Etkö voi muodostaa yhteyttä Surfacen matkapuhelinverkon datayhteyteen?

Jotkin Surface Pro X-, Surface Pro (5th gen)-, Surface Go-, Surface Go 2-, Surface 2-ja Surface 3-mallit voivat muodostaa yhteyden matka Puhelin verkon tieto verkkoon. Jos et voi muodostaa matkapuhelinverkon datayhteyttä tai et voi säilyttää yhteyttä, kokeile seuraavia asioita ongelman perusteella. Valitse alta mikä tahansa otsikko, ja se avautuu näyttämään lisätietoja:

Jos et pysty muodostamaan matkapuhelinverkon datayhteyttä tai jakamaan yhteyttäsi, yritä ensin asentaa uusimmat ohjaimet Windows Update -sivustosta. Matkapuhelinverkon datayhteyden jakaminen edellyttää WLAN-ohjaimia, jotka toimivat Wi-Fi Direct -tekniikalla.

Kun päivityksiä tulee saataville, ne asennetaan automaattisesti Surfaceen sen ollessa yhteydessä WLAN-verkkoon. Vain tärkeät päivitykset asennetaan käytön mukaan laskutettavan yhteyden, kuten matkapuhelinverkon datayhteyden, kautta.

Voit tarkistaa päivitysten saatavuuden myös manuaalisesti. Toimi seuraavasti:

  1. Liitä Surface WLAN-verkkoon, jos se ei jo ole liitettynä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen yhdistäminen langattomaan verkkoon.

  2. Siirry kohtaan käynnistä > asetukset> Päivitä & tieto turva > Windows Update

  3. Valitse Tarkista päivitykset.
    Jos päivityksiä on saatavilla, ne asennetaan automaattisesti. Surface täytyy ehkä käynnistää uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.

Jos ongelma jatkuu, kokeile alla olevia ratkaisuvaihtoehtoja.

Jos asetit SIM-kortin juuri äsken, odota vähintään 30 sekuntia, jotta Surface ehtii tunnistaa sen. Jos viesti näkyy yhä, poista SIM-korttikelkka ja tarkista, että kortti on kunnolla paikallaan kelkassa. Toimi seuraavasti:

  1. Sammuta Surface.

  2. Poista SIM-korttikelkka. Varo koskemasta SIM-kortin metalliosaan.
    Jos kyseessä on Surface 2 ja Surface 3, Katso lisä tietoja artikkelista SIM-kortin poistaminen Surface 2: sta ja Surface 3-kortista
    Jos kyseessä on Surface Go, Surface Pro (5th gen) ja Surface Pro X, Katso lisä tietoja artikkelista SIM-kortin lisääminen Surfaceen.

  3. Pane SIM-kortti takaisin kelkkaan niin, että kortin ja kelkan lovet ovat kohdakkain.

  4. Aseta SIM-kortin kelkka takaisin Surface-laitteeseen niin, että logopuoli on sinua kohti, ja paina se kevyesti sisään.

  5. Käynnistä Surface.

Jos käytät matkapuhelinverkon datayhteyttä donglen avulla, sammuta Surface. Irrota dongle, aseta se takaisin paikalleen ja käynnistä Surface uudelleen.

Jos Surface ei vieläkään tunnista SIM-korttia, yritä käyttää toista SIM-datakorttia ja katso, tunnistaako Surface sen. Jos Surface tunnistaa uuden kortin, ongelma liittyy todennäköisesti ensimmäiseen SIM-korttiin. Pyydä uusi SIM-kortti matkapuhelinoperaattoriltasi.

Jos Surface ei tunnista kumpaakaan SIM-korttia, Ota meihin yhteyttä.

Jos Matkapuhelinverkko ei ole vaihtoehtojen joukossa, kun valitset tehtäväpalkista langattoman verkon, Surfacen matkapuhelinverkon datayhteyden modeemi (4G LTE -modeemi) ei ehkä ole käytettävissä, tai Surface ei tunnista donglea.

Varmista ensin, että olet asentanut kaikki uusimmat Windows-päivitykset. Jos Matkapuhelinverkko ei edelleenkään näy vaihtoehtona, sammuta Surface. Poista sitten SIM-korttikelkka tai dongle ja aseta se takaisin paikalleen.

Jos Matkapuhelinverkko ei vieläkään näy, kun valitset langattoman verkon, voit tarkistaa Surfacen modeemin Laitehallinnan avulla. Toimi seuraavasti:

  1. Siirry Käynnistä -kohtaan, anna laite hallintaanja valitse Haku tuloksissa laite hallintaa.

  2. Laajenna sovitinluettelo valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, näkyykö Surface 3 Modem Device luettelossa.

Jos Surface 3 Modem Device näkyy luettelossa:

  1. Avaa ominaisuudet kaksoisnapauttamalla tai kaksoisnapsauttamalla modeemin nimeä.

  2. Valitse Ohjain-kohdassa Poista käytöstä.

  3. Valitse varoitusruudussa Kyllä.

  4. Käynnistä modeemi uudelleen valitsemalla Ota käyttöön.

Jos et edelleenkään näe matka Puhelin verkkoa, kun valitset langattoman verkon , Ota meihin yhteyttä

Jos olet määrittämässä Surfacea ensimmäistä kertaa etkä näe matkapuhelinoperaattoria Langaton-näytön vaihtoehtojen joukossa, muodosta yhteys WLAN-verkkoon ja tee asennus loppuun. Kun Surface on määritetty, pystyt muodostamaan matkapuhelinverkon datayhteyden. Yhteyden muodostaminen WLAN verkkoon:

  1. Valitse langattoman verkon nimi Langaton-näytön WLAN-kohdassa.

  2. Anna pyydettäessä langattoman verkon salasana ja valitse Yhdistä. Jos et tiedä salasanaa, katso ohjeaihe Langattoman verkon salasanan löytäminen Windowsissa.

Jos olet jo määrittänyt Surfacen ja et näe matka Puhelin operaattoria vaihto ehtona, kun siirryt käynnistä > asetukset > verkko & Internet > Cellular , tarkista, onko mobiilidatayhteys asetus poistettu käytöstä.  Toimi seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista langaton verkko .

  2. Varmista, että Matkapuhelinverkko-asetus ei näy himmennettynä.

    • Jos Matkapuhelinverkko näkyy himmennettynä, ota matkapuhelinverkon datayhteys käyttöön valitsemalla ruutu.

    • Jos Matkapuhelinverkko näkyy himmentämättömänä, poista matkapuhelinverkon datayhteys käytöstä valitsemalla ruutu. Ota sitten matkapuhelinverkon datayhteys uudelleen käyttöön valitsemalla ruutu uudelleen.

    Jos Surfacen matkapuhelinverkon datayhteys ei tule käyttöön, katso ohjeaihe "Matkapuhelinverkon datayhteyden kytkeminen ei onnistu" alla.

Jos et vieläkään näe vaihtoehtoa, kokeile poistaa SIM-kortti ja asettaa se uudelleen paikalleen.

  1. Sammuta Surface.

  2. Poista SIM-korttikelkka. Varo koskemasta SIM-kortin metalliosaan.
    Jos kyseessä on Surface 2 ja Surface 3, Katso lisä tietoja artikkelista SIM-kortin poistaminen Surface 2: sta ja Surface 3-kortista
    Jos kyseessä on Surface Go, Surface Pro (5th gen) ja Surface Pro X, Katso lisä tietoja artikkelista SIM-kortin lisääminen Surfaceen.

  3. Pane SIM-kortti takaisin kelkkaan niin, että kortin ja kelkan lovet ovat kohdakkain.

  4. Aseta SIM-kortin kelkka takaisin Surface-laitteeseen niin, että logopuoli on sinua kohti, ja paina se kevyesti sisään.

  5. Käynnistä Surface.

Jos et vieläkään näe matkapuhelinoperaattoriasi Matkapuhelinverkko-kohdassa, tarvitset todennäköisesti uuden SIM-kortin. Pyydä uusi kortti matkapuhelinoperaattoriltasi.

Jos et pysty kytkemään matkapuhelinverkon datayhteyttä päälle, tarkista, onko lentotila käytössä. Toimi seuraavasti:

  1. Valitse Aloitus ja valitse Asetukset  > Verkko ja Internet> Lentotila .

  2. Tarkista Lentotila-kohdan alla olevasta tilanvaihtonäppäimestä, onko lentotila käytössä. Jos näin on, poista lentotila käytöstä.

Jos lentotila ei ole käytössä, mutta et silti onnistu ottamaan matkapuhelinverkon datayhteyttä käyttöön, poista SIM-kortti, tarkista, että se on ehjä, ja aseta se sitten uudelleen paikalleen.

  1. Sammuta Surface.

  2. Poista SIM-korttikelkka ja tarkista, ettei se ole vahingoittunut. Varo koskemasta kortin metalliosaan.
    Jos et ole varma, miten voit poistaa SIM-kortin, Katso lisä tietoja artikkelista SIM-kortin poistaminen Surface 2: sta ja Surface 3stä.

  3. Pane SIM-kortti takaisin kelkkaan niin, että kortin ja kelkan lovet ovat kohdakkain.

  4. Aseta SIM-kortin kelkka takaisin Surface-laitteeseen niin, että logopuoli on sinua kohti, ja paina se kevyesti sisään.

  5. Käynnistä Surface.

  6. Yritä ottaa matkapuhelinverkon datayhteys käyttöön.

Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä uusi kortti matkapuhelinoperaattoriltasi. Jos saat korvaavan SIM-kortin etkä edelleenkään voi muodostaa yhteyttä matka Puhelin verkon tietoihin, Ota meihin yhteyttä.

Jos yhteys on rajoitettu tai sitä ei ole, saatat olla matkapuhelinoperaattorisi kantaman ulkopuolella. Voit selvittää tämän tarkistamalla datasignaalin seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista langaton verkko .

  2. Tarkista, miten monta palkkia on valaistuna matkapuhelinverkon kuvakkeessa.
    Jos sinulla on vain yksi valaistu palkki tai ei mitään, olet todennäköisesti operaattorin tieto koneen reunan tai sen ulkopuolella. Sinun täytyy siirtyä takaisin kantama-alueelle, jotta voit muodostaa yhteyden uudelleen.

Jos matkustavat matkapuhelinoperaattorin verkon kuuluvuusalueen ulkopuolelle ja haluat käyttää matkapuhelinverkon datayhteyttä, varmista, että verkkovierailu on käytössä. Verkkovierailun avulla voit muodostaa Internet-yhteyden myös silloin, kun olet matkapuhelinoperaattorisi verkon ulkopuolella. Jotkin operaattorit laskuttavat lisämaksun verkkovierailuista, tai niillä on erillinen verkkovierailut sisältävä datayhteyssopimus. Saat matkapuhelinoperaattoriltasi lisätietoja sen verkkovierailusopimuksista.

Surfacen määrittäminen niin, että verkkovierailu tulee käyttöön oletusarvoisesti aina, kun olet matkapuhelinoperaattorisi alueen ulkopuolella:

  1. Siirry Käynnistä -kohtaan ja valitse > Asetukset > verkko & Internet > Cellular

  2. Valitse matkapuhelinoperaattorisi nimi.

  3. Valitse Yhdistä automaattisesti.

  4. Valitse Salli verkkovierailut.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteestasi.

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×