Vianmääritys

Jos et näe yllä olevassa , sinulla ei ole aktiivista tilausta Microsoft 365.

Tutustu hinnoittelusuunnitelmiin ja katso, mikä on sinulle parasta.

Jos sinulla oli Outlook.com Premium -toimialue ja yrität siirtää sen GoDaddyyn, ota yhteyttä tukeen.

1. Valitse Asetukset > Premium > Mukautettu sähköpostiosoite ja tarkista verkkotunnuksesi tila.

   • Jos et näe Mukautettu sähköpostiosoite -välilehteä, se tarkoittaa, että GoDaddy ei onnistunut yhdistämään verkkotunnustasi Outlook.comiin. Valitse Asetukset > Premium > Ominaisuudet ja valitse Aloita.

   • Valitse Omistan GoDaddy-verkkotunnuksen-vaihtoehto ja noudata prosessin vaiheita.

2. Jos tilarivi on keltainen, sinun tarvitsee vain valita Luo osoite ja viimeistele mukautetun sähköpostiosoitteen määrittäminen.

3. Jos tila on punainen, se tarkoittaa, että yhteys verkkotunnuksen ja Outlook.com:n välillä ei onnistunut. Voit korjata ongelman seuraavasti:

   • Sinun on ensin poistettava verkkotunnus Outlook.com:sta ennen uutta yritystä. Valitse Peruuta asetukset -painike.

   • Päivitä selain ja valitse sitten Asetukset > Premium > Ominaisuudet ja lopuksi Aloita.

   • Valitse vaihtoehto Omistan jo GoDaddy-toimialueen ja seuraa prosessin vaiheita.

4. Jos tila on harmaa, GoDaddy määrittelee vielä verkkotunnustasi.

   • Tarkista muutaman tunnin kuluttua uudelleen tilanne. Tilan pitäisi olla muuttunut vihreäksi tai keltaiseksi.

   • Jos tila on 24 tunnin jälkeenkin harmaa tai punainen, valitse Peruuta asennus ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

   • Päivitä selainikkuna valittuasi Peruuta asennus. Ja siirry Premium > Ominaisuudet ja valitse Aloita.

   • Valitse Omistan GoDaddy-toimialueen-vaihtoehto ja seuraa prosessin vaiheita.

Tämä tarkoittaa, että osoite, tai alias, on jo liitetty Microsoft tilin. Jos sinulla on jo henkilökohtainen sähköpostiosoite joltain toiselta palveluntarjoajalta, ja nyt yrität siirtää verkkotunnuksen Outlook.com:iin :

1. Siirry osoitteeseen https://account.live.com/names/Manage.

2. Jos yrität lisätä mukautetun sähköpostiosoitteen, joka on jo määritetty aliakseksi Microsoft-tilissäsi, toimi seuraavasti:

   • Jos mukautettu sähköpostiosoitteesi on ollut määritettynä ensisijaiseksi aliakseksesi, määritä ensin @outlook.com-sähköpostiosoite ensisijaiseksi aliakseksesi ja valitse sitten Poista mukautetun sähköpostiosoitteesi vieressä. 

   • Jos mukautettu sähköpostiosoitteesi ei ole ollut määritettynä ensisijaiseksi aliakseksesi, valitse Poista kyseisen osoitteen vieressä.

3. Kun olet suorittanut edellä kuvatut vaiheet, palaa Saapuneet-kansioosi ja valitse Asetukset > Sähköposti > Synkronoi sähköposti. Varmista, ettei mukautettua sähköpostiosoitettasi enää näy Määritetty lähettäjän osoite -kohdassa. Suorita sitten mukautetun sähköpostiosoitteen määritysprosessi. Virhesanomaa ei enää pitäisi tulla näkyviin.

4. Jos olet suorittanut vaiheet 1–3, mutta tämä virhesanoma tulee silti näkyviin, siirry osoitteeseen https://outlook.live.com, kirjaudu sisään ja kirjoita mukautettu sähköpostiosoite, jota haluat käyttää. Jos sinua pyydetään antamaan salasana, se tarkoittaa, että osoite on yhdistetty toiseen Microsoft-tiliin.

5. Jos omistat toisen Microsoft-tilin, kirjaudu sisään siihen, siirry osoitteeseen https://account.live.com/names/Manage ja toimi seuraavasti:

   • Jos mukautettu sähköpostiosoitteesi on ollut määritettynä ensisijaiseksi aliakseksesi, määritä ensin @outlook.com-sähköpostiosoite ensisijaiseksi aliakseksesi ja valitse sitten Poista mukautetun sähköpostiosoitteesi vieressä. 

   • Jos mukautettu sähköpostiosoitteesi ei ole ollut määritettynä ensisijaiseksi aliakseksesi, valitse Poista kyseisen osoitteen vieressä.

6. Kirjaudu ulos tilistä. Kirjaudu sitten takaisin sisään, suorita kaikki tarvittavat vahvistusvaiheet ja varmista, että voit yhä lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä kyseisellä tilillä käyttämällä osoitetta, joka ei ole mukautettu sähköpostiosoitteesi. Varmista myös, ettei mukautettu sähköpostiosoitteesi enää näy kyseisen tilin lähettäjän osoitteena. 

7. Kirjaudu lopuksi sisään tiliin, jota haluat käyttää mukautetun sähköpostiosoitteesi kanssa ja määritä asetukset. Virhesanomaa ei enää pitäisi tulla näkyviin.

Tämä tarkoittaa, että on ilmennyt ongelma lisättäessä osoitetta, jonka olet valinnut Microsoft-tilisi tunnukseksi. Pyrimme parhaillaan lisäämään kuvaavia virhesanomia ja ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi. Tunnetut ongelmat, jotka sinun on tarkistettava, ovat seuraavat:

1. Siirry kohtaan https://account.live.com/names/Manage. Jos sinulla on tällä hetkellä yli 10 tunnusta liitettynä Microsoft-tiliisi, sinun täytyy poistaa joitakin, ennen kuin voit lisätä mukautetun sähköpostiosoitteen.

2. Siirry https://account.microsoft.com/securityja valitse PÄIVITÄ TIEDOT. Jos tunnus, jota yrität lisätä, on tällä hetkellä sivun luettelossa, sinun täytyy korvata se toisella osoitteella, ennen kuin voit viimeistellä mukautetun sähköpostiosoitteen luomisen.

3. Jos tili, johon yrität luoda mukautettua sähköpostiosoitetta, kuuluu lapselle, et ehkä pysty viimeistelemään prosessia. Pyrimme parhaillaan ratkaista tämän ongelman.

Siirry kohtaan https://account.live.com/names/Manageja varmista, että mukautettu sähköpostiosoitteesi ole määritetty ensisijaiseksi tunnukseksesi. 

Siirry kohtaan https://dcc.godaddy.com/domains/, valitse verkkotunnus ja sitten ”DNS-hallinta" näytön alareunasta. Valitse ”Lisää” ja luo sitten seuraava tietue:

Määritä Tyyppi-kentän arvoksi CNAME.

Nimi: _domainconnect

Arvo: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 tunti

Siirry kohtaan https://outlook.live.comja varmista, että käytössäsi on uusi sähköpostiversio. Valitse työkalurivin vinoneliökuvake avataksesi premium-koontinäytön. 

1. Jos vinoneliö-kuvaketta ei näy Saapuneet-kansiossa (ja näet mainokset), Microsoft 365 -tilauksesi on vanhentunut. Siirry https://account.microsoft.com/servicesAktivoi tilauksesi, ja liity uudelleen verkkotunnukseesi, seuraamalla "aloitus" kohdan ohjeita.

2. Jos et näe ”henkilökohtainen sähköpostiosoite" välilehteä, ominaisuudet ja suojaus valikkojen alapuolelle, on henkilökohtainen osoitteesi poistettu Outlookista.

   1. Jos olet alun perin määrittänyt verkkotunnuksen, Microsoft 365 Family -tilauksesi on todennäköisesti vanhentunut. Siirry https://account.microsoft.com/servicesaktivoidaksesi tilauksesi, ja yhdistä verkkotunnus uudelleen aloitus-kohdan ohjeilla.

   2. Jos käytät jaettua Microsoft 365 Family -tilausta jonkun kanssa, on hänen tilauksensa voinut vanhentua tai hän on voinut poistaa verkkotunnuksen Outlookista. Ota yhteyttä Microsoft 365 Family -tilauksen omistajaan ja pyydä verkkotunnuksen uudelleen yhdistämistä.

3. Jos henkilökohtainen sähköpostiosoite tila on punainen, on verkkotunnuksesi ehkä vanhentunut. Vahvista GoDaddy:stä, että verkkotunnus on käytössä.

   1. Jos verkkotunnuksesi on käytössä GoDaddy:ssä, valitse Peruuta asennus ja Päivitä selaimen ikkuna. Ja siirry Premium > Ominaisuudet ja valitse Aloita.