Lokissamme näkyvään virheeseen perustuen ongelman syynä voi olla yksi tai useampi alla mainituista seikoista.
- Käyttäjänimi ja/tai salasana on syötetty väärin. Tarkista ne ja yritä uudelleen.
- Saatat joutua käyttämään toimialueen UPN-osoitetta oman sähköpostiosoitteesi sijaan. Esimerkiksi UPN-osoitteesi ja u1234@constso.com sähköpostiosoitteesi voivat olla user@contso.com.
- Tarkista onko sinun mahdollista kirjautua OWA/Webmail-portaaliisi. Jos kirjautuminen tähän portaaliin ei onnistu, tilissäsi saattaa olla jokin ongelma. Tässä tapauksessa tarvitset IT-järjestelmänvalvojasi apua ongelman ratkaisemiseksi.
Otathan huomioon, että Outlook-edustajamme eivät pysty palauttamaan salasanoja. He eivät myöskään tiedä verkkosähköpostisi asetuksia. Ota tätä varten yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi.