Sähköpostia ei voi lähettää tai vastaanottaa Outlook.comissa

Jos pilvitallennustilasi ja postilaatikkosi eivät ole täynnä etkä voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia tai et voi muodostaa yhteyttä Outlook.com, tarkista nämä yleiset syyt:

• Jos et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia, tarkista tilisi: Päivitä salasanasi, jos sitä on muutettu äskettäin. Tilisi on myös ehkä väliaikaisesti estetty epätavallisen kirjautumistoiminnan vuoksi. Lue ohjeet Outlook.com tilin eston poistamiseen.
• Jos et voi kirjautua sisään tiliisi, käytä Microsoft-tilin kirjautumisavustajaa.

Sähköpostin lähettäminen ei onnistu Outlook.com

• Jos viestissä on yli 25 megatavun kokoinen liite, Outlook ei voi lähettää sitä.

  Vihje

  Katso myös Tiedostojen liittäminen ei onnistu Outlook.com.

• Jos yritit lähettää sähköpostia ja sait kuittauksen toimituksen epäonnistumisesta, mutta olet varmistanut, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikein, siirry Outlook.com lähettäjätukeen.

• Saattaa olla myös useita muita syitä, miksi saat ilmoituksen toimituksen epäonnistumisesta, ja sähköpostiviesti sisältää yleensä ongelman syyn. Yleisiä syitä ovat:

  • Virheellinen sähköpostiosoite – vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole olemassa.
  • Postilaatikko täynnä – Vastaanottajan postilaatikko on täynnä, eikä siihen voi uusia viestejä.
  • Palvelinongelmat - Vastaanottajan sähköpostipalvelin ei toimi tai siinä on ongelmia.
  • Roskapostisuodattimet – Vastaanottajan palvelin merkitsi sähköpostiviestin roskapostiksi ja esti sen.

• Jos olet hiljattain luonut uuden Outlook.com-tilin, pieni lähetyskiintiö on tilapäinen rajoitus, joka päivitetään enimmäisrajaan heti, kun järjestelmä on uskottava. Lisätietoja lähetysrajoituksista on kohdassa Lähetysrajoitukset Outlook.com.

• Jos sähköpostissasi on allekirjoitus, allekirjoitukset voivat joskus vaikuttaa kykyyn lähettää sähköpostia. Jos tapahtuu virhe, poista allekirjoitus sähköpostiviestistä ja lähetä uudelleen.

• Sinun on ehkä pyydettävä sähköpostin vastaanottajaa lisäämään sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luetteloon. Lisätietoja on Outlook.com Turvalliset lähettäjät -kohdassa.

• Varmista, että henkilöt, joille lähetät sähköpostia, lisätään yhteystietoihisi Outlook.com.

Sähköpostin vastaanottaminen ei onnistu Outlook.com

• Tarkista Muut-välilehti ja varmista, että mikään suodatin ei estä sinua käyttämästä kaikkia viestejäsi.

• Jos et ole saanut tiettyä sähköpostiviestiä, eikä virhesanomaa näy, ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä häntä Outlook.com saamaan lisätietoja lähettäjien tuesta .

• Tarkista roskapostiasetukset ja roskapostikansio. Jos kansiossa on viestejä, joita ei olisi pitänyt merkitä roskapostiksi, voit siirtää ne takaisin Saapuneet-kansioon napsauttamalla kutakin viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Merkitse muuksi kuin roskapostiksi.

• Tarkista, näkyvätkö viestiluettelossa viestit väärässä järjestyksessä. Voit palauttaa viestiluettelon aikajärjestykseen valitsemalla Suodatin>Lajittele>Päivämäärä.

• Tarkista, onko sähköpostin edelleenlähetys käytössä.

• Tarkista, että mikään sähköpostisääntö ei estä sinua näkemästä haluamiasi viestejä.

• Jos käytät kolmannen osapuolen sähköpostipalvelua, sen on tuettava modernia todentamista ja IMAP-protokollaa, jotta se toimii oikein Outlook Mobilessa ja työpöydässä. Lisätietoja on artikkelissa Modernit todentamismenetelmät, joita tarvitaan nyt Outlook-sähköpostin synkronoinnin jatkamiseen muissa kuin Microsoftin sähköpostisovelluksissa.

  • Jos IMAP tai POP on aktiivinen, se saattaa aiheuttaa ongelman yhdistetyssä sovelluksessa. Poista IMAP ja POP käytöstä ja yritä uudelleen. Lisätietoja on Outlook.com POP-, IMAP- ja SMTP-asetuksissa.

• Jos saat virheilmoituksen "Vastaanottajapalvelin ei hyväksynyt yhteyspyyntöjämme", sinun on päivitettävä sähköpostiosoitteesi. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostitunnuksen lisääminen tai poistaminen Outlook.com.

Jos nämä vihjeet eivät auta, kokeile alla olevaa vuorovaikutteista vianmääritystä.

Tarvitsetko vielä apua?

	Saat tukea Outlook.com napauttamalla tai napsauttamalla tätä tai valitsemalla valikkoriviltä Ohje ja kirjoittamalla kyselyn. Jos omatoiminen ohje ei ratkaise ongelmaa, vieritä alaspäin kohtaan Tarvitsetko vielä apua? ja valitse Kyllä. Jos edellä mainitut ohjeet eivät toimi tai jos et voi kirjautua sisään, napauta tai napsauta tätä.
	Jos tarvitset Microsoft-tiliin ja tilauksiin liittyviä muita ohjeita, siirry tilin & laskutuksen tukeen.
	Jos haluat ohjeita tai tehdä muiden Microsoft-tuotteiden ja palveluiden vianmäärityksen, kirjoita ongelmasi tähän.
	Esitä kysymyksiä, seuraa keskusteluja ja jaa tietämystäsi Outlook.com yhteisössä.