Päivitetty viimeksi: 17. joulukuuta 2025
ONGELMA
Kun avaat sähköpostiviestin perinteisessä Outlookissa, näet virheilmoituksen:
"Ota yhteyttä palvelimeen saadakseni lisätietoja."
Tämä ongelma ilmeni, koska CDN:n URL-osoite käytti virheellisesti file://-protokollaa https:// sijaan. Smartlink-kuvien URL-osoite käytti file://-protokollaa https://-protokollan sijaan.
Voit tarkistaa tämän ongelman seuraavasti:
-
Avaa sähköposti perinteisessä Outlookissa.
-
Valitse valintanauhan Siirrä ryhmittely -kohdassa Lisää siirtotoimintoja, Muut toiminnot ja sitten Näytä lähde.
-
Etsi url-osoitteet smartlink-kuville tai URL-osoitteille, joiden polussa on CDN: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL-osoitteissa pitäisi olla https://-protokolla, kuten: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
TILA: KORJATTU
Tämä ongelma on korjattu uusissa sähköposteissa, joissa palvelupuolen muutos on otettu käyttöön 12. marraskuuta 2025 alkaen. Korjaus varmistaa, että uusiin sähköposteihin sisältyvissä CDN-resurssin URL-osoitteissa on oikea etuliite https:// file:// sijaan.
Outlook-työryhmä toteutti asiakaskorjauksen. Korjaus on nyt saatavilla seuraavissa koontiversioissa: Beetakanava – versio 2512 koontiversio 19515.15000 saatavilla 18.11.25 Ajantasaisen kanavan esikatselu – versio 2512 koontiversio 19530.20000 saatavilla 8.12.2025 Nykyinen kanava – versio 2510 koontiversio 19328.20244 – saatavilla 20.11.2025 Versio 2511 koontiversio 19426.20114 Versio 2509-koontiversio 19231.20278 Versio 2510:n koontiversio 19328.20244 Versio 2511 koontiversio 19426.20114 Versio 2508-koontiversio 19127.20416 Versio 2502 koontiversio 18526.20680
Huomautus: Korjauksen kuvaus on, että kun perinteinen Outlook saa sähköpostiviestin, jossa IMG SRC -määrite on "virheellinen", se pudottaa kuvan HTML-tuonnin aikana. Tämä estää Outlookia yrittämästä ladata virheellisiä tiedostoja, joten kuvaa ei näytetä sähköpostiviestissä. Virheellinen määritetään seuraavasti: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Tämä muutos tarkoittaa myös sitä, että jos lähetät yrityksessäsi sisäisen sähköpostiviestin, jossa viitataan yrityksen UNC-jaetun resurssin kuviin, perinteinen Outlook ei näytä kuvaa. Outlook-työryhmä katsoo, että tiedosto:-kuvalähteet eivät ole turvallisia.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Jos haluat kiertää ongelman, poista jaetun tiedoston vieressä olevat rikkinäiset kuvat sähköpostiviestistä seuraavassa vastauksessasi. Esimerkiksi punainen x on tarkoitettu pptx.png kuvalle, joka näkyy normaalisti PowerPoint-tiedoston vieressä. Poista vain kyseinen kuva jokaisesta esiintymästä, jonka näet sähköpostiviestissä. Kuvan poistaminen ei poista tiedoston linkkiä.
Toinen ratkaisu olisi aloittaa uusi sähköpostiketju ja lisätä tiedosto siihen. Nyt kun palvelun korjaus on otettu käyttöön, ongelmaa ei pitäisi ilmetä uusissa sähköposteissa.
Jos se on vaihtoehto, toinen ratkaisu olisi vastata näihin sähköposteihin uudessa Outlookissa tai Outlook Web Accessissa (OWA). Tämä ongelma ei ilmene kummassakkaan näistä asiakkaista.
Lisäresurssit
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin
