Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalua suorittavan virheen vianmääritys

Käytetään kohteeseen
Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Home Edition

JOHDANTO

Kun olet suorittanut Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun, näyttöön tulee sanoma, jossa ilmoitetaan, että tarkistuksen aikana on löytynyt virheitä, ja sinut ohjataan tähän artikkeliin, jossa haet lisätietoja.

Huomautus: Jotkin virheistä ovat epäileviä viestejä tai vähäisiä ongelmia, eivätkä ne välttämättä edellytä lisätoimia. Tarkemmin sanottuna virheet, jotka on merkitty lokiin varoitukseksi, ovat vähemmän vakavia kuin virheiksi merkityt virheet.

Saat lisätietoja tästä työkalusta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokanta -tietokannassa:

890830 Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu auttaa poistamaan tiettyjä yleisiä haittaohjelmia Windows Vista-, Windows Server 2003- ja Windows XP -tietokoneista.

Ohjeiden ja tuen hankkiminen

Tässä artikkelissa kuvataan Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun virhekoodien käyttäminen. Jos saat virhekoodin, jota ei ole käsitelty tässä artikkelissa, ota yhteyttä Microsoftin asiakastukeen tai ota yhteyttä paikalliseen Microsoftin tytäryhtiöön. Lisätietoja yhteyden ottamisesta lähimpään Microsoftin tytäryhtiöön on seuraavassa kansainvälisen tuen verkkosivustossa:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx Yritysasiakkaat voivat saada tukea tavallisten tukiyhteyshenkilöiden kautta.

Tiettyjen virheiden vianmääritys

Voit selvittää virhesanoman syyn seuraavasti:

  1. Valitse tietokoneessa, jossa suoritit Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun, Käynnistä, valitse Suorita, kirjoita seuraava komento ja valitse sitten OK:
    %systemroot%\debugNote %systemroot% on polku ja kansionimi, jossa Windows-järjestelmätiedostot sijaitsevat. Yleensä se on C:\Windows, mutta voit määrittää eri aseman tai kansion Windowsin asennuksen yhteydessä.
  2. Avaa lokitiedosto, jonka nimi on mrt.log.
  3. Etsi virhekoodi.
  4. Vertaa lokitiedostossa olevaa virhekoodia johonkin seuraavassa taulukossa lueteltuun virhekoodiin ja noudata sitten tämän artikkelin vastaavaa menettelyä. Jos virhekoodiasi ei ole seuraavassa taulukossa, katso ohjeita ja tukea -osa.
Virhekoodi Syy Toimi seuraavasti
0x80508019 Tarkistuksen kohdetiedostoa tai asemaa ei ole. Vaihda tarkistuksen kohdetiedostoa tai asemaa
0x80508007 Järjestelmässä on vähän muistia. Yritä tarkistusta uudelleen
0x8050800C Järjestelmän tila estää tarkistuksen suorittamisen tietyssä käyttäjätilanteessa. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tarkistusta uudelleen
0x8050A005 Allekirjoituksia ei ole allekirjoitettu. Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x8050A002 Allekirjoitustietokanta on vioittunut. Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x8050A004 Allekirjoitukset eivät ole kelvollisia tai ne ovat vioittuneet. Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x80508002 Allekirjoitustietokanta on vioittunut. Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x80508004 Allekirjoitustietokanta on vioittunut. Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen
0x8050A001 Moduulia ei voitu ladata, koska allekirjoitukset puuttuvat. Päivitä tietokone ja yritä tarkistusta uudelleen
0x80508001 Moottori ei voinut latautua. Päivitä tietokone ja yritä tarkistusta uudelleen
0x80508025 Käyttäjän on suoritettava toimintosarja. Käyttäjän on esimerkiksi muutettava järjestelmän asetusta. Noudata lokissa tai ilmoituksessa olevia ohjeita
0x80508024 Viimeistele toiminto suorittamalla täysi tarkistus ja suorittamalla toiminto sitten uudelleen. Suorita täydellinen tarkistus
0x80508026 Yksi resursseista on osa säilöä. Yksi resursseista on esimerkiksi arkistossa oleva tiedosto. Tiedostoarkiston tunnistaminen ja tiedoston poistaminen manuaalisesti

Jos haluat suorittaa taulukossa luetellun toimintosarjan, toimi seuraavasti.

Vaihda tarkistuksen kohdetiedostoa tai asemaa

  1. Käynnistä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu.
  2. Valitse Skannaustyyppi-kohdassaMukautettu tarkistus ja valitse sitten Valitse kansio.
  3. Napsauta Selaa kansioita -kohdassa toista tiedostoa tai asemaa, valitse OK ja valitse sitten Seuraava.

Yritä tarkistusta uudelleen

  1. Yritä tarkistusta uudelleen käynnistämällä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitsemalla sitten Seuraava.
  2. Valitse Skannaustyyppi-kohdassa tarkistustyyppi ja valitse sitten Seuraava.

Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tarkistusta uudelleen

  1. Lisätietoja Windowsin uudelleenkäynnistämisestä on Windowsin ohjeessa ja tuessa.
  2. Yritä tarkistusta uudelleen käynnistämällä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitsemalla sitten Seuraava.
  3. Valitse Skannaustyyppi-kohdassa tarkistustyyppi ja valitse sitten Seuraava.

Lataa Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu uudelleen

Voit ladata Haittaohjelmien poistotyökalun manuaalisesti Microsoft Download Centeristä seuraavasta Microsoftin verkkosivustosta:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=fi

Päivitä tietokone ja yritä tarkistusta uudelleen

  1. Jos haluat päivittää tietokoneen Microsoft Windows Update -palvelun avulla, siirry seuraavaan Microsoftin verkkosivustoon:
    http://update.microsoft.com/
  2. Yritä tarkistusta uudelleen käynnistämällä Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ja valitsemalla sitten Seuraava.
  3. Valitse Skannaustyyppi-kohdassa tarkistustyyppi ja valitse sitten Seuraava.

Noudata lokissa tai ilmoituksessa olevia ohjeita

Jos Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu ilmoittaa virheestä ja antaa siihen ohjeita, noudata ohjeita. Jos työkalussa ei ole ohjeita, voit etsiä ohjeita työkalun lokitiedostosta. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Valitse tietokoneessa, jossa suoritit Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun, Käynnistä, valitse Suorita, kirjoita seuraava komento ja valitse sitten OK:
    %systemroot%\debugNote %systemroot% on polku ja kansionimi, jossa Windows-järjestelmätiedostot sijaitsevat. Yleensä se on C:\Windows, mutta voit määrittää eri aseman tai kansion Windowsin asennuksen yhteydessä.
  2. Avaa lokitiedosto, jonka nimi on mrt.log.
  3. Etsi viimeisin merkintä lokitiedostosta. Tämä merkintä on yleensä lokitiedoston viimeinen merkintä. Joudut ehkä vierittämään alaspäin lokitiedoston loppuun, jotta löydät tämän merkinnän. Tämä lokitiedosto on saatavilla vain englanniksi.
  4. Noudata lokin viimeisimmän merkinnän ohjeita. Jos ohjeita ei ole, tarkista virhekoodin numero muistiin ja katso "Tiettyjen virheiden vianmääritys" -osa.

Suorita täydellinen tarkistus

  1. Käynnistä Microsoft Windowsin Haittaohjelmien poistotyökalu ja valitse Seuraava.
  2. Valitse Skannaustyyppi-kohdassaTäysi tarkistus ja valitse sitten Seuraava.

Tiedostoarkiston tunnistaminen ja tiedoston poistaminen manuaalisesti

Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu havaitsi tarkistuksen aikana haittaohjelmia, jotka sisältyvät tiedostoarkistoon, kuten .zip tiedostoon. Määritä, onko tiedosto haittaohjelma, ja poista se arkistosta manuaalisesti.

  1. Voit selvittää, onko tiedosto haitallinen, siirtymällä Microsoft Malware Protection Centeriin:
    http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Hae Microsoft Malware Protection Center -tietosanakirjasta, onko tiedosto luettelossa haittaohjelmana.
  3. Jos tiedosto on merkitty haittaohjelmaksi, poista tiedosto.

Microsoft Windowsin haittaohjelmien poistotyökalun lataaminen

Voit ladata Haittaohjelmien poistotyökalun manuaalisesti Microsoft Download Centeristä. Siirry tähän Microsoftin verkkosivustoon:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=fi Microsoft tarjoaa myös Microsoft Security Essentials -tietoturvatarkistusohjelman, joka on ilmainen tietokonehuoltopalvelu, joka tarkistaa tietokoneen virusten varalta. Voit ladata Microsoft Security Essentials -tietoturvatarkistuksen seuraavasta Microsoftin verkkosivustosta:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx