Teknisen tuen huijaukset ovat koko alaa koskeva ongelma, jossa huijarit käyttävät pelotustaktiikkaa huijatakseen sinut käyttämään tarpeettomia teknisen tuen palveluja, joiden väitetään korjaavan laite- tai ohjelmisto-ongelmia, joita ei ole.
Parhaimmat huijarit yrittävät saada sinut maksamaan heille laitteesi tai ohjelmistosi olemattoman ongelman "korjaamisesta". Pahimmillaan he yrittävät varastaa henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojasi; Jos annat heidän siirtyä tietokoneellesi "korjauksen" suorittamiseksi, he asentavat usein haittaohjelmia, kiristysohjelmia tai muita ei-toivottuja ohjelmia, jotka voivat varastaa tietojasi tai vahingoittaa tietojasi tai laitettasi.
Miten teknisen tuen huijaukset toimivat
Huijarit saattavat soittaa sinulle suoraan puhelimessa ja teeskennellä olevansa teknologiayrityksen edustajia. He voivat jopa väärentää soittajan tunnuksen niin, että se näyttää aidolta teknisen tuen puhelinnumerolta, joka kuuluu luotettavalle yritykselle. He todennäköisesti pyytävät sinua asentamaan sovelluksia, jotka antavat heille etäpääsyn laitteeseesi. Etäkäyttöä hyödyntämällä nämä kokeneet huijarit voivat väittää tavallisia järjestelmäviestejä ongelmiksi.
Huijarit voivat myös ottaa yhteyttä näyttämällä väärennettyjä virhesanomia verkkosivustoilla, joilla vierailet, ja näyttämällä tukinumeroita. ja houkuttelee sinut soittamaan. Ne voivat myös asettaa selaimen koko näytön tilaan ja näyttää ponnahdusviestejä, jotka eivät katoa, mikä ilmeisesti lukitsee selaimen. Nämä väärennetyt virhesanomat pyrkivät pelottelemaan sinua soittamaan heidän teknisen tuen neuvontapuhelimeensa.
Tärkeää
Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.
Kun joudut tekemisiin huijareiden kanssa, he voivat tarjota valeratkaisuja "ongelmiisi" ja pyytää maksuksi kertamaksua tai tekaistun tukipalvelun tilausta.
Suojautuminen teknisen tuen huijauksilta
Ensinnäkin muista noudattaa näitä vihjeitä tietokoneesi suojaamiseksi.
On myös tärkeää pitää mielessä seuraavat asiat:
- Microsoft ei lähetä luvattomia sähköpostiviestejä tai soita luvattomia puheluita ja pyydä henkilökohtaisia tai rahaliikenteeseen liittyviä tietoja tai tarjoa teknistä tukea tietokoneen korjaamiseksi. Jos et pyytänyt meiltä, emme soita sinulle tarjotaksemme tukea.
- Jos saat ponnahdusikkunan tai virheviestin, jossa mainitaan puhelinnumero, älä soita numeroon. Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.
- Microsoft ei koskaan pyydä maksua kryptovaluutalla, kuten Bitcoinilla, tai lahjakortilla.
- Lataa ohjelmia vain virallisilta Microsoftin kumppanien sivustoilta tai Microsoft Storesta. Varo ohjelmistojen lataamista kolmansien osapuolten sivustoilta, koska joitakin niistä on voitu muokata kirjoittajan tietämättä haittaohjelmien ja muiden uhkien niputtamiseksi.
- Käytä Microsoft Edge -selainta, kun selaat internetiä. Se estää tunnetut tukihuijaussivustot Microsoft Defender SmartScreenin avulla. Microsoft Edge voi myös estää näiden hyökkääjien käyttämät ponnahdusvalintaikkunoiden silmukat.
Vihje
Napsauttamalla tätä saat maksuttoman, tulostettavan vihjearkin teknisten huijausten havaitsemiseen. Voit säilyttää sen viitteenä tai jakaa ystävien ja sukulaisten kanssa.
Mitä tehdä, jos teknisen tuen huijari on saanut haltuunsa tietosi
Poista kaikki sovellukset, jotka huijarit ovat pyytäneet asentamaan. Lisätietoja sovellusten poistamisesta on ohjeaiheessa Ohjelmien korjaaminen tai poistaminen Windowsissa.
Jos olet antanut huijareille pääsyn laitteeseesi, harkitse sen oletusasetusten palauttamista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin palautusvaihtoehdot.
Huomautus
Kunnon palautusmenetelmien suorittaminen, kuten laitteen oletusasetusten palauttaminen, voi viedä aikaa, mutta tämä voi olla paras vaihtoehto joissakin tilanteissa – esimerkiksi jos väärennettyjä virhekoodeja ja viestejä tulee näkyviin jatkuvasti lähes estäen sinua käyttämästä laitettasi.
Suorita perusteellinen tarkistus Windowsin suojauksella haittaohjelmien poistamiseksi. Lisätietoja
Ota käyttöön kaikki suojauspäivitykset heti, kun ne ovat käytettävissä. Jos haluat nähdä saatavilla olevat päivitykset, valitse aloituspainike
ja sitten Asetukset
>Windows Update>Tarkista päivitykset. Lisätietoja on Update Windows.Vaihda salasanat. Opi, miten voit muuttaa Microsoft-tilisi salasanan seuraavasti.
Soita luottokortin myöntäjälle ja pyydä sitä peruuttamaan maksut, jos olet jo maksanut. Kerro tapahtuneesta. He todennäköisesti haluavat sulkea kyseiset kortit estääkseen huijareita käyttämästä niitä uudelleen.
Teknisen tuen huijauksista ilmoittaminen
Auta Microsoftia pysäyttämään huijarit riippumatta siitä, väittävätkö he olevansa Microsoftilta vai eivät, ilmoittamalla teknisen tuen huijauksista seuraavassa osoitteessa:
Voit ilmoittaa haitallisista sivustoista myös Microsoft Edgessä valitsemalla Asetukset>Lähetä palautetta , kun kohtaat jotain epäilyttävää.
Kiireellisissä tilanteissa käytä jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:
Microsoft-tuki
Kansainvälinen asiakaspalvelu
ja harkitse ilmoituksen lähettämistä paikalliselle lainvalvontaviranomaiselle.
Suositut huijaustyypit
Teknisen tuen huijaukset esiintyvät monenlaisissa muodoissa, joiden avulla sinulle pyritään uskottelemaan, että tietokone vaatii korjausta ja että sinun on maksettava teknisistä tukipalveluista.
Puhelinhuijaukset
Perinteinen kylmäsoittohuijaus. Huijarit soittavat sinulle ja väittävät olevansa Microsoftin tai muun yrityksen teknisestä tukitiimistä. He tarjoavat apua tietokoneen "ongelmien" ratkaisemiseen.
Huijarit käyttävät usein yleisesti saatavia puhelinluetteloita, joten he saattavat tietää nimesi ja muita henkilötietojasi soittaessaan sinulle. He saattavat jopa arvata, mitä käyttöjärjestelmää käytät.
Kun he ovat saaneet luottamuksesi, he saattavat kysyä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi tai ohjata sinut luotettavalle verkkosivustolle asentamaan ohjelman, jonka avulla he pääsevät tietokoneesi korjaamaan. Jos asennat ohjelmiston ja annat tunnistetiedot, tietokoneesi ja henkilökohtaiset tietosi joutuvat alttiiksi.
Vaikka viranomaiset voivat jäljittää puhelinnumeroita, nettirikolliset käyttävät usein kertakäyttöisiä matkapuhelimia, väärennettyjä soittajatunnuksia tai varastettuja matkapuhelinnumeroita. Suhtaudu kaikkiin yllättäviin puhelinsoittoihin epäillen. Älä anna mitään henkilötietoja.
Varoitus
Jos saat yllättäen puhelun henkilöltä, joka väittää olevansa Microsoftin tuesta, lopeta puhelu. Emme soita tällaisia puheluita.
Sivustohuijaukset
Teknisen tuen huijaussivustot uskottelevat sinulle, että tietokoneessa on jokin ongelma. Sinut saatetaan ohjata näihin sivustoihin automaattisesti haitallisilla mainoksilla, joita löytyy epäilyttäviltä sivustoilta, kuten ohjelmistojen piraattiversioiden, videoiden tai musiikin lataussijainneista.
Nämä sivustot saattavat käyttää väärennettyä sinistä näyttöä tai muuta järjestelmävirhettä tai väärennettyä Windowsin aktivoinnin valintaikkunaa vakuuttaakseen sinut siitä, että tietokoneessa on ongelma, joka on korjattava.
Väitteiden uskottavuuden lisäämiseksi huijaussivustoilla voidaan käyttää seuraavia tekniikoita:
- Aseta selain koko näyttöön, jotta virhe näyttäisi tulevan Windowsista eikä verkkosivusta
- Tehtävienhallinnan käyttö estetään.
- Avataan jatkuvasti ponnahdusikkunoita.
- Toistetaan ääniviestejä
Kaikilla näillä tekniikoilla pyritään saamaan sinut soittamaan ilmoitettuun teknisen tuen numeroon. Sen sijaan Windowsin oikeissa virhesanomissa ei koskaan pyydetä soittamaan teknisen tuen numeroon.
Muut tukihuijauksen muodot
Jotkin teknisen tuen huijaukset voivat olla myös haittaohjelmien muodossa. Kun haittaohjelma suoritetaan, se saattaa näyttää väärennettyjä virheilmoituksia tietokoneesta tai ohjelmista samalla tavalla kuin teknisen tuen huijaussivustot. Koska ne on asennettu tietokoneeseesi, rikolliset kuitenkin todennäköisesti suorittavat niiden avulla muita haitallisia toimia, kuten varastavat tietoja tai asentavat muita haittaohjelmia.
Huijarit voivat ottaa sinuun yhteyttä myös sähköpostin, tekstiviestien tai keskustelun avulla. Nämä viestit voivat muistuttaa tietojenkalastelusähköposteja; Sen sijaan, että linkit osoittaisivat tunnistetietojen varastamiseen suunniteltuihin tietojenkalastelusivustoihin, linkit johtavat teknisen tuen huijaussivustoille.
Lisätietoja
Teknisen tuen huijaukset mukautuvat ja jatkuvat vuonna 2021 Microsoftin uuden tutkimuksen mukaan