Saatat nähdä tämän virheen, jos virustentorjuntaohjelmisto, palomuuri, välityspalvelimen asetukset tai yhteys estävät sinua asentamasta Officea. Voit yrittää korjata ongelman seuraavien toimien avulla. Yleisimmät ratkaisut ovat luettelossa ensin, joten kokeile niitä järjestyksessä. Aloita asentamalla Office offline-asennusohjelman avulla.
1 – Officen asentaminen offline-asennusohjelman avulla
Microsoft 365n offline-asennusohjelman avulla voit välttyä välityspalvelin-, palomuuri-, virustorjunta- ja Internet-yhteysongelmilta, joita Microsoft 365n asennuksen yhteydessä saattaa esiintyä.
Katso ohjeet Microsoft 365n offline-version asentamiseen kohdasta Officen offline-asennusohjelman käyttäminen ja valitse oikea välilehti Office-versiosi mukaan.
2 – Langallisen yhteyden käyttäminen
Jos et ole vielä yhteydessä Internetiin langallisella yhteydellä, liitä verkkojohto laitteeseen ja yritä uudelleen.
3 – Asentaminen toisesta sijainnista
Jos yrität asentaa työpaikalla tai oppilaitoksessa, verkon rajoitukset voivat estää Officen asennuksen. Tällöin voit viedä laitteen kotiisi, ystäväsi luokse tai jonnekin, missä on langaton verkkopiste, ja yrittää asentaa Officen uudelleen.
Huomautus: Jos sinun pitää asentaa Office työpaikalla tai oppilaitoksessa, voit pyytää apua IT-osastolta verkkorajoitusten kiertämiseen.
4 – Välityspalvelimen asetusten poistaminen käytöstä tilapäisesti
Jos käytät laitetta sekä kotona että töissä, voit yrittää poistaa Microsoft Edgen välityspalvelimen asetukset käytöstä ennen Microsoft 365 asennusta. Jos käytät eri selainta, tarkista kyseisen selaimen ohje välityspalvelimen asetusten poistamiseen käytöstä.
Microsoft Edge
-
Napsauta Käynnistä-painiketta
-
Valitse Verkko ja Internet ja napsauta sitten Välityspalvelin.
-
Valitse automaattisissa välityspalvelimen asetuksissa, asetusten haku automaattisesti tai käytä asennuksen komentosarjaa liu'uttamalla käyttöön tai käytöstä.
-
Valitsemalla Manuaalinen välityspalvelimen määritys voit valita välityspalvelimen käyttöön. Yleensä se on poissa käytöstä, ja jos liu'utat sen asentoon Käytössä, valitse Tallenna. Jos se oli poissa käytöstä oletusarvoisesti, ennen kuin otit sen käyttöön, liu'uta se takaisin asentoon Ei käytössä, kun et enää käytä sitä.
Huomautus: Muitakin välityspalvelimen asetuksia täytyy ehkä ohittaa. Jos tämä ei onnistu ja asennat Officen työpaikalla tai oppilaitoksessa, kysy lisätietoja IT-osastolta. IT-järjestelmänvalvojille: Microsoft 365:n URL-osoitteet ja IP-osoitealueet.
5 - Virustentorjuntaohjelman poistaminen käytöstä tilapäisesti
Jos haluat lisätietoja siitä, miten virustentorjuntaohjelma poistetaan käytöstä, tarkista ohjeet virustentorjuntaohjelmiston valmistajan verkkosivuilta. Virustentorjuntaohjelmiston asennuksen poistaminen saattaa myös auttaa. Älä unohda asentaa sitä uudelleen, kun Office on asennettu!
Jos et ole varma, mikä virustentorjuntaohjelma sinulla on, noudata seuraavia ohjeita ja anna Ohjauspaneelin etsiä virustentorjuntaohjelmistosi nimi.
-
Kirjoita Windows 10:n tai Windows 11:n aloitus
-
Toimi seuraavasti:
-
Valitse Luokka-näkymässä Järjestelmä ja suojaus > Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Valitse Suuret kuvakkeet- tai Pienet kuvakkeet -näkymässä Suojaus ja ylläpito ja valitse sitten Suojaus-kohdan vieressä oleva alanuoli.
-
Jos Windows havaitsee virustentorjuntaohjelman, ohjelma näkyy Virustentorjunta-luettelossa.
6 - Palomuurin poistaminen käytöstä tilapäisesti
Voit ottaa Windows-palomuurin käyttöön tai poistaa sen käytöstä Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä. Jos käytät toisen valmistajan palomuuriohjelmaa, tarkista valmistajan verkkosivuilta, miten voit tilapäisesti poistaa palomuurin käytöstä.
