Monimenetelmäisen todentamisen määrittäminen ja vianmääritys näytönlukuohjelman avulla

Tämä artikkeli on tarkoitettu henkilöille, jotka käyttävät näytönlukuohjelmaa, kuten WindowsIn lukijaa, JAWSia tai NVDA:ta, windows-työkalujen tai -ominaisuuksien ja Microsoft 365 -tuotteiden kanssa. Tämä artikkeli on osa Helppokäyttötoimintojen ohje ja oppiminen -sisältöjoukkoa, josta löydät lisää tietoa sovellustemme esteettömyydestä. Yleisiä ohjeita on Microsoft-tuessa.

Näppäimistön ja näytönlukuohjelman avulla voit määrittää Microsoft 365 -kirjautumisen monimenetelmäistä todentamista (MFA) varten ja tehdä yleisimpien ongelmien vianmäärityksen. Microsoft on testannut sen Lukijan, JAWSin ja NVDA:n kanssa, mutta se saattaa toimia muidenkin näytönlukuohjelmien kanssa, kunhan ne noudattavat yleisiä helppokäyttöisyyden standardeja ja tekniikoita.

Määrittämällä monimenetelmäisen todentamisen eli kaksivaiheisen tarkistamisen ja monimenetelmäisen tarkistamisen lisäät ylimääräisen suojaustason Microsoft 365 -tilisi kirjautumisessa. Kirjoitat esimerkiksi ensin salasanasi ja kirjoitat pyydettäessä myös todentajasovelluksen antaman tai puhelimeesi lähetetyn dynaamisesti luodun vahvistuskoodin.

Lisätietoja monimenetelmäisen todentamisen todentamisesta on artikkelissa Mikä on: Monimenetelmäinen todentaminen.

Sisältö

• Microsoft 365 -kirjautumisen määrittäminen monimenetelmäistä todentamista varten
• Monimenetelmäisen todentamisen yleisten ongelmien vianmääritys

Microsoft 365 -kirjautumisen määrittäminen monimenetelmäistä todentamista varten

Kun järjestelmänvalvoja ottaa käyttöön organisaatiosi ja tilisi monimenetelmäistä todentamista varten, sinun on määritettävä käyttäjätilisi, jotta voit käyttää sitä.

Käytät työpaikan tai oppilaitoksen Microsoft 365 -tiliä salasanasi kanssa normaalisti. Tarvitset myös matkapuhelimen, jotta voit suorittaa vaiheet.

Jos sinulla on sovelluksia, jotka eivät tue monimenetelmäistä todentamista, sinun on määritettävä sovelluksen salasana. Lisätietoja on ohjeaiheessa Sovellusten salasanojen hallinta kaksivaiheista tarkistamista varten.

1. Jos haluat kirjautua Microsoft 365:een, siirry Microsoft 365:n aloitussivulle, esimerkiksi https://www.office.com/.

2. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Linkki, Kirjaudu sisään tiliisi", ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Paina sarkainta, kunnes kuulet seuraavan ilmoituksen: "Microsoftin kirjautumisasetukset, Anna sähköposti, puhelin tai Skype." Kirjoita sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi ja paina sitten Enter-näppäintä.

4. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Salasana", kirjoita salasanasi ja paina sitten Enter-näppäintä. Sinua pyydetään antamaan lisätietoja.

5. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Seuraava", ja paina sitten Enter-näppäintä.

6. Jos haluat määrittää lisätodennusmenetelmän, tee jompikumpi seuraavista:

   • Oletustodennusmenetelmä on käyttää maksutonta Microsoft Authenticator -sovellusta mobiililaitteessasi. Jos olet asentanut sovelluksen mobiililaitteeseesi, paina tietokoneessa sarkainta, kunnes kuulet viestin "Seuraava", ja lisää sitten tili noudattamalla näyttöön tulevia kehotteita.

   • Jos et ole vielä asentanut Microsoft Authenticator -sovellusta tietokoneeseesi, paina sarkainta, kunnes pääset sovelluksen latauslinkkiin, paina Enter-näppäintä ja asenna sovellus noudattamalla tietokoneen ja mobiililaitteen näytössä näkyviä kehotteita. Paina tietokoneessa sarkainta, kunnes kuulet viestin "Seuraava", ja lisää sitten tili noudattamalla näyttöön tulevia kehotteita.

   • Jos haluat mieluummin käyttää puhelimeen lähetettyjä tekstiviestejä todennusmenetelmänä, paina sarkainta, kunnes kuulet "Haluan määrittää toisen menetelmän", ja paina sitten Enter-näppäintä. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Anna puhelinnumero", ja kirjoita sitten matkapuhelinnumerosi. Microsoft 365 lähettää puhelimeesi tekstiviestin, joka sisältää kuusinumeroisen koodin. Anna 6-numeroinen koodi tietokoneessa pyydettäessä.

     Vihje

     Suosittelemme käyttämään todennussovellusta, sillä se tarjoaa tekstiviestiä nopeamman ja turvallisemman käyttökokemuksen.

Kun olet suorittanut vaiheet ja määrittänyt lisätodennusmenetelmän, seuraavan kerran, kun kirjaudut Microsoft 365:een, sinua pyydetään antamaan muita todennustietoja tai toimia, kuten kirjoittamaan todentajasovelluksen antama vahvistuskoodi tai lähettämään sinulle tekstiviestinä.

Monimenetelmäisen todentamisen yleisten ongelmien vianmääritys

Tässä osassa on ohjeita joidenkin yleisten monimenetelmäisen todentamisen ongelmien vianmääritykseen, kun käytät näytönlukuohjelmaa työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, joka on organisaatiosi antama tili (esimerkiksi dritan@contoso.com).

Lisätietoja monimenetelmäisen todentamisen vianmäärityksestä on artikkelissa Yleisiä ongelmia, jotka liittyvät työpaikan tai oppilaitoksen tilin kaksivaiheiseen tarkistamiseen. Jos sinulla on ongelmia henkilökohtaisen Microsoft-tilin monimenetelmäisen todentamisen kanssa, joka on tili, jonka olet määrittänyt itsellesi (esimerkiksi danielle@outlook.com), tutustu artikkeliin Kaksivaiheisen tarkistamisen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Microsoft-tililläsi.

Azure Active Directory (Azure AD) -organisaatiosi voi ottaa MFA:n käyttöön tililläsi. Kun monimenetelmäinen todentaminen on käytössä, tilisi sisäänkirjautuminen edellyttää seuraavien tietojen yhdistelmää:

• Käyttäjänimesi
• Salasanasi
• Mobiililaite tai puhelin

Minulla ei ole mobiililaitetta mukanani

Jos olet jättänyt mobiililaitteen kotiin, et voi tarkistaa, kuka olet puhelimellasi. Jos olet aiemmin lisännyt vaihtoehtoisen menetelmän, jolla voit kirjautua tiliisi, kuten office-puhelimella, voit käyttää tätä vaihtoehtoista menetelmää tässä tapauksessa. Jos et ole koskaan lisännyt vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää, pyydä apua organisaatiosi IT-tukipalvelusta.

1. Kirjaudu tietokoneessa tilillesi tavalliseen tapaan. Kun sinua pyydetään antamaan esimerkiksi vahvistuskoodi, paina sarkainta, kunnes kuulet viestin "Linkki, Kirjaudu toisella tavalla", ja paina sitten Enter-näppäintä. Jos et kuule "Linkki, Kirjaudu toisella tavalla", se tarkoittaa, että et ole määrittänyt muita vahvistusmenetelmiä. Pyydä apua tiliisi kirjautumisesta järjestelmänvalvojalta.
2. Valitse vaihtoehtoinen vahvistusmenetelmä ja jatka vahvistusprosessia noudattamalla näyttöön tulevia kehotteita.

MFA:n poistaminen käytöstä ei onnistu

Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa "En voi poistaa kaksivaiheista tarkistamista käytöstä" kohdassa Yleisiä ongelmia, jotka liittyvät kaksivaiheiseen tarkistamiseen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

Laitteeni katoaa tai varastetaan

Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa Laitteeni katoaminen tai varastaminen kohdassa Yleisiä ongelmia, jotka liittyvät työpaikan tai oppilaitoksen tilin kaksivaiheiseen tarkistamiseen.

En voi kirjautua sisään useiden yritysten jälkeen

Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa "En voi kirjautua sisään useiden yritysten jälkeen" kohdassa Yleisiä ongelmia, jotka liittyvät kaksivaiheiseen tarkistamiseen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

En saa mobiililaitteeseeni lähetettyä vahvistuskoodia

Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa "En saa mobiililaitteeseeni lähetettyä vahvistuskoodia" kohdassa Työ- tai oppilaitostilin kaksivaiheisen tarkistamisen yleiset ongelmat.

Minua ei kehoteta antamaan toista vahvistustietoa

Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa "Minua ei kehoteta antamaan toista vahvistustietoa" kohdassa Työ- tai oppilaitostilin kaksivaiheisen tarkistamisen yleiset ongelmat.

Minulla on uusi puhelinnumero ja haluan lisätä sen

Jos sinulla on uusi puhelinnumero, sinun on päivitettävä suojaustarkistusmenetelmän tiedot. Näin vahvistuskehotteesi voivat siirtyä oikeaan sijaintiin.

1. Siirry selaimessa Suojauksen lisävahvistus -sivulle.

   Vihje

   Voit käyttää suojauksen vahvistustietoja myös siirtymällä office.com ja kirjautumalla sisään painamalla sarkainta tai näppäinyhdistelmää Vaihto+Sarkain, kunnes kuulet viestin "Account manager for" ja nimesi ja organisaatiosi, ja painamalla sitten Enter-näppäintä. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Näytä tili", ja paina sitten Enter-näppäintä. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Päivitystiedot", ja paina sitten Enter-näppäintä. Suojaustiedot-sivu avautuu.

2. Jos haluat poistaa vanhaan puhelinnumeroosi liittyvät tiedot, paina sarkainta, kunnes kuulet "Suojaustietotyyppi, puhelin, poista puhelin", ja paina sitten Enter-näppäintä. Jos sinua pyydetään vahvistamaan poisto, paina sarkainta, kunnes kuulet viestin "Poista", ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Paina sarkainta tai näppäinyhdistelmää Vaihto+Sarkain, kunnes kuulet "Lisää kirjautumismenetelmä", ja paina sitten Enter-näppäintä.

4. Paina sarkainta, kunnes kuulet viestin "Todennusmenetelmän asetukset", ja paina sitten välilyöntinäppäintä.

5. Paina alanuolinäppäintä, kunnes kuulet "Puhelin", ja paina sitten Enter-näppäintä.

6. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Lisää", ja paina sitten Enter-näppäintä. Kirjoita uusi puhelinnumero ja paina sitten Enter-näppäintä.

Minulla on uusi matkapuhelin ja haluan lisätä sen MFA:hen

Jos sinulla on uusi puhelin, sinun on määritettävä se toimimaan monimenetelmäisen todentamisen kanssa.

1. Voit määrittää uuden puhelimen toimimaan tilisi kanssa noudattamalla artikkelin Microsoft 365 -kirjautumisen määrittäminen monimenetelmäistä todentamista varten ohjeita.

2. Siirry selaimessa Suojauksen lisävahvistus -sivulle.

   Vihje

   Voit käyttää suojauksen vahvistustietoja myös siirtymällä office.com ja kirjautumalla sisään painamalla sarkainta tai näppäinyhdistelmää Vaihto+Sarkain, kunnes kuulet viestin "Account manager for" ja nimesi ja organisaatiosi, ja painamalla sitten Enter-näppäintä. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Näytä tili", ja paina sitten Enter-näppäintä. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Päivitystiedot", ja paina sitten Enter-näppäintä. Suojaustiedot-sivu avautuu.

3. Jos haluat poistaa vanhaan puhelimeen liittyvät tiedot, paina sarkainta, kunnes kuulet "Suojaustietotyyppi, puhelin, poista puhelin", ja paina sitten Enter-näppäintä. Jos sinua pyydetään vahvistamaan poisto, paina sarkainta, kunnes kuulet viestin "Poista", ja paina sitten Enter-näppäintä. Lisätietoja on artikkelissa Kaksivaiheisen vahvistustavan ja asetusten muuttaminen.

4. Jos haluat lisätä uuden puhelimen monimenetelmäiseen todentamiseen, paina sarkainta tai näppäinyhdistelmää Vaihto+Sarkain, kunnes kuulet "Lisää kirjautumismenetelmä", ja paina sitten Enter-näppäintä.

5. Paina sarkainta, kunnes kuulet viestin "Todennusmenetelmän asetukset", ja paina sitten välilyöntinäppäintä.

6. Paina alanuolinäppäintä, kunnes kuulet "Puhelin", ja paina sitten Enter-näppäintä.

7. Paina sarkainta, kunnes kuulet "Lisää", ja paina sitten Enter-näppäintä. Kirjoita puhelinnumerosi ja paina sitten Enter-näppäintä.

8. Asenna Microsoft Authenticator -sovellus uuteen mobiililaitteeseen noudattamalla ohjeita kohdassa Microsoft Authenticator -sovelluksen lataaminen ja asentaminen.

Minulla on ongelmia kirjautua mobiililaitteeseen matkoilla

Jos haluat lisätietoja ja ohjeita, siirry kohtaan "Minulla on ongelmia kirjautua mobiililaitteeseeni matkoilla" kohdassa Työ- tai koulutilin kaksivaiheisen tarkistamisen yleiset ongelmat. 

En saa sovelluksen salasanoja toimimaan

Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa "En saa sovellukseni salasanoja toimimaan" kohdassa Yleisiä ongelmia, jotka liittyvät työpaikan tai oppilaitoksen tilin kaksivaiheiseen tarkistamiseen. 

En löytänyt vastausta ongelmaani

Jos haluat lisätietoja ja ohjeita, siirry kohtaan "En löytänyt vastausta ongelmaani" kohdassa Yleisiä ongelmia, jotka liittyvät työpaikan tai oppilaitoksen tilin kaksivaiheiseen tarkistamiseen.

Katso myös

Kaksivaiheisen vahvistustavan ja -asetusten muuttaminen

Kaksivaiheisen tarkistamisen käyttäminen Microsoft-tilissä 

Microsoft-tilin kaksivaiheisen tarkistuksen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä

Työpaikan tai oppilaitoksen tilin salasanan palauttamisen tarkistusmenetelmän rekisteröiminen

Microsoft Authenticator -sovelluksen lataaminen ja asentaminen

Windowsin aktivointi

Tekninen tuki toimintarajoitteisille asiakkaille

Microsoft haluaa tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Jos sinulla on toimintarajoite tai kysymyksiä helppokäyttötoiminnoista, ota yhteyttä Microsoft disability Answer Deskiin teknisen avun kysymyksiksi. Disability Answer Desk -palvelun tukitiimi on koulutettu monien suosittujen käyttöä helpottavien toimintojen käyttöön. Saat siltä apua englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja amerikkalaisella viittomakielellä. Löydät omaa aluettasi koskevat yhteystiedot käymällä Microsoft Disability Answer Desk -palvelun sivustossa.

Jos olet julkishallinnon, kaupallisen yrityksen tai yrityksen käyttäjä, ota yhteyttä yrityksen aputoimintojen Answer Deskiin.