Päivitetty viimeksi: 5. elokuuta 2026
ONGELMA
Perinteisen Outlook for Windows -päivitysten jälkeen koontiversioon 20026.20182 ja uudempiin, sinulla ei enää ole Copilot Chat- tai Copilot-aloituskohtia Outlookissa. Tämä ongelma ilmenee, jos sinulla on Copilot Chat (Basic) -käyttöoikeus tai maksettu M365 Copilot (Premium) -tili. Lisätietoja käyttöoikeuden tarkistamisesta on kohdassa Mikä Copilot-käyttöoikeus minulla on.
Esimerkiksi sivusiirtymispalkin painike ja valintanauhan yläpuolella oleva painike puuttuvat.
Käyttäjät, joita ongelma koskee, saattavat havaita yhden tai useamman seuraavista oireista:
Copilot-painike puuttuu oikeasta yläkulmasta valintanauhan yläpuolelta.
Copilot-kuvake puuttuu vasemmasta sovelluspalkista tai Lisää sovelluksia -alueelta perinteisessä Outlookissa.
Lisää sovelluksia -kohdassa Copilot saattaa näkyä käytettävissä olevana sovelluksena, mutta Avaa-vaihtoehdon valitseminen ei tee mitään.
Copilotin lisääminen valintanauhan mukauttamisen kautta saattaa näyttää komennon olevan poissa käytöstä tai harmaana.
Copilot on edelleen käytettävissä muista aloituskohdista, kuten Outlookin verkkoversiosta tai erillisestä Microsoft Copilot -sovelluksesta tai verkkokokemuksesta.
TILA: TUTKITTAVANA
Outlook-työryhmä tutkii ongelmaa. Tämänhetkinen analyysi osoittaa, että Outlook ei löydä MAPI-ominaisuuden PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W tyhjäarvoprofiilin osiosta ympäristöissä, joihin ongelma vaikuttaa. Tämän seurauksena Outlook Copilot -komponentti ei voi säilyä Copilotiin liittyvissä asetuksissa, mikä saattaa estää Copilotin aloituskohdan näkymisen Outlookin siirtymisruudussa.
VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ
Voit kiertää ongelman käyttämällä uutta Outlookia tai Outlook Web Accessia (OWA).
Seuraavia toimintoja on yritetty joissakin tapauksissa palauttamatta Copilot-painiketta tasaisesti:
- Uuden Outlook-profiilin luominen.
- Outlookin välimuistin ja paikallisten määritystietojen tyhjentäminen.
- Kirjautuminen uudelleen Office-sovelluksiin.
- Käynnistämällä Outlook ja Windows uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, jatka Copilotin käyttöä muiden tuettujen Microsoft 365 -sovellusten kautta, jos ne ovat käytettävissä tutkinnan aikana.
Lisäresurssit
Keskustele Copilotin kanssa Outlookissa
Usein kysyttyjä kysymyksiä Copilotista Outlookissa
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota uutta ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin