Tässä artikkelissa on vastauksia Microsoft Lync Web App -viestintäohjelmiston käyttöä koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Artikkelin sisältö
Kokoukseen liittyminen
Kun napsautan kokouksen URL-osoitetta, näyttöön tulee Ponnahdusikkuna estetty -ilmoitus. Miten minun pitäisi vastata?
-
Varmista, että kokouskutsu on peräisin luotettavasta lähteestä.
-
Valitse Salli ponnahdusikkunat aina tästä sivustosta. ÄLÄ valitse Salli ponnahdusikkunat tilapäisesti.
Äänen hankkiminen
Joskus ääniasetus, vaihtoehto 1: Neuvottelu soittaa sinulle, ei toimi. Miksi?
Tärkeimmät syyt tähän ovat seuraavat:
-
Kokouksen järjestäneen yrityksen tukihenkilöstö poisti toiminnon käytöstä.
-
Puhelinyhteydessä oli ongelma.
-
Kokous on määritetty väärin.
Pikaviestien käyttäminen
Voinko käyttää pikaviestin yksittäisiin sanoihin tai lauseisiin muotoilua?
Lync Web Appissa on käytettävissä vain kappaletason muotoilu. Tämä tarkoittaa sitä, että voit tekstin muotoilutyökalujen avulla muuttaa jokaisen lähettämäsi viestin ulkoasua, mutta viestin koko tekstissä on sama muotoilu.
Miksi en voi kopioida aiemmin lähetettyjen pikaviestien tekstiä käytettäväksi muissa viesteissä tai asiakirjoissa?
Lync Web App ei tue tekstin kopioimista ja liittämistä pikaviestihistoriaruudusta. Se ei myöskään tue kaikkien kokouksen pikaviestien kopion tallentamista.
Miksi pikaviestien kautta lähetettävien URL-osoitteiden napsauttaminen ei onnistu?
Kokousta isännöivän yrityksen tukihenkilöstö voi poistaa aktiiviset URL-osoitteet käytöstä pikaviestialueella.
Kokouksen osallistujaluettelon ymmärtäminen
Mitkä ovat kokouksen osallistujien luettelossa olevien nimien vieressä olevat kuvakkeet?
Nämä kuvakkeet antavat tietoja kunkin osallistujan nykyisistä ja mahdollisista tavoista olla vuorovaikutuksessa muiden kokouksen osallistujien kanssa. Osallistujan vuorovaikutusominaisuudet riippuvat kuitenkin useista tekijöistä, kuten asiakkaasta, josta hän liittyi kokoukseen, kokouksen hallinta-asetuksista ja mahdollisista yhteysongelmista.
Vaikka olet saattanut liittyä verkkokokoukseen Lync Web App -sovelluksella, kokoukseen on saattanut liittyä muita osallistujia Microsoft Lync 2010:n avulla. Nämä osallistujat voivat käyttää tietokoneen ääntä ja videoita (VOIP), mutta Lync Web App ei tue näitä ominaisuuksia. Jos käytössäsi on kuitenkin Office Communicator 2007 R2 yhdessä Lync Web Appin kanssa, sinulla on tietokoneen ääniominaisuus, mutta et videota.
Kuvakkeet 
-
Voi lähettää ja vastaanottaa pikaviestejä.
-
Puhuu parhaillaan.
-
On keskeyttänyt heidän videonsa.
-
Jakaa parhaillaan työpöytää, ohjelmia, luonnoslehtiötä tai kyselytietoja.
Lync Web App -käyttäjä, joka on osallistuja, on käytettävissä vain kaksi ensimmäistä kuvaketta vasemmalta ja muut näkyvät harmaina. Esittäjä näkee kuitenkin myös viimeisen kuvakkeen aktiivisena jakamisominaisuutta käytettäessä.
Työpöydän ja/tai ohjelmien jakaminen
Tuetaanko käyttöjärjestelmääni?
Työpöydän tai ohjelmien jakamista Lync Web Appin avulla tuetaan kaikissa Windows versioissa, jotka on lueteltu Lync Web Appin tuetuissa ympäristöissä, lukuun ottamatta Windows Server 2000:aa.
Et voi jakaa työpöytää tai ohjelmia, jos käytössäsi on Macintosh-käyttöjärjestelmä tai jos selain- ja käyttöjärjestelmäyhdistelmääsi ei ole lueteltu tuettuna ympäristönä (esimerkiksi Google Chrome, joka toimii Windows).
Vianmääritys alustan mukaan
Seuraavissa osissa annetaan vianmääritysvihjeitä määritettyjen käyttöympäristöjen käyttäjille.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 tai Windows Server 2003 -käyttöjärjestelmät
Miksi Lync Web App -laajennusta ei voi asentaa tietokoneeseen, jossa on Windows Server -käyttöjärjestelmä?
Kokeile poistaa Älä tallenna salattuja sivuja levylle -asetus käytöstä:
-
Valitse Windows Internet Explorerissa Työkalut ja valitse sitten Internet-asetukset.
-
Tarkista Lisäasetukset-välilehdessä , onko Älä tallenna salattuja sivuja levylle -valintaruutu valittuna (oletusarvoisesti se on valittuna palvelintietokoneissa).
-
Poista tämän valintaruudun valinta, jos haluat ladata ja suorittaa Lync Web App -laajennusten asennusohjelman.
Jos tämä ei auta, sinun on ehkä muutettava myös oletussuojausasetuksia. Lisätietoja näiden asetusten muuttamisesta on artikkelissa DisableMSI (Windows).
Windows 7 -käyttöjärjestelmä, jossa on Internet Explorer 8
Kun päivitän Lync Web App -laajennuksen, kokousikkuna lakkaa vastaamasta.
Tämä on tunnettu ongelma tapauksissa, joissa Lync Web App -laajennuksen vanhemman version asennus poistetaan kokouksen aikana.
-
Sulje selainikkuna ja liity sitten kokoukseen uudelleen.
Windows 7-, Windows Vista-, Windows Server 2008 R2- tai Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmät
Minulla on useita näyttöjä. Miksi minulla ei ole mahdollisuutta jakaa näyttöä?
Jos haluat jakaa näytön, tietokoneen DPI-arvoksi on määritettävä 100 % tai pienempi. (DPI,alkaen "pisteestä tuumaa kohti", on kuvapistetiheyden mitta.) Jos haluat tarkastella ja muuttaa DPI-asetusta, siirry tietokoneen näyttöasetuksiin. Windows 7:ssä ja Windows Vistassa näyttöasetukset ovat Ohjauspaneeli Ulkoasu ja mukauttaminen -osassa.
Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä ja Internet Explorer 8
Saan JavaScript ei käytössä -viestin, kun yritän asentaa Lync Web App -laajennuksen. Mitä minun pitää tehdä?
-
Valitse Internet Explorerissa Työkalut ja valitse sitten Internet-asetukset.
-
Valitse Suojaus-välilehdessäLuotetut sivustot ja napsauta sitten Sivustot-painiketta . Varmista, että lisäät luotettuihin sivustoihin sekä http- että https-URL-osoitteet, esimerkiksi https://*.contoso.com ja http://*.contoso.com.
-
Kirjoita Lisää tämä sivusto vyöhykkeeseen -kohtaan kokouksen URL-osoitteen tiedot (esimerkiksi "https://*.contoso.com") ja valitse sitten Lisää.
Windows Server 2008 -käyttöjärjestelmä tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä, jossa on Service Pack 2 tai aiempi versio
Kun yritän asentaa Lync Web App -laajennuksen, prosessi epäonnistuu ja näyttöön tulee käyttäjätilien valvontavirhe.
Varmista, että Käyttäjätilien valvonta (UAC) on käytössä, ja yritä sitten asentaa laajennus uudelleen. Katso ohjeet artikkelista Käyttäjätilien valvonnan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.
Internet Explorer
Kun olen asentanut Lync Web App -laajennuksen, saan seuraavan Ohjelman yhteensopivuusavustaja -viestin: "Tätä ohjelmaa ei ehkä ole asennettu oikein." Mitä minun pitää tehdä?
Saatat nähdä tämän valintaikkunan, jos joku muu on jo asentanut laajennuksen käyttämääsi tietokoneeseen. Valitse tässä tapauksessa Tämä ohjelma on asennettu oikein ja jatka työskentelyä.
Windows Server 2000 -käyttöjärjestelmä, Macintosh-käyttöjärjestelmät tai Google Chrome
Miksi en voi jakaa työpöytääni tai ohjelmaani?
Työpöydän ja ohjelman jakamista ei tueta Windows Server 2000- tai Macintosh-käyttöjärjestelmissä tai Google Chromen Internet-selaimessa. Jos haluat osallistua jakamisistuntoihin, liity kokoukseen käyttämällä tuettua ympäristöä. Lisätietoja on artikkelissa Lync Web Appin tuetut ympäristöt.
Mikä tahansa selain ja käyttöjärjestelmä
Lync Web App -laajennusta ei voi asentaa. Mitä minun pitää tehdä?
Varmista, että tietokoneessasi on tuettu käyttöjärjestelmä. Luettelo tuetuista käyttöjärjestelmistä on artikkelissa Lync Web Appin tuetut ympäristöt.
Kun valitsen Asenna laajennus tai Päivitä laajennus, näyttöön tulee Ponnahdusikkuna estetty -ilmoitus. Miten minun pitäisi vastata?
-
Poistu kokouksesta.
-
Varmista, että kokouskutsu on peräisin luotettavasta lähteestä.
-
Liity kokoukseen uudelleen.
Ponnahdusikkuna estetty -ilmoitus tulee uudelleen näkyviin. -
Valitse Salli ponnahdusikkunat aina tästä sivustosta. ÄLÄ valitse Salli ponnahdusikkunat tilapäisesti.
En voi jakaa työpöytääni tai ohjelmaani. Miten voin tehdä tämän vianmäärityksen?
Varmista, että selain ei ole Suorita järjestelmänvalvojana -tilassa, käynnistä selain uudelleen ja yritä sitten jakamista uudelleen.
Kun yritän jakaa työpöytäni tai ohjelmani, saan seuraavan viestin: "Jakamisen aloittaminen ei onnistu kahdessa samanaikainen kokous."
-
Sulje tietokoneessa mikä tahansa muu selainikkuna, joka on osa kokousta tai jossa näkyy poistumisnäyttö kokouksesta, ja yritä sitten jakamista uudelleen.
Lync Web App -laajennusta asennettaessa näyttöön tulee seuraava virhesanoma: "Prosessi päättyi odottamatta." Mitä minun pitää tehdä?
Tämä voi johtua siitä, että tietokoneessa on jo käynnissä toinen asennus. Valitse viestissä OK , odota, että ensimmäinen asennus on valmis, ja jatka sitten jakamistoimintoasi. Sinun on käynnistettävä laajennusten asennus uudelleen.
Vaihtoehtoisesti tämä voi tapahtua, jos päätit olla käynnistämättä selainta uudelleen asennuksen aikana. Käynnistä selain uudelleen ja yritä asentaa laajennus uudelleen.
Kun aloitan näytön jakamisen, saan seuraavan Windowsin suojaus Ilmoituksen: "Windows palomuuri on estänyt joitakin tämän ohjelman ominaisuuksia." Mitä minun pitää tehdä?
Näytön jakaminen ei edellytä tätä käyttöoikeutta, joten voit ohittaa tämän ilmoituksen. Valitse mikä tahansa vastaus, sulje ilmoitus ja jatka jakamista.
Miksi työpöydän ja ohjelman jakaminen epäonnistuu aina?
Jos tietokone on määritetty käyttämään HTTP-välityspalvelinta, joka edellyttää todennusta, et voi jakaa työpöytääsi tai ohjelmiasi. Ota yhteyttä kokouksen järjestäjään, jos haluat lisätietoja yhteiskäyttövaihtoehdoista.
PowerPoint käyttäminen
Kun pidän esityksen kokouksessa, miksi animaatiotehosteet näyttävät erilaisilta kuin luomani tehosteet?
Lync Web App ei pysty replikoimaan kaikkia Microsoft PowerPoint esityskuvaohjelman animaatiotehosteita. Kun replikointi epäonnistuu, näet joko eri tehosteen tai staattisen sivun.
Miksi en voi lisätä dioihin muistiinpanoja PowerPoint esityksen aikana, kun muut kokouksen osallistujat voivat?
Kokouksen järjestäjä tai esittäjä on saattanut määrittää kokouksen asetukset niin, että vain tiettyjä rooleja käyttävillä osallistujilla on oikeus tehdä huomautuksia PowerPoint dioihin. Roolillasi kokouksessa ei ehkä ole tätä oikeutta.
Miksi en voi tarkastella PowerPoint esityksen aikana muita kuin parhaillaan esiteltävät diat?
Kokouksen järjestäjä tai esittäjä on saattanut määrittää kokouksen asetukset niin, että vain tietyillä rooleilla varustettuilla osallistujilla on oikeus siirtyä muihin kuin aktiivisesti esiteltävien diojen dioihin. Roolillasi kokouksessa ei ehkä ole tätä oikeutta.
Luonnoslehtiön käyttäminen
Miksi en voi liittää tiettyjä kuvatyyppejä luonnoslehtiöön?
Microsoft Silverlight -selainlaajennus ei tue tiettyjen kuvatyyppien liittämistä. (Silverlight on alusta, jota luonnoslehtiö-ohjelma käyttää sisällön näyttämiseen.)
Kokouksen sisällön tarkasteleminen
Miksi en voi tarkastella itsenäisesti sisältöä, joka on ladattu kokoukseen, mutta jota ei tällä hetkellä esitetä?
Kokouksen järjestäjä tai esittäjä on saattanut määrittää kokouksen asetukset niin, että vain tietyillä rooleilla osallistujilla on oikeus tarkastella kokouksen sisältöä yksityisesti, kun sitä ei esitetä. Roolillasi kokouksessa ei ehkä ole tätä oikeutta.
