Päivitetty viimeksi: 17. tammikuuta 2025
ONGELMA
Versioon 2412 (koontiversio 18324.20168) tai versioon 2412 (koontiversio 18324.20190) päivittämisen jälkeen Microsoft 365 -sovellukset saattavat kaatua Windows Server 2016:ssa.
Voit vahvistaa, onko tämä ongelma, katsomalla Windowsin Tapahtumienvalvonnan kaatumistapahtuman 1000 tai 1001 sovelluslokia ja seuraavista tapahtumatiedoista:
Viallisen sovelluksen nimi: WINWORD.EXE, versio: 16.0.18324.20168, aikaleima: 0x677832b6
Viallisen moduulin nimi: KERNELBASE.dll, versio: 10.0.14393.5850, aikaleima: 0x64253b64
Poikkeuskoodi: 0xc06d007e
Virhepoikkeama: 0x000dcd42
Viallisen prosessin tunnus: 0xb1b8
Viallisen sovelluksen alkamisaika: 0x01db655766958e10
Viallisen sovelluksen polku: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Viallisen moduulin polku: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Huomautus
"Viallisen moduulin nimi" ja "poikkeuskoodi" voivat vaihdella.
TILA: KORJATTU
Työryhmä on ottanut käyttöön tähän ongelmaan korjauksen, joka on saatavilla versiossa 2412 (koontiversio 18324.20194). Lisätietoja on nykyisen kanavan julkaisutiedoissa.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Voit kiertää ongelman palaamalla aiempaan versioon 2411 (koontiversio 18227.20152):
Avaa komentokehote järjestelmänvalvojan kontekstissa.
Kirjoita tai liitä nämä kaksi komentoa komentokehoteikkunaan ja paina Enter-näppäintä kummankin komennon jälkeen:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Voit estää Officen päivittämisen takaisin uusimpaan koontiversioon poistamalla päivitykset käytöstä valitsemalla Tiedosto, Office-tili, Päivitysasetukset, Poista Päivitykset käytöstä.
Lisää kalenteriin muistutus helmikuun 11. päivälle päivitysten ottamisesta uudelleen käyttöön. Voit myös palata tähän tunnettuun ongelmaan siltä varalta, että se korjataan aikaisemmin.
Palautettavat koontiversiot otetaan Päivityshistoria-sivulta. Lisätietoja on Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoriassa (lueteltu päivämäärän mukaan).
Lisäresurssit
Officen aiemman version palauttaminen
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota uutta ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin