Kun yrität lunastaa uuteen tietokoneeseesi esiasennetun Microsoft 365:n tai Office 2016:n, tietokone saattaa lakata vastaamasta (se kaatuu tai menee jumiin) alkumäärityksen aikana.
Jos sinulla on Microsoft 365 -tilaus.
Jos uuden tietokoneesi mukana on tullut Microsoft 365 Family tai Personal -tilaus, asenna se Microsoft 365 -tilisivun kautta. Seuraa näitä ohjeita.
-
Sulje kaikki Office-sovellukset.
-
Siirry osoitteeseen https://www.office.com/myaccount ja kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä, jonka olet liittänyt Officeen.
-
Valitse Asenna.
Täydelliset ohjeet ovat artikkelissa Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.
Jos olet ostanut Office 2016:n kertaostoksena
Tietokone menee jumiin vain, kun alkumääritystä yritetään suorittaa ensimmäistä kertaa. Voit ratkaista ongelman suorittamalla alkumäärityksen uudelleen seuraavien ohjeiden mukaisesti.
-
Sulje kaikki selaimet.
-
Sulje kaikki Microsoft 365-sovellukset.
-
Käynnistä jokin Microsoft 365-sovellus, esimerkiksi Word 2016.
Alkumäärityksen pitäisi tällä kertaa onnistua.
