KORJAUS: Näyttöjen kuva jumittuu, kun näytön sisältöä päivitetään Windowsissa

Käytetään kohteeseen
Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Windows 8.1 Pro Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard Windows 7 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Ongelman ilmenemistapa

Oletetaan, että sinulla on yksi tai useampi näyttö liitettynä tietokoneeseen, jossa on Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1)- tai Windows Server 2008 R2 SP1. Yhden tai useamman näytön kuva voi toisinaan jumittua näytön sisällön päivittämisen (päivittämisen) aikana.

Huomautus: Tämä ongelma ilmenee todennäköisemmin, kun tietokoneeseen on liitetty useita näyttöjä.

Syy

Tämä ongelma ilmenee Win32k.sys prosessin ongelman vuoksi.

Ratkaisu

Voit ratkaista tämän ongelman Windows 8.1:ssä ja Windows Server 2012 R2:ssa asentamalla päivityksen 2919355.
Voit ratkaista tämän ongelman Windows 7:ssä ja Windows Server 2008 R2:ssa asentamalla tässä artikkelissa kuvatun hotfix-korjauksen.

Windows 8.1:n ja Windows Server 2012 R2:n päivitystiedot

Saat lisätietoja päivityksen 2919355 hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:

2919355 Windows RT 8.1-, Windows 8.1- ja Windows Server 2012 R2 -päivitys huhtikuu 2014

Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n hotfix-tiedot

Tuettu hotfix-korjaus on saatavana Microsoftilta. Tämä hotfix-korjaus on kuitenkin tarkoitettu vain tässä artikkelissa kuvatun ongelman korjaamiseen. Käytä tätä hotfix-korjausta vain järjestelmissä, joissa esiintyy tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Tämä Hotfix-korjaus vaatii ehkä lisätestejä. Jos ongelma ei vaikuta sinuun vakavasti, suosittelemme odottamaan seuraavaa tämän hotfix-korjauksen sisältävää ohjelmistopäivitystä.

Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, Knowledge Base -artikkelin yläosassa on "Ladattavissa hotfix-korjauksia" -osio. Jos tätä osaa ei näy, ota yhteyttä Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen hotfix-korjauksen hankkimista varten.

Huomautus: Jos muita ongelmia ilmenee tai jos vianmääritystä tarvitaan, sinun on ehkä luotava erillinen palvelupyyntö. Tavalliset tukikustannukset veloitetaan lisäkysymyksistä ja ongelmista, jotka eivät liity tähän nimenomaiseen hotfix-korjaukseen. Täydellinen luettelo Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai erillisen palvelupyynnön luominen on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Huomautus Hotfix-korjauksen lataus saatavilla -lomakkeessa näkyvät kielet, joilla hotfix-korjaus on saatavilla. Jos kieltä ei näy, sille ei ole saatavilla hotfix-korjausta.

Edellytykset

Jotta voit ottaa tämän hotfix-korjauksen käyttöön, sinulla on oltava Windows 7:n tai Windows Server 2008 R2:n Service Pack 1 asennettuna.

Uudelleenkäynnistystarve

Tietokone on käynnistettävä uudelleen tämän hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen.

Hotfix-korjauksen korvaustiedot

Tämä hotfix-korjaus ei korvaa mitään aiemmin julkaistua hotfix-korjausta.

Tiedoston tiedot

Tämän hotfix-korjauksen englanninkielinen (Yhdysvallat) versio asentaa tiedostot, jotka sisältävät attribuutit, jotka on lueteltu seuraavissa taulukoissa. Näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat on lueteltu koordinoituna yleisaikana (UTC). Paikallisessa tietokoneessa näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat esitetään paikallisessa ajassa yhdessä nykyisen kesäajan kanssa. Lisäksi päivämäärät ja ajat saattavat muuttua, kun suoritat tiedostoilla tiettyjä toimintoja.

Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n tiedostojen tiedot ja huomautuksetTärkeät Windows 7:n hotfix-korjaukset ja Windows Server 2008 R2:n hotfix-korjaukset sisältyvät samoihin paketteihin. Hotfix-korjauspyyntösivulla olevat hotfix-korjaukset näkyvät kuitenkin kummassakin käyttöjärjestelmässä. Jos haluat pyytää hotfix-paketin, joka koskee jompaakumpaa käyttöjärjestelmää tai molempia käyttöjärjestelmiä, valitse sivulla Windows 7 / Windows Server 2008 R2 -kohdassa oleva hotfix-korjaus. Katso aina artikkelien Koskee seuraavia tuotteita -osiosta, jossa kerrotaan, mitä käyttöjärjestelmää kukin hotfix-korjaus koskee.

  • Tiettyä tuotetta, SR_Level (RTM, SPn) ja palveluhaaraa (LDR, GDR) koskevat tiedostot voidaan tunnistaa tarkastelemalla tiedostoversionumeroita seuraavassa taulukossa esitetyllä tavalla.

    Versio Tuote SR_Level Palveluhaara
    6.1.760
    1.
    18xxx    		 Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 SP1 DDR
    6.1.760
    1.
    22xxx    		 Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • GDR:n palveluhaarat sisältävät vain niitä korjauksia, joita julkaistaan laajalti ja erittäin tärkeiden ongelmien ratkaisemiseksi. LDR-palveluhaarat sisältävät hotfix-korjauksia laajalti julkaistujen korjausten lisäksi.

  • Kuhunkin ympäristöön asennetut MANIFEST-tiedostot (.manifest) ja MUM-tiedostot (.mum) on lueteltu erikseen Windows 7:ään ja Windows Server 2008 R2:een liittyviä lisätietoja tiedostoista. MUM- ja MANIFEST-tiedostot sekä niihin liittyvät suojausluettelotiedostot (.cat) ovat erittäin tärkeitä päivitettyjen osien kunnon ylläpitämiseksi. Tietoturvaluettelotiedostot, joiden määritteitä ei ole lueteltu, allekirjoitetaan Microsoftin digitaalisella allekirjoituksella.

Kaikki tuetut Windows 7:n x86-versiot

Tiedoston nimi Tiedostoversio Tiedoston koko Päivämäärä Aika Käyttöympäristö
Win32k.sys 6.1.7601.18280 2,348,544 9. lokakuuta 13 11:57 x86
Win32k.sys 6.1.7601.22476 2,357,248 9. lokakuuta 13 11:51 x86

Kaikkia tuettuja Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n x64-versioita varten

Tiedoston nimi Tiedostoversio Tiedoston koko Päivämäärä Aika Käyttöympäristö
Win32k.sys 6.1.7601.18280 3,155,968 9. lokakuuta 13 12:11 x64
Win32k.sys 6.1.7601.22476 3,159,040 9. lokakuuta 13 12:41 x64

Kaikkia tuettuja IA-64-pohjaisia Windows Server 2008 R2 -versioita varten

Tiedoston nimi Tiedostoversio Tiedoston koko Päivämäärä Aika Käyttöympäristö
Win32k.sys 6.1.7601.18280 7,438,848 9. lokakuuta 13 11:43 IA-64
Win32k.sys 6.1.7601.22476 7,440,896 9. lokakuuta 13 12:15 IA-64

      

Tila

Microsoft on vahvistanut tämän olevan ongelma niissä Microsoftin tuotteissa, jotka ovat listattuna Koskee seuraavia tuotteita -osiossa.

Viitteet

Katso lisätietoja Microsoftin ohjelmistopäivitysten kuvaamiseen käyttämästä sanastosta .

Lisätietoja tiedostoista

Lisätietoja Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n tiedostoista

Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 7:n x86-pohjaisille versioille

Tiedoston nimi X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 694
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 694
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 42,086
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:20
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 42,086
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:07
Käyttöympäristö Ei käytettävissä

Lisätiedostot kaikille tuetuille Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n x64-pohjaisille versioille

Tiedoston nimi Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 1,038
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 698
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 1,038
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 698
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 698
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 698
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 42,090
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:44
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 42,090
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 14:14
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 4,178
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:05
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 4,178
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 12:49
Käyttöympäristö Ei käytettävissä

Lisätiedostot kaikkiin tuettuihin IA-64-pohjaisiin Windows Server 2008 R2 -versioihin

Tiedoston nimi Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 1,036
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 1,036
Päivämäärä (UTC) 10. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 08:59
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 42,088
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:07
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 42,088
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:19
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 4,178
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 13:05
Käyttöympäristö Ei käytettävissä
Tiedoston nimi Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest
Tiedostoversio Ei käytettävissä
Tiedoston koko 4,178
Päivämäärä (UTC) 09. lokakuuta 2013
Aika (UTC) 12:49
Käyttöympäristö Ei käytettävissä