Sähköpostiviestejä ei voi lähettää QuickBooksista Outlookin työpöytäsovelluksen avulla versioon 2402 päivittämisen jälkeen

Päivitetty viimeksi: 27. maaliskuuta 2024

ONGELMA

Kun olet päivittänyt Officen versioon 2402 koontiversioon 17328.20068 tai uudempaan versioon, et voi lähettää sähköpostilaskuja Outlookin työpöytäsovelluksessa.   

Kun yrität lähettää laskun QuickBooksista, sähköpostista > laskusta, saatat nähdä virheilmoituksen:

TILA: KORJATTU

Pitkän aikavälin korjaus on beetakanavan koontiversiossa 17518.15030+ ja se siirtyy ajantasaisen kanavan esikatseluun ja ajantasaiseen kanavaan koontiversioissa 17531.20000+.  

Lyhyen aikavälin korjaus on alla olevissa koontiversioissa. Asenna tämä päivitys valitsemalla Tiedosto > Office-tili > Päivitysasetukset > Päivitä nyt. Jos korjaus ei toimi heti, käynnistä laite uudelleen.

Nykyinen kanava: versio 2402 koontiversio 17328.20162
Ajantasaisen kanavan esikatselu: Versio 2403 koontiversio 17425.20036+, katso koontiversion saatavuus artikkelista Officen ajantasaisen kanavan julkaisutiedot (esikatselu).

Jos käytössäsi on Ajantasaisen kanavan esikatselu ja tarvitset kiinteän koontiversion heti, siirry Nykyiseen kanavaan ohjeaiheessa Microsoft 365 Insiderin asentaminen Windows-laitteisiin rekisterikomennon avulla.

1. Avaa komentokehote (napsauta hiiren kakkospainikkeella Suorita järjestelmänvalvojana).

2. Kirjoita tai liitä tämä rekisteriavainkomento ja paina Enter-näppäintä:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Valitse Tiedosto > Office-tili > Päivitysasetukset > Päivitä nyt ja sulje sitten Outlook, kunnes kanavan muutos on valmis.

4. Jos haluat siirtyä takaisin ajantasaisen kanavan esikatseluun myöhemmin, käytä samoja vaiheita artikkelin rekisteriavaimen kanssa.

Jos poistit päivitykset käytöstä ongelman kiertämiseksi, valitse Tiedosto > Office-tili > Päivitysasetukset > Ota Päivitykset käyttöön. 

Ongelman kiertotavat:

Vaihtoehto 1 : Osana tutkimusta havaitsimme, että se auttaa vähentämään ongelmaa, jos lähetät sähköpostiviestejä QuickBooksista Outlook desktopin ollessa käynnissä.  Jos tämä vaihe ei yksin vähennä ongelmaa, palaa edelliseen koontiversioon seuraavasta vaiheesta. 

Vaihtoehto 2: Voit kiertää ongelman palaamaan versiota 2402 aiempaan koontiversioon.   

Palauta Office M365:n pika-asennus versioon 2401 koontiversio 17231.20236. 

Toimi seuraavasti: 

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse Käynnistä, kirjoita cmd Haku-ruutuun, napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentokehote (tai cmd.exe) ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.

3. Kirjoita komentokehotevalintaikkunaan seuraavat kaksi komentoriviä ja paina Enter-näppäintä jokaisen komentorivin jälkeen:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Kun korjaus on valmis, avaa Outlook ja valitse Tiedosto > Office-tili.

5. Valitse Päivitysasetukset ja valitse Poista Päivitykset käytöstä.

6. Lisää kalenteriin tapaaminen 16.4.2019 jälkeen ja tarkista, että ongelma on korjattu. Jos näin on, ota päivitykset uudelleen käyttöön valitsemalla Tiedosto > Office-tili > Päivitysasetukset > Ota Päivitykset käyttöön.

   Tärkeää: Jos jostain syystä syytät ongelman uudelleen palauttamisen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen. Olemme nähneet raportteja, joissa voi kestää kaksi uudelleenkäynnistystä, ennen kuin ongelma lievennetään.