Rivinäppäimet ovat ohjelmoitavissa olevia painikkeita Teams-sertifioiduissa puhelinlaitteissa, joiden avulla voit hallita puheluita tehokkaammin. Ne vähentävät tarvetta selata useita valikoita antamalla sinulle suora pääsy tärkeisiin puhelutoimintoihin. 

Viivanäppäimillä voit määrittää pikavalinnan, jaetut linjat, puhelujonot ja puhelujen siirrot yhteyshenkilöillesi ja puhelinnumeroillesi nopeaa käyttöä varten. 

Yhteystiedon määrittäminen riviavaimeen 

Kiinnitä Viivanäppäin-sovellus aloitusnäyttöön valitsemalla Lisää Microsoft Teamsin lisäasetukset-kuvake> aloitusnäyttö viivanäppäinnäytön oikeassa yläkulmassa ja valitsemalla Viivanäppäimet. 

Rivinäppäinten lisääminen Microsoft Teams -puhelimeen 

  1. Valitse Teams-puhelimessa Lisää Microsoft Teamsin lisäasetukset-kuvake.Teamsin puhelinlinjan näppäimet aloitussivulla

  2. Valitse Rivinäppäimet.

  3. Kirjoita yhteystiedot valitsemalla PlusmerkkikuvakeMääritä riviavain .

  4. Hae aiemmin luotua yhteystietoa tai lisää uusi yhteystieto.

  5. Kun olet antanut yhteystiedot, voit soittaa kyseiselle yhteyshenkilölle suoraan napauttamalla hänen nimeään riviavainluettelossa.

  6. Jos haluat poistaa viivanäppäimen tunnuksen, paina pitkään yhteystietoa, niin näkyviin tulee valikko, jossa on asetus, jonka määritys voidaan poistaa.

Jos haluat kiinnittää Viivanäppäin-sovelluksen aloitusnäyttöön, valitse Asetukset > Aloitusnäytön asetukset > Viivanäppäimet. ​​​​​​​ Aloitusnäytön oletusnäkymän valintavalikko, jossa rivinäppäimet ovat valittuina.

Vihje: Jos haluat piilottaa määrittämättömät rivinäppäimet, siirry Puheluasetukset-kohtaan. Ota käyttöön Piilota määrittämätön rivin näppäin -vaihtokytkin. Määrittämättömät rivinäppäimet on nyt piilotettu.

Jaettujen rivien ja yhteiskäyttöpuheluiden delegointirivien määrittäminen riviavaimelle  

Jaettujen rivien avulla edustajat voivat vastata puheluihin esimiehen puolesta valitsemalla riviavaimen. Yhteiskäyttöpuheluiden delegoinnin avulla työryhmän jäsenet voivat vastata puheluihin ryhmän puolesta.  

  1. Valitse Rivinäppäimetjaetun rivin >.

  2. Valitse jaettu rivi, jonka haluat määrittää riviavaimelle, ja valitse plusmerkki +.

Seuraavassa näytössä näkyvät jaetun rivin jäsenet ja heidän nykyinen puhelutilansa.  

Näyttökuva, jossa näkyy jaettu rivi, joka on määritetty riviavaimelle, jaetun rivin jäsenet ja puhelun tila.

Käytössä ovat seuraavat puhelunkäsittelysäännöt: 

Boss-rivin avain

Saapuva puhelu

Jaetun viivan LED-valo vilkkuu vihreänä. Hae pomo painamalla viivanäppäintä.

Pitoon soittaminen

Jaetun viivan LED-valo vilkkuu punaisena. Jatka puhelua painamalla rivinäppäintä.

Aktiivisten puheluiden prooppaaminen

Jaetun viivan LED-valo on tasaisen punainen. Palkki painamalla viivanäppäintä.

Edustajarivin avain

Pitoon soittaminen

Välittäjäviivan LED-valo vilkkuu punaisena. Jatka puhelua painamalla rivinäppäintä.

Aktiivisten puheluiden prooppaaminen

Välittäjäviivan LED-valo on kiinteä punainen. Palkki painamalla viivanäppäintä.

Yhteiskäyttöpuhelun delegointirivin avain

Saapuva puhelu

Jäsenviivan LED-valo vilkkuu vihreänä. Muut voivat hakea ryhmän jäsenen painamalla rivinäppäintä.

Pitoon soittaminen

Jäsenviivan LED-valo vilkkuu punaisena. Muut voivat jatkaa puhelua painamalla rivinäppäintä.

Aktiivisten puheluiden prooppaaminen

Jäsenviivan LED-valo on kiinteä punainen. Muut voivat pylvästä painamalla viivanäppäintä.

Lähtevän puhelun soittaminen esimiehen puolesta

Jaettujen rivinäppäinten avulla voit myös soittaa pomolle lähteviä puheluita, jos järjestelmänvalvojasi on ottanut ne käyttöön. 

Kuulet valintaäänen painamalla esimiehen rivinäppäintä ja käytä valintapaneelia tai hae yhteyshenkilöä. Käytettävissä kosketus- ja sivuvaunulaitteissa. 

Puhelujonojen määrittäminen riviavaimelle

Määritä puhelujonot riviavaimelle, jotta voit vastata puheluihin nopeasti jonossa. Voit myös valvoa puhelujonojen tilaa ja tarkistaa, onko jonossa aktiivinen puhelu vai onko se käytettävissä. Voit vastata saapuvaan puheluun puhelujonossa painamalla rivinäppäintä. 

  1. Valitse Rivinäppäimet > Jono.

  2. Valitse puhelujono, jonka haluat määrittää riviavaimelle, ja valitse plusmerkki+.

Puhelunsiirtotoiminnon määrittäminen riviavaimelle 

Voit määrittää erillisen riviavaimen aktiivisen tai jatkuvan puhelun siirtämiseksi tietylle henkilölle. Tämä toimii sekä Konsultoi- että Blind Transfer -toiminnoissa. 

  1. Valitse Rivinäppäimet > Siirrä.

  2. Valitse yhteyshenkilön vieressä oleva plusmerkki+tai etsi etsimäsi henkilön hakutoiminnolla. Näkyviin tulee uusi riviavain, jossa näkyy siirtotoiminto ja yhteyshenkilön nimi.

Huomautukset: 

  • Jos haluat käyttää näitä ominaisuuksia, varmista, että Teams-puhelinlaitteesi on päivitetty uusimmalla sovelluksella.

  • Näitä ominaisuuksia tuetaan kosketuslaitteissa, muissa kuin kosketuslaitteissa ja sivuvaunulaitteissa. Lue lisätietoja business-pöytäpuhelimien käytettävissä olevista laitteista.

  • Puhelunsiirtotoimintoa ei tueta puhelimen siirtovalinnan ja pikavalintanäppäimen yhdistelmällä.

Rivinäppäinten mukautettujen soittoäänien valitseminen

Mukauta, miten kukin riviavain ilmoittaa sinulle. Valitse vain ring, ring with flash tai flash only. Yksilölliset soittoäänet voidaan määrittää riviavainta kohti. Voit valita soittoäänen ja ringin toiminnan rivinäppäimille, jotka on määritetty jaetuille rivi- ja puhelujonolle, ja vain pikanäppäimille. 

  1. Valitse Soittoäänen hallinta.

  2. Valitse Ringin toiminta, jos haluat muuttaa kyseisen rivinäppäimen ilmoitustyyppiä.

  3. Valitse Soittoääni, jos haluat vaihtaa kyseisen viivanäppäimen soittoäänen.

Huomautus: Flash-ringin toiminta toimii vain kosketuspuhelimissa, joissa on sivuvaunuliitteitä, eikä se koske kosketuspuhelimen käyttöliittymää.

Usein kysytyt kysymykset

  • Jaetun rivin ulkoasu

  • Yhteiskäyttö delegointi

  • Puhelujonon seuranta ja nouto

  • Yhden kosketuksen puhelujen siirrot (sekä sokeat että konsultointi)

  • Pikavalinnat

Voit määrittää riviavaimelle jaetun rivin, jolloin voit tarkastella esimiehen ja edustajien tavoitettavuutta.  

Seuraavia puhelunkäsittelyjä tuetaan: 

  • Pomo saa saapuvan puhelun, edustaja voi vastata puheluihin pomon puolesta yhdellä painikkeella pomon rivinäppäimellä.

  • Pomo asettaa puhelun pitoon, edustaja voi jatkaa puhelua yhdellä painikkeella pomon rivinäppäimellä.

  • Pomo on aktiivisessa puhelussa, edustaja voi palkkia puheluun yhdellä painikkeella pomon rivinäppäimellä.

  • Edustaja asettaa puhelun pitoon, toinen saman rivin edustaja voi jatkaa puhelua yhdellä painikkeella edustajan rivinäppäimellä.

  • Edustaja on aktiivisessa puhelussa, toinen saman rivin edustaja voi palkkia puheluun yhdellä painikkeella, joka painaa edustajan rivinäppäintä.

Huomautus:  Jotta edellä mainitut toiminnot toimivat, edustajalla on oltava tarvittavat käyttöoikeudet. 

Yhteiskäyttövaltuutuksen avulla ryhmä edustajia voi hallita esimiehen tai tiimin puheluita. Rivinäppäimet voidaan määrittää näille riveille näyttäen tavoitettavuustiedot ja sallien saman rivin jäsenten liittyä puheluihin tai noutaa ne suoraan. Seuraavia puhelunkäsittelyjä tuetaan:  

  • Jäsen saa saapuvan puhelun, toinen jäsen voi vastata puheluihin esimiehen puolesta yhdellä painikkeella, joka painaa jäsenen rivinäppäintä.

  • Jäsen asettaa puhelun pitoon, toinen jäsen voi jatkaa puhelua yhdellä painikkeella, joka painaa jäsenen rivinäppäintä.

  • Jäsen on aktiivisessa puhelussa, toinen jäsen voi palkkia puheluun yhdellä painikkeella, joka painaa jäsenen rivinäppäintä.

Kosketuslaitteissa käyttäjät voivat käyttää viivanäppäimiä suoraan näytössä. Kosketukseen kuulumattomat laitteet vaativat fyysisiä painikepainikkeita. Sidecar-laitteissa on ohjelmoitavia lisälinjanäppäimiä laajennettuja toimintoja varten. 

Puhelujonoa ja jaettuja rivejä ei tueta kosketuslaitteissa.

  • Tasainen vihreä LED-valo: Määritetty viivanäppäin on käytettävissä ilman aktiivisia puheluita.

  • Yhtenäinen punainen LED-valo: Määritetty rivinäppäin on joko aktiivisessa puhelussa tai varattu-tavoitettavuustila.

  • Vilkkuva vihreä LED-valo: Määritetty rivinäppäin saa saapuvan puhelun.

  • Vilkkuva punainen LED-valo: Määritetty viivanäppäin on asettanut aktiivisen puhelun pitoon.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Microsoft Teams -puhelimien käytön aloittaminen

Facebook LinkedIn Sähköposti

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus