Huomautus: Tämä artikkeli on täyttänyt tarkoituksensa, ja se poistetaan pian. Jotta Sivua ei löydy -ongelmat voidaan välttää, kaikki tunnetut linkit sivuun poistetaan. Jos olet luonut linkkejä tähän sivuun, poista ne, jotta verkko pysyy yhtenäisenä.
Microsoft Lync 2010 -viestintäohjelmiston äänenlaatu riippuu käyttämäsi verkon ja laitteiden kunnosta ja laadusta. Varmista, että äänilaite on yhdistetty, ennen kuin aloitat Lync 2010:n käytön.
Artikkelin sisältö
Onko laitteeni määritetty oikein?
Lyncin asennuksen pitäisi tunnistaa puhelimesi ja kaikki muut yhteensopivat viestintälaitteet, kuten IP-puhelin, kuulokemikrofoni, verkkokamera, mikrofoni ja kaiuttimet. Voit myös lisätä laitteita Lyncin asentamisen jälkeen.
Jos haluat varmistaa, että laitteesi on määritetty oikein, toimi jommallakummalla seuraavista tavoista.
-
Valitse Lyncin pääikkunassa Näytä-valikko, valitse Työkalut ja valitse sitten Äänilaite Asetukset. Voit myös valita valikkoriviltä Työkalut ja valita sitten Äänilaite-Asetukset.
-
Valitse Lyncin pääikkunassa Asetukset ja valitse sitten Äänilaite.
Määritä tai säädä kaiutinta, mikrofonia, kaiutinta, kaiutinta ja äänenvoimakkuutta napsauttamalla haluamaasi avattavaa luetteloa. Voit valita ensisijaisen äänilaitteen ja testata mikrofonin ja kaiuttimien tasoja.
Jos haluat vaihtaa laitetta keskustelussa, napsauta Keskustelu-ikkunan Äänilaite-valikkoa ja valitse sitten haluamasi laite valikosta.
Onko IP-puhelimeni yhdistetty oikein?
Kun määrität IP-puhelimen, on tärkeää, että se on yhdistetty oikein.
-
Virtajohto Varmista, että virtajohto on kytketty pistorasiaan ja että virtajohdon toinen pää on kiinnitetty tiukasti puhelimeen.
-
Verkkokaapeli Näyttöyhteys verkkokaapelin toinen pää verkkoliitäntään, jossa on merkintä LÄHI, yleensä puhelimen takaosaan. Näyttöyhteys verkkokaapelin toinen pää seinän verkkoliitäntään. Äänenlaatuongelmien välttämiseksi suosittelemme, että sinulla on suora yhteys puhelimesta pääverkkoliitäntään.
-
USB-kaapeli Kun Lync on asennettu tietokoneeseen, voit yksinkertaistaa IP-puhelimen kirjautumisprosessia ja soittaa ja vastaanottaa puheluita IP-puhelimesta yhdistämällä puhelimen tietokoneeseen USB-kaapelilla. Varmista, että liität tietokoneen USB-portin tyypin A (suurempi suorakulmion muotoinen) pään ja USB-kaapelin tyypin B (pienempi neliö) pään puhelimen takaosaan.
Mistä ääniongelmat johtuvat?
Ongelmatapauksissa keskusteluikkunaan tai Lyncin pääikkunaan tulee ilmoitus. Saat lisätietoja tai ratkaisuehdotukset napsauttamalla ilmoitusta.
Miksi en saa ääntä?
Jos et saa ääntä kaiutinpuhelimen kautta, tarkista, että:
-
Kaiuttimet on otettu käyttöön ja että Windows-käyttöjärjestelmässä ei ole mykistettyä ääntä.
-
Puhelimen luuri on paikallaan (jos ääni tulee puhelimen kautta).
-
Kaiuttimen äänenvoimakkuus on riittävän suuri, jotta se kuuluu.
-
Käyttämäsi laite on valittuna Lyncin Äänilaite-Asetukset. (Katso Äänilaitteen asetukset lisätietoja.
Mitkä ovat yleisiä syitä laitteen huonoon laatuun?
Yleisiä syitä laitteen huonoon laatuun ovat seuraavat:
-
Ei-optimoidut laitteet Lynciä varten optimoidut laitteet käyvät läpi tiukan äänenlaadun testauksen varmistaakseen, että äänenlaatu on hyvä. Ei-optimoiduissa laitteissa äänenlaatu voi olla huonompi, mikä johtuu esimerkiksi huonolaatuisten äänikomponenttien käytöstä. Luettelo Lyncille optimoiduista laitteista on saatavilla Microsoft TechNet -sivustossa puhelimissa ja laitteissa, jotka ovat oikeutettuja Microsoft Lync 2010:een.
-
Kolmas osapuoli ääniohjain tai software Joissakin tapauksissa kolmannen osapuolen ohjain tai ohjelmisto voi häiritä Lync 2010:tä.
-
Melunvaimennuslaite On tärkeää, että melunvaimennusmikrofoni on sijoitettu lähelle suuta, noin 2 senttimetriä tai alle 1 tuuman päässä suusta. Tämä suodattaa pois ei-toivotun taustamelun, joten on tärkeää, että asetat sen oikein ääniongelmien välttämiseksi.
-
Laitteen fyysiset vahingot
-
IP Phone -kuulokemikrofoniin yhdistetyissä kuulokemikrofoneissa on painike äänenvoimakkuuden säätämiseksi sen mukaan, mihin äänilaitteeseen kuulokemikrofoni on liitetty. Jos sinä tai muut soittajat kuulette kohinaa, soita testipuhelu ja muuta sitten kuulokemikrofonin asetuksia, kunnes kohina poistuu.
-
Kaiutinpuhelin Kun käytät puhelimen kaiutinta ja soittajat valittavat taustamelusta, varmista, että puhelin on tasaisella pinnalla. Varmista myös, että puhelimen ja suusi välillä ei ole esteitä.
Lync käsittelee monenlaisia laitteita säilyttäen silti laadukkaan äänen ja videon. Tietyt laitteet saattavat kuitenkin aiheuttaa kaiun puhelussa. Ongelmallisen laitteen kaiun vähentämiseksi Lync käynnistää äänenvaihtotilan, joka rajoittaa puhujien puhetoimintoa samanaikaisesti.
Kuinka voin parantaa laitteen äänenlaatua?
Voit parantaa laitteen laatua seuraavasti:
-
Käytä Lyncille optimoidussa laitteessa. Katso Microsoft TechNet -luettelo puhelimista ja laitteista, jotka ovat oikeutettuja Microsoft Lynciin.
-
Poista muiden valmistajien, lisäarvojen, ääniohjainten tai -ohjelmistojen asennus.
-
Vaihda vialliset tai vioittuneet laitteet.
-
Käytä kuulokemikrofonia kaiun välttämiseksi.
-
Jos käytät kahta erillistä laitetta äänen hahmontamiseen ja tallentamiseen (kuten työpöydän kaiuttimet ja verkkokamera), yritä asettaa ne sopivalle etäisyydelle toisistaan kaiun minimoimiseksi.
-
Jos mikrofonilaitteesi tukee Mikrofonin lisäys -toimintoa, harkitse liukusäätimen säätämistä alemmalle tasolle, jotta äänet eivät kaiuta tai napsauteta.
Mitä vinkkejä ääniongelmien välttämiseen on?
-
Suosittelemme, että et soita puheluita langattoman Internet-yhteyden, vpn-yhteyden tai etäkäyttöpalvelun (RAS) kautta.
-
Käytä Lyncille optimoidussa laitteessa. Katso Microsoft TechNet -luettelo puhelimista ja laitteista, jotka ovat oikeutettuja Microsoft Lynciin.
-
Jos kaistanleveys on sinulle ongelma, rajoita muita tietokoneen toimintoja puhelun aikana.
-
KÄYTÄ IP-puhelinta:
-
Jos teet suorittimen intensiivistä työtä.
-
Jos tarvitset keskeytymättömän puhelinyhteyden. Esimerkiksi USB-puhelin ei toimi, kun tietokone on lepotilassa.
-
Jos kaistanleveys on riittävä. IP-puhelimen käyttäminen voi pienentää muiden ohjelmien ja palveluiden käytettävissä olevaa kaistanleveyttä.
-
Miten TTY toimii?
Tekstipuhelintilaa (TTY) käytetään tekstiviestejä varten puhelinlinjan kautta. TTY-laite on kytkettävä tietokoneeseen muokatun äänen tulkitsemiseksi. muussa tapauksessa äänenlaatu saattaa olla huono puhelun aikana. Ongelmia äänenlaadussa voi syntyä myös silloin, jos TTY-tilaa käytetään neuvottelupuhelussa.
TTY-tila on oletusarvoisesti pois käytöstä. Voit ottaa TTY-tilan käyttöön valitsemalla Lync – asetukset -valintaikkunassa Puhelimet. Tämän jälkeen sinun on kirjauduttava ulos Lyncistä ja kirjauduttava sitten takaisin sisään, jotta voit käyttää ominaisuutta.
