Ongelman ilmenemistapa
Microsoft Skype for Business Server 2019:ssä tai Skype for Business Server 2015:ssä käyttäjä lisätään jakeluluetteloon. Sen jälkeen vastausryhmän agentit synkronoidaan tästä jakeluluettelosta. Kun Skype for Business -palvelin ei löydä vastausryhmän edustajaa, se luo ryhmän agentin. Palvelin ei kuitenkaan vieläkään löydä agenttia.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, koska käyttäjillä ei ole msRTCSIP-OriginatorSip-tietoja täytettynä, joten ryhmäagentin etsimiseen käytetty suodatin on virheellinen.
Ratkaisu
Voit korjata ongelman asentamalla jonkin seuraavista päivityksistä:
- Asenna Skype for Business Server 2019:ään joulukuun 2019 kumulatiivinen päivitys 7.0.2046.151 Skype for Business Server 2019:n ydinkomponenteille.
- Asenna Skype for Business Server 2015:een heinäkuun 2019 kumulatiivinen päivitys 6.0.9319.559 Skype for Business Server 2015:n ydinkomponenteille.