritys

Jos online-osoitteisto on oikein, mutta offline-osoitteisto on edelleen virheellinen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Lataa offline-osoitteisto manuaalisesti ja varmista, että Exchange-synkronointi tila on käytössä

Lataa offline-osoitteisto manuaalisesti Outlookissa. Tämä voi myös ratkaista muut kuin toimittamis raportin ongelmat, jos käytössäsi on offline-osoitteiston vanhentunut versio. Lisä tietoja offline-osoitteiston uusimman kopion lataamisesta manuaalisesti saat napsauttamalla tätä:

    Et löydä käyttäjää Offline-osoitteistosta Microsoft 365

Varmista seuraavaksi, että Outlook on määritetty käyttämään Exchange-synkronointi tilaa. Toimi seuraavasti: tee jokin seuraavista toimista:

1. Jos käytössäsi on Outlook 2007, valitse Työkalutja valitse sitten tilin asetukset.

2. Jos käytössäsi on Outlook 2013 tai Outlook 2010, valitse Office - valinta nauhasta tiedosto, valitse tilin asetuksetja valitse sitten tilin asetukset.

3. Valitse Sähkö posti asetukset -valinta ikkunassa haluamasi Microsoft Exchange-tili ja valitse sitten Muuta.

4. Varmista, että Microsoft Exchangen asetukset -valinta ikkunassa on valittuna Käytä Exchange-muisti-väli muistin valinta ruutua.

Vaihe 3: Tarkista, että tausta tietojen siirto palvelu (BITS) on käynnissä

Outlook käyttää BITS-palvelua automaattisen haku palvelun URL-osoitteen muodostamiseen. Voit selvittää, onko BITS käynnistetty, toimimalla seuraavasti:

1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse ohjaus paneeli, valitse valvonta Työkalutja valitse sitten Palvelut.

2. Valitse palveluiden luettelosta tausta tietojen siirto palveluja varmista, että tämän palvelun tilaksi on valittu aloitettu.

3. Jos BITS ei käynnisty, asenna se uudelleen. Lisä tietoja bittien asentamisesta saat napsauttamalla tätä:
   
   Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 ja BITS 4,0)

Vaihe 4: uusimpien Office-ja Microsoft 365-Työpöytä päivitysten asentaminen

1. Varmista, että uusin Microsoft Office Service Pack on asennettu.
   
   Huomautus: Jos käytössäsi on Microsoft Office Outlook 2007, sinulla on oltava vähintään 2007 Microsoft Office system Service Pack 1 asennettuna tieto koneeseen.

2. Jos käytät Office 2007-tai Office 2010-ohjelmaa, varmista, että Microsoft 365-Työpöytä sovelluksen uusin versio on asennettuna. Voit tehdä tämän kirjautumalla Microsoft 365-portaaliin, valitsemalla Lataa ohjelmistoja valitsemalla sitten Työpöytä asetukset.

Vaihe 5: Luo Outlook-profiili uudelleen

Jos olemassa oleva Outlook-profiili on vioittunut, ongelman syynä voi olla tämä vioittuminen. Korruptio on saattanut vioittua, jos Outlook lakkasi vastaamasta. Lisä tietoja Sähkö posti profiilin luomisesta ja määrittämisestä Outlookissa on seuraavassa artikkelissa:

   Luo uusi Outlook-profiili

HUOMAUTUS: Tämän artikkelin lopussa on kolmannen osapuolen tietojen vastuu vapaus lauseke.

Vaihe 6: sen selvittäminen, toimiiko automaattinen haku-palvelu, ja tarkista, että offline-osoitteisto on käytettävissä

HUOMAUTUS: Jos offline-osoitteiston ongelma ei ratkennut vaiheiden 1 – 5 avulla, Tarkista tämä vaihe, ennen kuin soitat Microsoft-tukeen.

Tarkista, Voiko Outlook ja tieto kone käyttää palvelimessa olevaa Offline-osoitteisto tiedostoa. Tämä toiminto tehdään yleensä Outlookissa taustalla. Se tapahtuu myös, kun pakotat offline-osoitteiston lataamisen Outlookissa. Jos haluat tehdä tämän tarkistuksen, kirjaudu Microsoft 365 portaaliin ja toimi seuraavasti:

1. Käynnistä Outlook.

2. Pidä CTRL-näppäintä painettuna, napsauta tehtävä palkin oikean reunan ilmaisin alueella olevaa Outlook-kuvaketta hiiren kakkos painikkeella ja valitse sitten Testaa sähkö postin automaattinen määritys.

3. Valitse Poista Käytä Guessmart -valinta ruutu ja poista sitten suojatun Guessmart-todennuksen valinta ruutu.

4. Valitse Käytä automaattista hakua-valinta ruutu.

5. Kirjoita Sähkö posti osoite ja sala sana ja valitse sitten Testaa.

6. Huomaa tulokset -väli lehden OAB-URL-osoitteen polku.

7. Napsauta XML -väli lehteä, Etsi <oaurl> ja </OABUrl> Tunnisteet ja kopioi sitten tunnisteiden väliin näkyvä polku. Liitä polku osoite-ruutuun Windows Internet Explorerissa, lisää/OAB.xml polun loppuun ja paina sitten ENTER-näppäintä.

Seuraavassa on esimerkki siitä, mitä URL-osoite voi muistuttaa:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

HUOMAUTUS: Internet Explorerin verkko sivulla näkyvät tiedot. Verkko sivulla pitäisi olla paljon XML-tietoja.

Seuraavassa kuvassa on esimerkki tiedoista, jotka näytetään Internet Explorerissa.

Tarvitsetko vielä apua? Siirry Microsoft Community-yhteisöön.