Tämä artikkeli on tarkoitettu henkilöille, jotka käyttävät näytönlukuohjelmaa, kuten Windows Lukijaa, JAWSia tai NVDA:ta Windows-työkalujen tai -ominaisuuksien ja Microsoft 365 -tuotteiden kanssa. Tämä artikkeli on osa Helppokäyttötoimintojen ohje ja oppiminen -sisältöjoukkoa, josta löydät lisää tietoa sovellustemme esteettömyydestä. Yleisiä ohjeita on Microsoft-tuessa.
KäytäExchange-hallintakeskus (EAC) näppäimistön ja näytönlukuohjelman kanssa sähköpostiviestien jäljittämiseen. Tästä on hyötyä, jos käyttäjät ihmettelevät, viivästyvätkö tai katoavatko heidän viestinsä toimituksessa. Viestin jäljityksen avulla voit seurata viestejä, kun ne kulkevat Exchange Online läpi, ja määrittää, vastaanotettiinko, hylättiinkö, lykättiinkö vai toimitettiinko kohdennettu sähköpostiviesti.
Olemme testanneet sitä Lukijan kanssa Microsoft Edge ja JAWS:n kanssa Chromessa, mutta se saattaa toimia muiden näytönlukuohjelmien ja selainten kanssa, kunhan ne noudattavat yleisiä helppokäyttöstandardeja ja -tekniikoita.
Huomautukset:
-
Uusia Microsoft 365 -toimintoja julkaistaan Microsoft 365 -tilaajille vaiheittain, joten ne eivät ehkä vielä ole käytettävissä sovelluksessasi. Saat tietoja uusien ominaisuuksien saamisesta käyttöön nopeammin liittymällä Office Insider -ohjelmaan.
-
Lisätietoja näytönlukuohjelmista on artikkelissa Näytönlukuohjelmien toiminta Microsoft 365:ssä.
-
Jos haluat tarkistaa, että järjestelmänvalvojan roolin avulla voit jäljittää sähköpostiviestejä, tutustu artikkeliin Järjestelmänvalvojan roolin tunnistaminen näytönlukuohjelman avulla Exchange-hallintakeskuksessa.
-
Exchange Online sisältyy Microsoft 365 business- ja enterprise-tilauspakettiin; ominaisuudet saattavat kuitenkin vaihdella suunnitelman mukaan. Jos EAC ei sisällä tässä artikkelissa kuvattua funktiota, suunnitelmasi ei ehkä sisällä sitä. Lisätietoja tilaussopimuksen Exchange Online ominaisuuksista on artikkelissa Mikä Microsoft 365 Business -tuote tai -käyttöoikeus minulla on? ja Exchange Online palvelun kuvaus.
Sisältö
Uuden viestin jäljityksen luominen
Saatat tarvita viestin jäljityksen, kun käyttäjä ottaa sinuun yhteyttä viesteistä, joita ei toimiteta tai joiden toimitus kestää tavallista kauemmin. Voit jäljittää viestin eri ehdoilla, kuten sähköpostiosoitteella, päivämääräalueella, toimituksen tilalla ja viestitunnuksella.
-
Paina EAC-koontinäytössä sarkainta, kunnes kuulet viestin: "Vasen siirtyminen hampurilainen, laajennettu.". Jos kuulet viestin "Kutistettu" laajennettujen sijaan, laajenna valikko painamalla välilyöntinäppäintä ennen jatkamista.
-
Paina Lukijassa SR-näppäintä ja oikeaa nuolinäppäintä, kunnes kuulet viestin"Postinkulku, laajennettu". Paina JAWSissa sen sijaan alanuolinäppäintä. Jos kuulet viestin "Kutistettu" laajennettujen sijaan, laajenna valikko painamalla välilyöntinäppäintä ennen jatkamista.
-
Paina Lukijassa SR-näppäintä + oikeaa nuolinäppäintä, kunnes kuulet viestin "Viestin jäljitys". Paina JAWSissa sen sijaan alanuolinäppäintä. Paina sitten Enter-näppäintä. Näyttöön avautuu Viestin jäljitys -luettelonäkymä, jossa luetellaan oletuskyselyt.
-
Paina sarkainta, kunnes kuulet "Aloita seuranta, valikkokohde", ja paina sitten Enter-näppäintä. Uusi viestin jäljitys -ponnahdusikkuna avautuu. Kohdistus on Sulje-painikkeessa.
-
Määritä lähettäjät (yksi tai useampi) painamalla sarkainta. Kuulet viestin: "Kirjoita näyttönimet ja henkilövalitsin.". Toimi seuraavasti:
-
Jos haluat määrittää sisäisen käyttäjän, kirjoita käyttäjän nimi tai osa siitä. Kun lopetat kirjoittamisen, EAC näyttää hakutulosten luettelon ja näytönlukuohjelma ilmoittaa ensimmäisen tuloksen nimen ja osoitteen. Selaa tuloksia ylä- ja alanuolinäppäimillä. Kun löydät haluamasi käyttäjän, lisää hänet seurantaan painamalla Enter-näppäintä. Kohdistus pysyy Lähettäjät-ruudussa , joten voit lisätä käyttäjiä suorittamalla toisen haun.
-
Jos haluat määrittää ulkoisen käyttäjän, kirjoita hänen koko sähköpostiosoitteensa. Kun lopetat kirjoittamisen, EAC ilmoittaa osoitteen. Lisää se seurantaan painamalla Enter-näppäintä. Kohdistus pysyy Lähettäjät-ruudussa , joten voit lisätä käyttäjiä suorittamalla toisen haun.
-
Jos haluat määrittää kaikki yleismerkkihakua vastaavat sähköpostiosoitteet, käytä haussa tähteä (*) tai kysymysmerkkiä (?). Voit kirjoittaa esimerkiksi *@contoso.com tai user?@contoso.com. Kun lopetat kirjoittamisen, näytönlukuohjelma ilmoittaa yleismerkkikyselyn. Lisää se seurantaan painamalla Enter-näppäintä.
Huomautus: Et voi lisätä useita merkintöjä, jos käytät yleismerkkiä.
-
-
Voit määrittää vastaanottajat (yhden tai useamman) lähettäjien sijaan tai niiden lisäksi painamalla sarkainta. Kuulet viestin: "Kirjoita näyttönimet ja henkilövalitsin.". Lisää sitten henkilöitä käyttämällä edellisessä vaiheessa kuvattuja asetuksia.
-
Paina sarkainta. Kuulet viestin"Mukautettu aikaväli". Toimi seuraavasti:
-
Jos haluat jäljittää tietyn aikavälin viestejä, paina Enter-näppäintä. Paina sitten sarkainta ja selaa aikavyöhykeasetuksia ylä- ja alanuolinäppäimillä, kunnes löydät haluamasi. Siirrä kohdistus Sarkain-näppäimellä Aloituspäivä-ruutuun , avaa kalenteriruudukko painamalla Enter-näppäintä ja etsi haluamasi päivämäärä nuolinäppäimillä. Valitse päivämäärä painamalla Enter-näppäintä ja siirrä kohdistus alkamisaikaruutuun. Paina välilyöntinäppäintä ja valitse aloitusaika ylä- ja alanuolinäppäimillä. Siirrä sitten kohdistus Sarkain-näppäimellä Päättymispäivä-ruutuun ja määritä päättymispäivä ja -aika samalla tavalla.
-
Jos haluat jäljittää viestejä suhteelliselta aikaväliltä, esimerkiksi viimeisten 2 päivän ajalta, paina sarkainta. Kohdistus siirtyy aikavälin liukusäätimeen. Kuulet "Liukusäädin" ja sen jälkeen nykyisen aikavälin. Säädä aikavälin päättymistä vasemmalla ja oikealla nuolinäppäimellä. Jokainen vasemman nuolinäppäimen painallus pidentää aikaväliä, ja jokainen oikean nuolinäppäimen painallus lyhentää sitä. Voit säätää aikavälin alkamisaikaa painamalla sarkainta ja käyttämällä vasenta ja oikeaa nuolinäppäintä yllä kuvatulla tavalla. Jokaisen säädön jälkeen näytönlukuohjelma ilmoittaa nykyisen aikavälin, esimerkiksi "7 päivästä 12 tuntiin sitten".
Vihje: Enintään 10 päivän ajan tulokset ovat heti käytettävissä yhteenvetoraporttina. Jos määrität aikavälin, joka on jopa hieman suurempi kuin 10 päivää, tulokset viivästyvät, koska ne ovat käytettävissä vain ladattavana CSV-tiedostona. Lisätietoja on modernin Exchange-hallintakeskuksen Viestin jäljitys -kohdassa. Tässä ohjeaiheessa käsitellään vain oletusarvoisesti valittujen yhteenvetokyselyjen käyttöä.
-
-
Paina sarkainta, kunnes kuulet "Laajenna, jos haluat lisätietoja, painike", ja paina sitten Enter-näppäintä. Paina sitten sarkainta ja selaa Toimituksen tila -asetuksia ylä- ja alanuolinäppäimillä, kunnes löydät haluamasi.
-
Paina sarkainta. Jos sinulla on käyttäjän viestitunnus, voit rajata hakutuloksia liittämällä sen tänne. Viestitunnus löytyy viestin otsikosta Viestitunnus: - kentästä. Viestitunnus voi sisältää kulmasulkeet (< >). Muista sisällyttää ne merkkijonoon.
-
Paina sarkainta, kunnes kuulet viestin "Haku, painike", ja paina sitten Enter-näppäintä. Viestin jäljityksen hakutulosten sivu avautuu ja näyttää viestin jäljityksen tuloksena syntyneiden viestien päivämäärän, lähettäjän, vastaanottajan, aiheen ja tilan. Selaa tuloksia painamalla sarkainta, kunnes näytönlukuohjelma ilmoittaa ensimmäisen tuloksen tiedot, ja siirry sitten luettelossa ylä- ja alanuolinäppäimillä.
Suorita äskettäinen seuranta uudelleen
EAC muistaa viimeiset 10 viestijäljitystä, jotka olet tehnyt tallentamatta niitä. Voit suorittaa minkä tahansa niistä nopeasti uudelleen.
-
Paina EAC-koontinäytössä sarkainta, kunnes kuulet viestin: "Vasen siirtyminen hampurilainen, laajennettu.". Jos kuulet viestin "Kutistettu" laajennettujen sijaan, laajenna valikko painamalla välilyöntinäppäintä ennen jatkamista.
-
Paina Lukijassa SR-näppäintä ja oikeaa nuolinäppäintä, kunnes kuulet viestin"Postinkulku, laajennettu". Paina JAWSissa sen sijaan alanuolinäppäintä. Jos kuulet viestin "Kutistettu" laajennettujen sijaan, laajenna valikko painamalla välilyöntinäppäintä ennen jatkamista.
-
Paina Lukijassa SR-näppäintä + oikeaa nuolinäppäintä, kunnes kuulet viestin "Viestin jäljitys". Paina JAWSissa sen sijaan alanuolinäppäintä. Paina sitten Enter-näppäintä. Näyttöön avautuu Viestin jäljitys -luettelonäkymä, jossa luetellaan oletuskyselyt.
-
Paina sarkainta. Kuulet viestin: "Oletuskyselyt, välilehtikohde". Paina oikeaa nuolinäppäintä, kunnes kuulet viestin "Automaattisesti tallennetut kyselyt", ja paina sitten Enter-näppäintä. Automaattinen tallennuskyselyt -välilehti avautuu, ja siinä luetellaan viimeiset 10 kyselyä, jotka on suoritettu, mutta joita ei ole tallennettu manuaalisesti.
-
Paina sarkainta, kunnes kuulet viimeisimmän kyselyn nimen ja tiedot. Jos se ei ole haluamasi, selaa luetteloa ylä- ja alanuolinäppäimillä ja avaa kyselyn tietojen ponnahdusikkuna painamalla Enter-näppäintä.
-
Paina näppäinyhdistelmää Vaihto+Sarkain, kunnes kuulet viestin "Haku, painike", ja paina sitten Enter-näppäintä. Viestin jäljityksen hakutulosten sivu avautuu ja näyttää viestin jäljityksen tuloksena syntyneiden viestien päivämäärän, lähettäjän, vastaanottajan, aiheen ja tilan. Selaa tuloksia painamalla sarkainta, kunnes näytönlukuohjelma ilmoittaa ensimmäisen tuloksen tiedot, ja siirry sitten luettelossa ylä- ja alanuolinäppäimillä.
Katso myös
Exchange-hallintakeskuksen avaaminen näytönlukuohjelman avulla
Viestin jäljitys modernissa Exchange-hallintakeskuksessa
Exchange Online käyttöoikeudet
Tietoja järjestelmänvalvojan rooleista
Tekninen tuki toimintarajoitteisille asiakkaille
Microsoft haluaa tarjota kaikille asiakkailleen parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Jos sinulla on jokin toimintarajoite tai kysymyksiä helppokäyttöisyydestä, ota yhteyttä Microsoft Disability Answer Desk -palveluun teknisen tuen saamiseksi. Disability Answer Desk -palvelun tukitiimi on koulutettu monien suosittujen käyttöä helpottavien toimintojen käyttöön. Saat siltä apua englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja amerikkalaisella viittomakielellä. Löydät omaa aluettasi koskevat yhteystiedot käymällä Microsoft Disability Answer Desk -palvelun sivustossa.
Jos olet julkishallinnossa, kaupallisessa organisaatiossa tai yrityksessä toimiva käyttäjä, ota yhteys yrityksille tarkoitettuun aputoimintojen Answer Desk -palveluun.
