Perinteinen Outlook kaatuu avatessaan tai aloittaessaan uuden sähköpostiviestin

Päivitetty viimeksi: 10. heinäkuuta 2025

ONGELMA

Kun avaat tai käynnistät uuden sähköpostiviestin, perinteinen Outlook kaatuu. Tämä ongelma ilmenee, koska Outlook ei voi avata Forms kirjastoa. Tämä ongelma voi ilmetä Outlookissa kaikissa Microsoft 365 Office -kanavissa. Tämän ongelman esiin nousevat tapaukset koskevat virtuaalityöpöydän infrastruktuuria (VDI). Tämä ongelma alkoi ilmetä kaikissa perinteisen Outlookin tuotantokanavissa ja versioissa 10. kesäkuuta 2025 julkaistujen julkisten päivitysten, Microsoft Office -tietoturvapäivitysten julkaisutietojen avulla.

Windows Tapahtumienvalvonta sovelluslokin kaatumistapahtumalla voi olla samanlainen allekirjoitus, mutta koontiversiot voivat poiketa toisistaan:

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.14334.20090, aikaleima: 0x683fe030 Viallisen moduulin nimi: OLMAPI32.DLL, versio: 16.0.14334.20090, aikaleima: 0x683ff910 Poikkeuskoodi: 0xc0000409 Virheenkorjaus: 0x00196e1c Viallisen prosessin tunnus: 0x9100 Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x01dbdbe04fe54514 Viallinen sovelluspolku: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Viallisen moduulin polku: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu seuraavissa versioissa ja koontiversioissa. Tutustu koontiversioiden päivityshistoriaan kanavan mukaan, Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoriaan (lueteltu päivämäärän mukaan).

Julkaistujen koontiversioiden korjaaminen: Nykyinen kanavan esikatseluversio 2506 koontiversio 18925.20094 Ajantasaisen kanavan versio 2505 koontiversio 18827.20176 Kuukausittainen yrityskanavan versio 2504 koontiversio 18730.20226 Kuukausittainen yrityskanavan versio 2503 18623.20302 Kuukausittainen yrityskanavaversio 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (esikatselu) Versio 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel version 2408 koontiversio 17928.20588 Semi-Annual enterprise channel version 2402 koontiversio 16.0.17328.20836 Outlook 2024-koontiversio 16.0.17932.20408 Outlook 2021-koontiversio 16.0.14334.20116 Outlook 2016 koontiversio 5507.1000, 1. heinäkuuta 2025, Outlook 2016 -päivitys (KB5002747) Outlook 2019:n koontiversio 10417.20030, 8. heinäkuuta 2025, Office 2016 C2R:n ja Office 2019:n päivityshistoria.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Voit ehkä kiertää ongelman luomalla FORMS2-kansion. Tämän kansion odotetaan olevan olemassa osoitteessa C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Luo kansio seuraavasti:

Sulje Outlook ja muut Office-sovellukset.
Valitse Käynnistä > Suorita, kirjoita polku %localappdata%\Microsoft ja valitse OK.
Valitse Resurssienhallinta-valikossaUusi >-kansio ja anna sille nimeksi FORMS2.