Ongelman ilmenemistapa
Asennat Microsoft Office -ohjelmistopaketin 64-bittisen version tietokoneeseen, jossa on windows vistan x64-pohjainen versio, Windows Server 2008, Windows 7 tai Windows Server 2008 R2. Kun yrität tulostaa asiakirjan Office-sovelluksesta PostScript-tulostimeen, tulostustoiminto saattaa lakata vastaamasta.
Syy
Tämä ongelma ilmenee 64-bittisten ympäristöjen GDI+-ohjelmointirajapinnan virheen vuoksi.
Ratkaisu
Hotfix-tiedot
Tuettu hotfix-korjaus on saatavilla Microsoftilta. Tämän hotfix-korjauksen tarkoituksena on kuitenkin korjata vain tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Käytä tätä hotfix-korjausta vain järjestelmissä, joissa ongelma ilmenee tässä artikkelissa kuvatulla tavalla. Tämä hotfix-korjaus saattaa saada lisätestausta. Jos ongelma ei siis vakavasti vaikuta sinuun, suosittelemme odottamaan seuraavaa ohjelmistopäivitystä, joka sisältää tämän hotfix-korjauksen.
Jos hotfix-korjaus on ladattavissa, tämän Knowledge Base -artikkelin yläosassa on Hotfix download available -osio. Jos tämä osa ei tule näkyviin, ota yhteyttä Microsoftin asiakaspalveluun ja tukeen saadaksesi hotfix-korjauksen.
Huomautus Jos ilmenee muita ongelmia tai jos vianmääritys on tarpeen, sinun on ehkä luotava erillinen palvelupyyntö. Tavanomaiset tukikustannukset koskevat muita tukikysymyksiä ja -ongelmia, jotka eivät ole oikeutettuja tähän erityiseen hotfix-korjaukseen. Täydellinen luettelo Microsoftin asiakaspalvelun ja tuen puhelinnumeroista tai erillisen palvelupyynnön luomisesta on seuraavassa Microsoftin sivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Huomautus Hotfix download available -lomake näyttää kielet, joille hotfix-korjaus on saatavilla. Jos et näe kieltäsi, se johtuu siitä, että hotfix-korjaus ei ole käytettävissä kyseiselle kielelle.
Edellytykset
Jotta voit käyttää tätä hotfix-korjausta, käytössäsi on oltava jokin seuraavista käyttöjärjestelmistä:
- Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
- Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2 Service Pack 2 (SP2)
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
Saat lisätietoja Windows Vista Service Pack -paketin hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin voit tarkastella artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
935791 Uusimman Windows Vista Service Pack -paketin hankkiminen
Saat lisätietoja Windows Server 2008 Service Packin hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin saat artikkelin näkyviin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
968849 Uusimman Service Pack -paketin hankkiminen Windows Server 2008
Rekisteritiedot
Jos haluat käyttää hotfix-korjausta tässä paketissa, sinun ei tarvitse tehdä muutoksia rekisteriin.
Uudelleenkäynnistystarve
Tietokone on ehkä käynnistettävä uudelleen tämän hotfix-korjauksen jälkeen.
Hotfix-korjauksen korvaamistiedot
Tämä hotfix-korjaus ei korvaa aiemmin julkaistua hotfix-korjausta.
Tiedostojen tiedot
Tämän hotfix-korjauksen englanninkielinen (Yhdysvallat) versio asentaa tiedostot, joiden määritteet on lueteltu seuraavissa taulukoissa. Näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat on lueteltu koordinoituna yleisaikana (UTC). Paikallisessa tietokoneessa näiden tiedostojen päivämäärät ja kellonajat esitetään paikallisessa ajassa yhdessä nykyisen kesäajan kanssa. Lisäksi päivämäärät ja ajat saattavat muuttua, kun suoritat tiedostoilla tiettyjä toimintoja.
Windows Vistan ja Windows Server 2008:n tiedostotiedot
Tärkeät Windows Vistan hotfix-korjaukset ja Windows Server 2008 -hotfix-korjaukset sisältyvät samoihin paketteihin. Hotfix Request -sivulla näkyy kuitenkin vain "Windows Vista". Jos haluat pyytää hotfix-pakettia, joka koskee yhtä tai molempia käyttöjärjestelmiä, valitse hotfix-korjaus, joka näkyy sivulla kohdassa "Windows Vista". Tarkista aina artikkelien "Koskee seuraavia" -osiosta, mikä on todellinen käyttöjärjestelmä, jota kukin hotfix-korjaus koskee.
Tiettyyn tuotteeseen, SR_Level (RTM, SPn) ja palveluhaaraan (LDR, GDR) liittyvät tiedostot voidaan tunnistaa tutkimalla tiedostoversionumerot seuraavassa taulukossa esitetyllä tavalla.
Versio Tuote SR_Level Palveluhaara 6.0.600
1.
22xxxWindows Vista ja Windows Server 2008 SP1 LDR 6.0.600
2.
22xxxWindows Vista ja Windows Server 2008 SP2 LDR Service Pack 1 on integroitu Windows Server 2008:n julkaisuversioon.
Kullekin ympäristölle asennetut MANIFEST-tiedostot (.manifest) ja MUM-tiedostot (.mum) on lueteltu erikseen Windows Server 2008 ja Windows Vistan muut tiedostotiedot -osassa. MUM-tiedostot ja MANIFEST-tiedostot sekä niihin liittyvät suojausluettelotiedostot (.cat) ovat erittäin tärkeitä päivitettyjen osien tilan säilyttämiseksi. Suojausluettelotiedostot, joiden määritteitä ei ole luettelossa, on allekirjoitettu Microsoftin digitaalisella allekirjoituksella.
Kaikki tuetut x64-pohjaiset Windows Server 2008- ja Windows Vista -versiot
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 2,192,896 | 14.3.2011 | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 2,192,896 | 14.3.2011 | 15.07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 2,333,184 | 14.3.2011 | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 2,423,296 | 14.3.2011 | 15.07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 1,748,992 | 14.3.2011 | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 1,748,992 | 14.3.2011 | 17:16 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 1,824,256 | 14.3.2011 | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 1,837,568 | 14.3.2011 | 17:17 | x86 |
Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n tiedostojen tiedot
Tärkeät Windows 7:n hotfix-korjaukset ja Windows Server 2008 R2 -hotfix-korjaukset sisältyvät samoihin paketteihin. Hotfix-korjauspyyntösivun hotfix-korjaukset näkyvät kuitenkin molemmissa käyttöjärjestelmissä. Jos haluat pyytää hotfix-korjauspakettia, joka koskee yhtä tai molempia käyttöjärjestelmiä, valitse hotfix-korjaus, joka näkyy sivulla kohdassa "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Tarkista aina artikkelien "Koskee seuraavia" -osiosta, mikä on todellinen käyttöjärjestelmä, jota kukin hotfix-korjaus koskee.
Tiettyyn tuotteeseen, SR_Level (RTM, SPn) ja palveluhaaraan (LDR, GDR) liittyvät tiedostot voidaan tunnistaa tutkimalla tiedostoversionumerot seuraavassa taulukossa esitetyllä tavalla.
Versio Tuote SR_Level Palveluhaara 6.1.760
0.
16xxxWindows 7 ja Windows Server 2008 R2 RTM GDR 6.1.760
0.
20xxxWindows 7 ja Windows Server 2008 R2 RTM LDR Kullekin ympäristölle asennetut MANIFEST-tiedostot (.manifest) ja MUM-tiedostot (.mum) on lueteltu erikseen Windows Server 2008 R2:n ja Windows 7:n tiedostojen lisätiedot -osassa. MUM- ja MANIFEST-tiedostot sekä niihin liittyvät suojausluettelotiedostot (.cat) ovat erittäin tärkeitä päivitettyjen osien tilan ylläpitämiseksi. Suojausluettelotiedostot, joiden määritteitä ei ole luettelossa, on allekirjoitettu Microsoftin digitaalisella allekirjoituksella.
Kaikki tuetut x64-pohjaiset Windows 7- ja Windows Server 2008 R2 -versiot
| Tiedoston nimi | Tiedostoversio | Tiedoston koko | Päivämäärä | Aika | Käyttöympäristö |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.16661 | 2,292,224 | 21.8.2010 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.20787 | 2,292,736 | 24.8.2010 | 00:46 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.16661 | 2,165,248 | 21.8.2010 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.20787 | 2,164,736 | 24.8.2010 | 00:46 | x64 |
Tila
Microsoft on vahvistanut tämän olevan ongelma niissä Microsoftin tuotteissa, jotka ovat listattuna Koskee seuraavia tuotteita -osiossa.
Vaihtoehtoinen menetelmä
Voit kiertää ongelman jollakin seuraavista tavoista:
- Käytä Tulostimen ohjauskieltä (PCL) PostScript-tulostinohjaimen sijaan.
- Tulosta asiakirja XPS-tiedostotiedostona (.xps) ja tulosta XPS-tiedosto PostScript-tulostimeen.
Lisätietoja
Lisätietoja on seuraavassa Microsoft Developer Network (MSDN) -sivustossa:
Tulostimen ohjaimia koskevat tiedot
Saat lisätietoja ohjelmistopäivitysterminologiasta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jotta voit tarkastella artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:
824684 Microsoft-ohjelmistopäivitysten kuvaamiseen käytettävän vakioterminologian kuvaus
Lisätietoja tiedostoista
Windows Vistan ja Windows Server 2008:n tiedostojen lisätiedot
Lisätiedostot kaikkiin tuettuihin x64-pohjaisiin Windows Vista- ja Windows Server 2008 -versioihin
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_40009b8dceebd193.manifest |
|---|---|
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,178 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 14:09 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_3fd719edcf41b310.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,178 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 15:24 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_2f520a7267f1ab3a.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,178 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 14:15 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_2f2888d268478cb7.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,178 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 15.27 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Update.mum |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 3,605 |
| Päivämäärä (UTC) | 15.3.2011 |
| Aika (UTC) | 08:42 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_87add264e367fa99.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,160 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 13:46 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_878450c4e3bddc16.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,160 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 17:40 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_76ff41497c6dd440.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,160 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 13:52 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_76d5bfa97cc3b5bd.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 4,160 |
| Päivämäärä (UTC) | 14.3.2011 |
| Aika (UTC) | 17:46 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
Windows 7:n ja Windows Server 2008 R2:n tiedostojen lisätiedot
Lisätiedostot kaikkiin tuettuihin x64-pohjaisiin Windows 7- ja Windows Server 2008 R2 -versioihin
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.16661_none_3bfc3123d8918ade.manifest |
|---|---|
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,039 |
| Päivämäärä (UTC) | 21.8.2010 |
| Aika (UTC) | 07:08 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.20787_none_25300247f237b758.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,039 |
| Päivämäärä (UTC) | 24.8.2010 |
| Aika (UTC) | 01:44 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.16661_none_2b4da00871976485.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,039 |
| Päivämäärä (UTC) | 21.8.2010 |
| Aika (UTC) | 07:18 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |
| Tiedoston nimi | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.20787_none_1481712c8b3d90ff.manifest |
| Tiedostoversio | Ei käytettävissä |
| Tiedoston koko | 2,039 |
| Päivämäärä (UTC) | 24.8.2010 |
| Aika (UTC) | 01:55 |
| Käyttöympäristö | Ei käytettävissä |