Outlook sulkeutuu pian avaamisen jälkeen

Käytetään kohteeseen

Outlook for Microsoft 365

Päivitetty viimeksi: 5. lokakuuta 2022

ONGELMA

Kun käynnistät Outlookin työpöytäversion, se ohittaa profiilin lataamisen ja käsittelyn, aukeaa hetkeksi ja lakkaa sitten vastaamasta.

Voit varmistaa, onko tämä ongelma, kun Outlook pysähtyy, katsomalla Windowsin Tapahtumienvalvonnan tapahtuman 1000 tai 1001 sovelluslokia ja seuraavia tapahtumatietoja:

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.15427.20194, aikaleima: 0x62e9be45
Viallisen moduulin nimi: mso20win32client.dll, versio: 0.0.0.0, aikaleima: 0x62e4fd3c
Poikkeuskoodi: 0x01483052
Virhepoikkeama: 0x000000000024074d
Viallisen prosessin tunnus: 0x1328
Viallisen sovelluksen alkamisaika: 0x01d8acfa5984509d
Viallisen sovelluksen polku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Viallisen moduulin polku: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Tämä ongelma ilmenee, kun Office-käyttäjätietojen EmailAddress-merkkijonon tietoarvo on tyhjä.

Rekisteripolku: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook sulkeutuu:

Näyttökuva rekisterieditorista ja polusta, kun Outlook pysähtyy

Outlook ei sulkeudu:

Näyttökuva rekisterieditorista ja polusta, kun Outlook ei pysähdy

TILA: KORJATTU

Tämä ongelma on korjattu ajantasaisen kanavan versiossa 2209 (koontiversio 15629.20156) ja Semi-Annual yrityskanavan versiossa 2208 (koontiversio 15601.20158). Kun nämä koontiversiot tulevat muille kanaville, korjaukset tulevat niiden jälkeen.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ:

Emme tiedä, miksi EmailAddress-avainta ei ole määritetty oikein. On parasta, jos Office-sovellus määrittää tämän avaimen, joten kannattaa käyttää ensin tuettuja asetuksia.

Voit kiertää ongelman kokeilemalla seuraavia ehdotuksia:

Kirjaudu ulos Officesta ja kirjaudu sitten takaisin sisään Officeen, jotta voit täyttää käyttäjätietojen rekisteriasetukset uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Kirjautuminen Officeen.
Jos käyttäjätietoja ei edelleenkään määritetä oikein, voit poistaa käytöstä tukidiagnostiikan, jolloin voit poistaa käytöstä mahdollisuuden lähettää sovelluskohtainen palvelupyyntö käyttämällä Ohjetta, Ota yhteyttä tukeen ja sen toimintopolkua, joka saa Outlookin lopettamaan vastaamisen. Lisätietoja on artikkelissa Poista tukidiagnostiikka käytöstä Outlookissa.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Voit yrittää määrittää sähköpostiosoitteen manuaalisesti sen käyttäjän tunnistetiedoiksi, jonka rekisteripolussa ongelma ilmenee yllä olevissa ongelmakohtaisissa tiedoissa.