Päivitetty viimeksi: 17. marraskuuta 2023
ONGELMA
Kun käyttäjät yrittävät kirjautua Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin, he saavat virhesanoman.
Virhe: Jokin meni vikaan. [1001]
Skenaario 1:
Ensimmäisessä tapauksessa "Tapahtui jokin virhe [1001]" johtuu WAM-laajennukseen vaikuttavasta tietoturvaohjelmistosta (AAD. BrokerPlugin).
Tässä artikkelissa on lisätietoja siitä, miten voit lieventää:
En voi kirjautua Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin
Jos haluat tarjota tilapäistä helpotusta, nämä vaiheet voivat auttaa:
Laitteen uudelleenkäynnistäminen auttaa usein lieventämään ongelmaa.
Suorita alla olevat komennot PowerShellissä WAM:n korjaamiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Todennus epäonnistuu Microsoft 365 -palveluissa.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Skenaario 2:
Toisessa tapauksessa "Tapahtui jokin virhe [1001]" johtuu käyttäjäprofiilin hallintaongelmista.
Tässä artikkelissa on lisätietoja siitä, miten voit lieventää:
Laiteidentiteetti ja työpöydän virtualisointi
Tässä ongelmaluokassa käyttäjäprofiilitiedot ovat käytettävissä sekä VDI:ssä että fyysisissä laitteissa, mikä voi aiheuttaa käyttäjätietojen ja todennustietojen komponenttien virhetilanteen. Muista noudattaa yllä olevan artikkelin ohjeita tarkistaaksesi huolellisesti, voivatko käyttäjäprofiilien hallintakäytännöt aiheuttaa ongelman. Tämä osio on poimittu kyseisestä artikkelista sen tärkeyden korostamiseksi:
Tietojen verkkovierailua polulla %localappdata% ei tueta. Jos päätät siirtää sisällön kohtaan %localappdata%, varmista, että seuraavien kansioiden ja rekisteriavainten sisältö ei koskaan poistu laitteesta missään olosuhteissa. Esimerkki: Profiilien siirtotyökalujen on ohitettava seuraavat kansiot ja avaimet:
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Työpaikan tilin laitevarmenteen verkkovierailua ei tueta. MS-Organization-Accessin myöntämä varmenne tallennetaan nykyisen käyttäjän henkilökohtaiseen (MY) varmennesäilöön ja paikalliseen tietokoneeseen.
TILA: TUTKITTAVANA
Ajantasaiselle kanavalle julkaistu Office-versio 2310 ja MEC:ille julkaistu versio 2309 sisältää korjauksia tiettyihin Officen kirjautumisen epäonnistumisskenaarioihin. Lisätietoja on Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoriassa (lueteltu päivämäärän mukaan).
Huomautus
Sisäänkirjautuminen voi edelleen epäonnistua jonkin muun ongelman tai tilanteen vuoksi. Kaikkia ongelmia ei korjata yksi päivitys.
Voit kiertää tämän ongelman Outlook Web Accessin (OWA), Office-verkkosovellusten tai mobiilisovellusten avulla.
Kun käymme läpi 1001-virheen aiheuttavia ongelmia, luettelemme ensisijaisia pääsyyskenaarioita yllä olevassa ONGELMA-osiossa . Tarkista kyseisestä osiosta, mikä saattaa koskea ympäristöäsi.
Microsoft 365 -tiimit tutkivat tätä ongelmaa analysoimalla joidenkin käyttäjien antamia lokeja. Jos kohtaat tämän ongelman, pyydä vuokraajan järjestelmänvalvojaa avaamaan tukipyyntö M365-Hallinta-portaalissa. Tutkimusta nopeuttaaksesi poista tietoturvaohjelmisto kokonaan ja tallenna sitten MSOAID-lokit, jotka sisällytetään tukipyyntöön, kun lähetät pyynnön. Käytä MSOAID:tä todennusongelmissa.
Lisäresurssit
En voi kirjautua Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin
Korjaa todennusongelmat Office-sovelluksissa, kun yrität muodostaa yhteyttä Microsoft 365 -palveluun
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota uutta ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä PC-tietokoneen Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin