Tärkeää: Jos Microsoftin pilvitallennustila on täynnä, et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia. Sinulle tallennustilan ollessa täynnä lähetetyt viestit palautetaan lähettäjälle, eikä niitä voi palauttaa. Tarkista postilaatikon tallennustilasta, mikä vie tilaa. Lisätietoja viimeaikaisista muutoksista.
Jos pilvitallennustila ja postilaatikko eivät ole täynnä etkä voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia tai et voi muodostaa yhteyttä Outlook.com, tarkista seuraavat yleiset syyt:
-
Jos et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia, tarkista tilisi: päivitä salasanasi, jos sitä on muutettu äskettäin. Tilisi voi myös olla tilapäisesti estetty, koska havaitsimme epätavallista kirjautumistoimintaa. Lue, miten voit poistaa Outlook.com-tilisi eston.
-
Jos et voi kirjautua tilillesi, käytä Microsoft-tilin kirjautumisapua.
-
Jos jokin laitteistasi ei lähetä tai vastaanota sähköpostia, mobiililaitteen ja postilaatikon välisen kumppanuuden poistaminen korjaa usein synkronointiongelmia. Lisätietoja.
Sähköpostia ei voi lähettää Outlook.com
-
Jos viestin liite on suurempi kuin25 Mt, Outlook voi lähettää viestiä.
Vihje: Katso myös Artikkeli Tiedostojen liittäminen ei onnistu Outlook.com.
-
Jos yritit lähettää sähköpostia ja sait vastaanottokuittauksen, mutta olet vahvistanut, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikea, siirry Outlook.com lähettäjän tukeen.
-
On useita muita syitä, miksi saat ilmoituksen toimituksen epäonnistumisesta, ja sähköposti sisältää yleensä syyn ongelmaan. Yleisiä syitä ovat seuraavat:
-
Virheellinen sähköpostiosoite – vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole.
-
Postilaatikko täynnä – Vastaanottajan postilaatikko on täynnä, eikä se voi hyväksyä uusia viestejä.
-
Palvelinongelmat – vastaanottajan sähköpostipalvelin on sammunut tai siinä on ongelmia.
-
Roskapostisuodattimet – Vastaanottajan palvelin on merkinnyt sähköpostiviestin roskapostiksi ja estänyt sen.
-
-
Jos olet äskettäin luonut uuden Outlook.com-tilin, alhainen lähetyskiintiö on tilapäinen rajoitus, joka päivitetään enimmäisrajaan heti, kun olet luonut järjestelmän uskottavuuden. Lisätietoja rajoitusten lähettämisestä on artikkelissa Rajoitusten lähettäminen Outlook.com.
-
Jos sähköpostissasi on allekirjoitus, allekirjoitukset voivat joskus vaikuttaa kykyyn lähettää sähköpostia. Jos tapahtuu virhe, poista allekirjoitus sähköpostiviestistä ja lähetä se uudelleen.
-
Sinun on ehkä pyydettävän sähköpostin vastaanottajaa lisäämään sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luetteloon. Lisätietoja on artikkelissa Turvalliset lähettäjät Outlook.com.
-
Varmista, että henkilöt, joille lähetät sähköpostiviestejä, lisätään yhteystietoihisi Outlook.com.
Sähköpostia ei voi vastaanottaa Outlook.com
-
Tarkista Muut-välilehti ja varmista, että mikään suodatin ei estä sinua käyttämästä kaikkia viestejäsi.
-
Jos et saa tiettyä sähköpostiviestiä eikä näkyviin tule virhesanomaa, ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä häntä antamaan lisätietoja Outlook.com lähettäjän tukipalvelusta .
-
Tarkista roskapostiasetukset ja Roskaposti-kansio . Jos on viestejä, joita ei olisi pitänyt merkitä roskapostiksi, voit siirtää ne takaisin Saapuneet-kansioosi napsauttamalla kutakin sähköpostiviestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Merkitse muuksi kuin roskapostiksi.
-
Tarkista, näkyvätkö viestit viestiluettelossa järjestyksessä. Voit palauttaa viestiluettelon aikajärjestykseen valitsemalla
-
Tarkista, onko sähköpostin edelleenlähetys käytössä.
-
Tarkista, että mikään sähköposti ei estä sinua näkemästä haluamaasi sähköpostiviestiä.
-
Jos käytät kolmannen osapuolen postipalvelua, sen on tuettava modernia todennusta ja IMAP:ia, jotta se toimii oikein Outlook Mobilen ja työpöytäversion kanssa. Lisätietoja on artikkelissa Modernit todennusmenetelmät, joita tarvitaan outlook-sähköpostin synkronoinnin jatkamiseen muissa kuin Microsoftin sähköpostisovelluksissa.
-
Jos IMAP tai POP on aktiivinen, se voi aiheuttaa ongelman yhdistetyssä sovelluksessa. Poista IMAP ja POP käytöstä ja yritä uudelleen. Lisätietoja on Outlook.com pop-, IMAP- ja SMTP-asetuksissa.
-
-
Jos saat virhesanoman "Vastaanottajapalvelin ei hyväksynyt yhteyden muodostamispyyntöjämme", sinun on päivitettävä sähköpostiosoitteesi. Lisätietoja on artikkelissa Sähköpostitunnuksen lisääminen tai poistaminen Outlook.com.
Jos näistä vinkeistä ei ole apua, kokeile alla olevaa vuorovaikutteista vianmääritystä.
Tarvitsetko vielä apua?
|
|
Saat tukea Outlook.comissa napsauttamalla tästä tai valitsemalla Ohje-kohdan ja kirjoittamalla kyselyn. Jos omatoiminen ohje ei ratkaise ongelmaa, vieritä alaspäin kohtaan Tarvitsetko vielä apua? ja valitse Kyllä. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä Outlook.comissa, sinun on kirjauduttava sisään. Jos et pysty kirjautumaan sisään, napsauta tästä. |
|
|
|
Muita lisätietoja Microsoft-tilistäsi ja tilauksistasi on Tilin ja laskutuksen ohjeissa. |
|
|
|
Jos haluat ohjeita tai tehdä muiden Microsoft-tuotteiden ja palveluiden vianmäärityksen, kirjoita ongelmasi tähän. |
|
|
|
Lähetä kysymyksiä, seuraa keskusteluja ja jaa tietämystäsi Outlook.com-yhteisössä. |
