Päivitetty viimeksi: 12. marraskuuta 2025
ONGELMA
Kun avaat sähköpostiviestin perinteisessä Outlookissa, näet virheilmoituksen:
"Ota yhteyttä palvelimeen saadakseni lisätietoja."
Tämä ongelma ilmeni, koska CDN:n URL-osoite käytti virheellisesti file://-protokollaa https:// sijaan. Smartlink-kuvien URL-osoite käytti file://-protokollaa https://-protokollan sijaan.
Voit tarkistaa tämän ongelman seuraavasti:
-
Avaa sähköposti perinteisessä Outlookissa.
-
Valitse valintanauhan Siirrä ryhmittely -kohdassa Lisää siirtotoimintoja, Muut toiminnot ja sitten Näytä lähde.
-
Etsi url-osoitteet smartlink-kuville tai URL-osoitteille, joiden polussa on CDN: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL-osoitteissa pitäisi olla https://-protokolla, kuten: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
TILA: KORJATTU
Tämä ongelma on korjattu palvelupuolen muutoksella, joka on tulossa käyttöön 12. marraskuuta 2025. Korjaus varmistaa, että uusiin sähköposteihin sisältyvissä CDN-resurssin URL-osoitteissa on oikea etuliite https:// file:// sijaan. Outlook-työryhmä tutkii, voidaanko asiakkaasta tehdä muita korjauksia. Päivitämme tämän ohjeaiheen heti, kun saamme päivityksiä.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Jos haluat kiertää ongelman, poista jaetun tiedoston vieressä olevat rikkinäiset kuvat sähköpostiviestistä seuraavassa vastauksessasi. Esimerkiksi punainen x on tarkoitettu pptx.png kuvalle, joka näkyy normaalisti PowerPoint-tiedoston vieressä. Poista vain kyseinen kuva jokaisesta esiintymästä, jonka näet sähköpostiviestissä. Kuvan poistaminen ei poista tiedoston linkkiä.
Toinen ratkaisu olisi aloittaa uusi sähköpostiketju ja lisätä tiedosto siihen. Nyt kun palvelun korjaus on otettu käyttöön, ongelmaa ei pitäisi ilmetä uusissa sähköposteissa.
Jos se on vaihtoehto, toinen ratkaisu olisi vastata näihin sähköposteihin uudessa Outlookissa tai Outlook Web Accessissa (OWA). Tämä ongelma ei ilmene kummassakkaan näistä asiakkaista.
Lisäresurssit
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin
