Teknisen tuen huijaukset ovat alan laajuinen ongelma, jossa huijarit käyttävät pelottelutaktiikkaa huijatakseen sinut tarpeettomiin teknisiin tukipalveluihin, jotka muka korjaavat laitteen tai ohjelmiston ongelmia.
Parhaimmat huijarit yrittävät saada sinut maksamaan heille laitteesi tai ohjelmistosi olemattoman ongelman “korjaamisesta”. Pahimmillaan he yrittävät varastaa henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojasi tai soluttautua yritykseen. Jos sallit heidän tehdä etäyhteyden tietokoneeseen tämän "korjauksen" suorittamista varten, he asentavat usein haittaohjelmia, kiristyshaittaohjelmia tai muita ei-toivottuja ohjelmia, jotka voivat varastaa tietosi tai vahingoittaa tietojasi tai laitettasi.
Miten teknisen tuen huijaukset toimivat
Huijarit voivat soittaa sinulle ja esittää olevansa luotetun ohjelmistoyrityksen edustajia. He saattavat jopa väärentää soittajan tunnuksen niin, että siinä näkyy luotettava tukipuhelinnumero tai yrityksen nimi. He voivat sitten pyytää sinua asentamaan sovelluksia, jotka antavat heille etäpääsyn laitteeseesi. Etäkäytön avulla kokeneet huijarit voivat vääristellä normaaleja järjestelmäviestejä ongelmien merkkinä.
Huijarit saattavat myös ottaa yhteyttä näyttämällä verkkosivuilla väärennettyjä virhesanomia, jotka houkuttelevat soittamaan tukipalvelun numeroon. He voivat myös asettaa selaimen koko näytön kokoiseksi ja näyttää ponnahdusviestejä, jotka eivät poistu, mikä ilmeisesti lukitsee selaimen. Nämä väärennetyt virhesanomat yrittävät huijata sinua soittamaan väärennetyn teknisen tuen vihjepuhelimeen.
Tärkeää: Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.
Jos olet yhteydessä huijareihin, he tarjoavat väärennettyjä ratkaisuja "ongelmiin" ja pyytävät maksua kertamaksuna tai tilauksena väitetylle tukipalvelulle.
Huomautus: Windows sisältää Windowsin suojaus, valmiin suojaussovelluksen, joka päivittyy automaattisesti laitteesi suojaamiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Suojaaminen Windowsin suojaus avulla.
Suojautuminen teknisen tuen huijauksilta
On tärkeää pitää mielessä seuraavat asiat:
-
Microsoft ei lähetä luvattomia sähköpostiviestejä tai soita luvattomia puheluita ja pyydä henkilökohtaisia tai rahaliikenteeseen liittyviä tietoja tai anna teknistä tukea tietokoneen korjaamiseksi. Sinun on aloitettava kaikki yhteydenpito Microsoft-tukeen.
-
Jos saat ilmoituksen, jossa mainitaan puhelinnumero, älä soita numeroon. Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroja.
-
Lataa ohjelmia vain virallisilta Microsoftin kumppanien sivustoilta tai Microsoft Storesta. Varo lataamasta ohjelmistoja kolmansien osapuolten sivustoista; ohjelmistoa on saatettu muokata tekijän tietämättä tukihuijausohjelmien ja muiden uhkien niputtamiseksi.
-
Käytä Microsoft Edgeä Internetiä selatessasi. Se estää tunnetut tukihuijaussivustot smartscreen-Microsoft Defender avulla. Microsoft Edge voi myös lopettaa näiden sivustojen käyttämät ponnahdusikkunoiden valintaikkunasilmukat.
-
Windowsin suojaus reaaliaikainen virustentorjunta Windowsissa havaitsee ja poistaa tunnetut tukihuijausohjelmat. Se on oletusarvoisesti käytössä, mutta voit tarkistaa, että se on edelleen käytössä ja toimii oikein, siirtymällä kohtaan Asetukset > Päivitys & suojaus> Windowsin suojaus.
-
Microsoftin tekninen tuki ei koskaan pyydä maksua Bitcoineina tai lahjakortilla.
Mitä tehdä, jos teknisen tuen huijari on saanut haltuunsa tietosi
-
Poista sovellukset, jotka huijarit ovat pyytäneet asentamaan. Lisätietoja sovellusten asennuksen poistamisesta on ohjeaiheessa Sovellusten ja ohjelmien poistaminen Windowsissa.
-
Jos olet antanut huijareille käyttöoikeuden, harkitse laitteen oletusasetusten palauttamista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin palautusvaihtoehdot.
Huomautus: Kunnon palautusmenetelmien suorittaminen, kuten laitteen oletusasetusten palauttaminen, voi viedä aikaa, mutta tämä voi olla paras vaihtoehto joissakin tilanteissa – esimerkiksi jos väärennettyjä virhekoodeja ja viestejä tulee näkyviin jatkuvasti lähes estäen sinua käyttämästä laitettasi.
-
Suorita perusteellinen tarkistus Windowsin suojauksella haittaohjelmien poistamiseksi. Lisätietoja
-
Ota käyttöön kaikki suojauspäivitykset heti, kun ne ovat käytettävissä. Jos haluat nähdä saatavilla olevat päivitykset, valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset > Päivitä & Suojaus > Windows Update. Lisätietoja on Update Windows.
-
Vaihda salasanat.Lue, miten voit vaihtaa Microsoft-tilisi salasanan.
-
Soita luottokortin myöntäjälle ja pyydä sitä peruuttamaan maksut, jos olet jo maksanut. Kerro tapahtuneesta. He todennäköisesti haluavat sulkea kyseiset kortit estääkseen huijareita käyttämästä niitä uudelleen.
Teknisen tuen huijauksista ilmoittaminen
Auta Microsoftia pysäyttämään huijarit riippumatta siitä, väittävätkö he olevansa Microsoftilta vai joltain muulta teknologiayritykseltä, ilmoittamalla teknisen tuen huijauksista:
Voit myös ilmoittaa epäluotettomista sivustoista Microsoft Edgessä valitsemalla Asetukset ja Lisää > Ohje ja palaute > Ilmoita epäluotettavasta sivustosta, kun kohtaat jotain epäilyttävää.
Kiireellisissä tilanteissa käytä jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:
Suositut huijaustyypit
Teknisen tuen huijaukset esiintyvät monenlaisissa muodoissa, joiden avulla sinulle pyritään uskottelemaan, että tietokone vaatii korjausta ja että sinun on maksettava teknisistä tukipalveluista.
Puhelinhuijaukset
Puhelinhuijauksissa huijarit soittavat sinulle ja väittävät olevansa Microsoftin tai muiden toimittajien teknisestä tukitiimistä. Tämän jälkeen he tarjoavat apua tietokoneen ongelmien ratkaisemiseksi.
Huijarit käyttävät usein yleisesti saatavia puhelinluetteloita, joten he saattavat tietää nimesi ja muita henkilötietojasi soittaessaan sinulle. He saattavat jopa arvata, mitä käyttöjärjestelmää käytät.
Kun he ovat saaneet luottamuksesi, he saattavat kysyä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi tai pyytää sinua siirtymään luotettavalle verkkosivustolle ja asentamaan sieltä ohjelman, jonka avulla he pääsevät korjaamaan tietokoneesi. Jos asennat ohjelman ja annat tunnistetiedot, tietokoneesi ja henkilökohtaiset tietosi joutuvat alttiiksi.
Vaikka poliisi voi jäljittää puhelinnumeroita, huijarit käyttävät usein puhelinautomaatteja, kertakäyttöisiä matkapuhelimia tai varastettuja matkapuhelinnumeroita. Suhtaudu kaikkiin yllättäviin puhelinsoittoihin epäillen. Älä anna mitään henkilötietoja.
Varoitus: Jos saat yllättäen puhelun henkilöltä, joka väittää olevansa Microsoftin tuesta, lopeta puhelu. Microsoft ei soita tällaisia puheluita.
Sivustohuijaukset
Teknisen tuen huijaussivustot uskottelevat sinulle, että tietokoneessa on jokin ongelma. Sinut saatetaan ohjata näihin verkkosivustoihin automaattisesti mainosten avulla, joita esiintyy haitallisilla sivustoilla, kuten väärennettyjen asennusohjelmien ja piraattitallenteiden lataussivustoilla.
Näillä sivustoilla käytetään seuraavia keinoja, jotta sinut saataisiin vakuuttuneeksi siitä, että tietokoneessa on ongelma, joka on korjattava:
-
väärennetty sinisen näytön virhe
-
väärennetty Windowsin aktivointi-valintaikkunassa
-
erilaiset väärennetyt järjestelmävirheet
-
väitetty haittaohjelmatartunta tai haitallinen toiminta.
Väitteiden uskottavuuden lisäämiseksi huijaussivustoilla voidaan käyttää seuraavia tekniikoita:
-
Selainikkuna laajennetaan koko näyttöön, jotta virhe näyttäisi johtuvan Windowsista eikä verkkosivusta.
-
Tehtävienhallinnan käyttö estetään.
-
Avataan jatkuvasti ponnahdusikkunoita.
-
Toistetaan ääniviestejä
Kaikilla näillä tekniikoilla pyritään saamaan sinut soittamaan ilmoitettuun teknisen tuen numeroon. Muista, että Windowsin todelliset virhesanomat eivät koskaan pyydä soittamaan teknisen tuen numeroon.
Muut tukihuijauksen muodot
Huijarit voivat ottaa sinuun yhteyttä myös esimerkiksi sähköpostin tai keskustelun avulla. Sähköposti tai keskusteluviestit voivat muistuttaa tietojenkalastelusähköposteja, mutta tietojenkalastelusivustojen sijasta linkit johtavat teknisen tuen huijaussivustoille.
Katso myös
Tietojen kalastelulta ja muilta verkossa tapahtuvilta huijausyrityksiltä suojautuminen
