Nämä virhesanomat voivat tulla näkyviin, jos ilmenee verkkoyhteysongelma tai jos kiintolevytila on loppumassa. On myös hyvä vapauttaa levytilaa, ennen kuin yrität korjata ongelman. Yleisimmät ratkaisut ovat luettelossa ensimmäisinä, joten noudata ohjeita järjestyksessä alkaen asennuksen poistamisesta ja siirtyen sitten Microsoft 365n uudelleenasentamiseen.
Vaihe 1: vapauta tilaa kiintolevyltä
-
Jos käyttöjärjestelmä on Windows 10, siirry artikkeliin Tilan vapauttaminen kiintolevyltä..
-
Jos käyttöjärjestelmä on Windows 8 tai 8.1, siirry artikkeliin Vihjeitä levytilan vapauttamiseen PC-tietokoneessa.
-
Jos käyttöjärjestelmä on Windows 7, siirry artikkeliin Strategiat levytilan vapauttamiseen.
Vaihe 2: kokeile seuraavia ratkaisuja tässä järjestyksessä
Olemme koonneet tämän virheen yleisimmät korjaukset siihen järjestykseen, jossa ne todennäköisimmin ratkaisevat ongelman. Kokeile siksi ratkaisuja siinä järjestyksessä, jossa ne ovat luettelossa, kunnes voit asentaa Officen.
Vihje: Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja käytämme sitä tämän kaltaisten artikkelien parantamiseen. Kun voit asentaa Officen, kerto meille alareunan painikkeiden avulla, mikä ratkaisu auttoi ongelmasi ratkaisemisessa. Jos et vieläkään voi asentaa Officea, kerro siitäkin meille.
Poista sovellusten Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.
-
Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.
-
Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.
-
Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.
-
Valitse sovelluksen Office sen version vaiheet, jonka haluat asentaa tai asentaa uudelleen.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Tärkeää:
-
Asennuksen poiston vianmääritys ei tällä hetkellä voi poistaa Office 2024.
-
Suorita vianmääritys samalla Windows-tietokoneella, jossa on Microsoft 365 tai Office-tuote, jonka haluat poistaa.
-
Sinun on oltava käyttöjärjestelmässä Windows 10 tai uudempi, jotta voit suorittaa vianmäärityksen.
Vihje: Jos Microsoft 365 asennuksen poiston ongelmanratkaisu ei poista kokonaan Microsoft 365 tai Office tietokoneesta, voit yrittää poistaa Office-ohjelman manuaalisesti.
Microsoft 365n offline-asennusohjelman avulla voit välttyä välityspalvelin-, palomuuri-, virustorjunta- ja Internet-yhteysongelmilta, joita Microsoft 365n asennuksen yhteydessä saattaa esiintyä.
Katso ohjeet Microsoft 365n offline-version asentamiseen kohdasta Officen offline-asennusohjelman käyttäminen ja valitse oikea välilehti Office-versiosi mukaan.
Jos käytät laitetta sekä kotona että töissä, voit yrittää poistaa Microsoft Edgen tai Internet Explorerin välityspalvelimen asetukset käytöstä ennen Microsoft 365n asennusta. Jos käytät eri selainta, tarkista kyseisen selaimen ohje välityspalvelimen asetusten poistamiseen käytöstä.
Microsoft Edge
-
Napsauta Käynnistä-painiketta
-
Valitse Verkko ja Internet, siirry alas valinnoissa vasemmalla puolella ja valitse välityspalvelin.
-
Valitse automaattisissa välityspalvelimen asetuksissa, asetusten haku automaattisesti tai käytä asennuksen komentosarjaa liu'uttamalla käyttöön tai käytöstä.
-
Valitsemalla Manuaalinen välityspalvelimen määritys voit valita välityspalvelimen käyttöön. Yleensä se on poissa käytöstä, ja jos liu'utat sen asentoon Käytössä, valitse Tallenna. Jos se oli poissa käytöstä oletusarvoisesti, ennen kuin otit sen käyttöön, liu'uta se takaisin asentoon Ei käytössä, kun et enää käytä sitä.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 tai 11
-
Valitse Internet Explorerissa Työkalut (oikeassa yläkulma) > Internet-asetukset.
-
Valitse Yhteydet-välilehti ja valitse sitten Lähiverkon asetukset -painike.
-
Tyhjennä Välityspalvelin-kohdassa valinta "Käytä välityspalvelinta lähiverkossa (Nämä asetukset eivät vaikuta puhelinverkko- ja VPN-yhteyksiin)."
-
Valitse Käytä ja tallenna muutokset valitsemalla OK. Käynnistä tietokone uudelleen.
Huomautus: Muitakin välityspalvelimen asetuksia täytyy ehkä ohittaa. Jos tämä ei onnistu ja asennat Officen työpaikalla tai oppilaitoksessa, kysy lisätietoja IT-osastolta. IT-järjestelmänvalvojille: Microsoft 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet.
Jos haluat lisätietoja siitä, miten virustentorjuntaohjelma poistetaan käytöstä, tarkista ohjeet virustentorjuntaohjelmiston valmistajan verkkosivuilta. Virustentorjuntaohjelmiston asennuksen poistaminen saattaa myös auttaa. Älä unohda asentaa sitä uudelleen, kun Office on asennettu!
Jos et ole varma, mikä virustentorjuntaohjelma sinulla on, noudata seuraavia ohjeita ja anna Ohjauspaneelin etsiä virustentorjuntaohjelmistosi nimi.
Vihje: Windows 10:ssä on oletusarvoisesti virustentorjuntaohjelma, Windows Defender. Jos käytät sitä, valitse Käynnistä-painike > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus, ja valitse sitten Windows Defender vasemmalla. Liu’uta painike asentoon Off (pois käytöstä). Muista kääntää se jälleen asentoon On (käytössä).
-
Kirjoita Aloitus
-
Toimi seuraavasti:
-
Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.
-
Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta
-
Toimi seuraavasti:
-
Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.
-
Siirry Ohjauspaneeliin napsauttamalla Käynnistä-painiketta
-
Tee jompikumpi seuraavista:
-
Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Toimintokeskus ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.
Jos käytät toisen valmistajan palomuuriohjelmaa, tarkista valmistajan verkkosivuilta, miten voit tilapäisesti poistaa palomuurin käytöstä. Jos käytät Windows-palomuuria, tutustu alla oleviin ohjeisiin.
Windows 11 ja Windows 10
-
Siirry kohtaan Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä.
Windows 8.1 ja 7
-
Vieritä artikkelin PC-tietokoneen suojaaminen viruksilta kohtaan Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä.
Käytä kiinteää Internet-yhteyttä, jos mahdollista. Jos tämä ei onnistu, yritä luoda yhteys eri sijainnissa, kuten ystävän kotona tai langattomassa verkkopisteessä.
Jos yrität asentaa työpaikalla tai oppilaitoksessa, verkon rajoitukset voivat estää Officen asennuksen. Voit pyytää apua IT-osastolta rajoitusten kiertämiseen. Voit myös asentaa Officen tietokoneeseen kotona. Asentamisen jälkeen voit käyttää sitä työpaikalla tai oppilaitoksessa, aivan kuin olisit asentanut sen siellä.
