Etkö voi muodostaa yhteyttä Surfacen matkapuhelinverkon datayhteyteen?

Jotkin mallit Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (11. versio), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 ja Surface Go 3 voivat muodostaa yhteyden matkapuhelinverkon datayhteyteen. Jos et voi muodostaa matkapuhelinverkon datayhteyttä tai et voi säilyttää yhteyttä, kokeile seuraavia asioita ongelman perusteella. 

Ennen aloittamista

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä matkapuhelinverkon datayhteyteen tai jakamaan matkapuhelinverkon datayhteyttä, yritä ensin asentaa uusimmat ohjaimet Windows Update käyttämällä Wi-Fi- tai Ethernet-yhteyttä. Matkapuhelinverkon datayhteyden jakaminen edellyttää päivitettyjä Wi-Fi ohjaimia.

Voit tarkistaa Surface-ohjaimien ja -laiteohjelmiston kunnon Surface-sovelluksella.

  1. Liitä Surface Wi-Fi tai Ethernetiin, jos se ei ole vielä liitettynä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen yhdistäminen langattomaan verkkoon.

  2. Valitse Aloitus , etsi surface ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta.

    Avaa Surface-sovellus

    Huomautus

    Jos et näe Surface-sovellusta hakutuloksissa, sinun on ehkä ladattava Surface-sovellus Microsoft Storesta.

  3. Tarkista kohdasta Ohje ja tuki, onko päivityksen tilana "Laite on ajan tasalla" vai jokin muu. Valitse tarvittaessa laitteen päivitysvaihtoehto.

Surface on ehkä käynnistettävä uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen. Jos haluat varmistaa, että kaikki päivitykset on asennettu, noudata ohjeita kohdassa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston lataaminen.

Jos ongelmat jatkuvat, tutustu vähintään yhteen seuraavista osioista.

Surface pyytää asettamaan SIM-kortin, mutta SIM-kortti on jo paikallaan

Jos olet juuri asettanut SIM-kortin, odota vähintään 30 sekuntia nähdäksesi, tunnistaako Surface SIM-kortin. Jos viesti tulee edelleen näkyviin, poista SIM-kortin kelkka ja varmista, että SIM-kortti on asetettu oikein SIM-kortin kelkkaan. Lisätietoja SIM-kortin asettamisesta Surfaceen on ohjeaiheessa SIM-kortin asettaminen Surfaceen. 

Jos SIM-korttia ei vieläkään tunnisteta, tarkista tilisi tai vaihda SIM-kortti matkapuhelinoperaattorisi kanssa.

SIM-kortti on asetettu, mutta en silti pysty muodostamaan yhteyttä verkkoon. Mistä tämä johtuu?

Ongelma voi johtua jostain näistä:

  • Varmista matkapuhelinoperaattoriltasi, että sinulla on aktiivinen datayhteys, ja varmista, että olet paikassa, jossa sinulla on matkapuhelinverkon kattavuus.

  • Varmista matkapuhelinoperaattorisi kanssa, että tukiaseman nimi (APN) on asianmukainen. Lisätietoja yhteysosoittimen lisäämisestä tai muuttamisesta on ohjeaiheessa Windowsin matkapuhelinverkon asetukset.

  • Jos Anna Windowsin pitää minut yhteydessä on käytössä, matkapuhelinverkon datayhteyttä ei käytetä, kun olet yhteydessä Wi-Fi verkkoon tai käytät langallista Ethernet-yhteyttä. Jos haluat tarkistaa, oletko valinnut tämän asetuksen, valitse Aloitusasetukset>>Verkko & Internet>Cellular.

    Avaa Matkapuhelinverkon asetukset

    Jos haluat muodostaa yhteyden matkapuhelinverkkoon ja käyttää matkapuhelinverkon datayhteyttä, sinun on ensin katkaistava yhteys muihin verkkoihin.

Yhteysvaihtoehtoissa ei ole matkapuhelinverkkoa

Jos Matkapuhelinverkko ei ole luettelossa, kun siirryt Asetukset-verkkoon>& Internetiin , Surfacen matkapuhelinverkon datayhteys (LTE tai 5G) -modeemi saattaa olla poissa käytöstä.

Varmista ensin, että olet asentanut kaikki uusimmat Windows-päivitykset. Jos Matkapuhelinverkkoa ei vieläkään näy luettelossa, sammuta Surface, poista SIM-kortin kelkka ja aseta se sitten uudelleen paikalleen.

Jos matkapuhelinverkko ei edelleenkään näy Asetuksissa>Verkko & Internetissä , tarkista surfacen matkapuhelinmodeemin tila Laitehallinta avulla. Tee näin:

  1. Siirry aloitusnäyttöön , kirjoita laitehallinta ja valitse se tuloksista.

  2. Laajenna sovitinluetteloa valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, onko luettelossa Matkapuhelinverkon Surface-laite, kuten:

    Surface 5G Mobile Broadband Surface Pro 10 ja 5G for Business, Surface Pro (11. versio) ja 5G, Surface Laptop 5G for Business
    SDX55 5G Modem NetAdapter Surface Pro 9 ja 5G
    Snapdragon x24 LTE -modeemin mobiililaajakaistalaite Surface Pro X
    Surface Mobile Broadband Surface Pro 7+, Surface Pro 8

  3. Jos matkapuhelinverkon laitteen vieressä on punainen tai keltainen huutomerkki, napsauta sitä > hiiren kakkospainikkeella valitsemalla Ominaisuudet> valitse Ohjain-välilehti> ja valitse Poista laite> käytöstä valitse Ota laite käyttöön. 

    Huomautus

    Älä kokeile seuraavaa suositeltua vaihetta Surface Pro X- tai Surface Pro (11. versio) -laitteessa. 

  4. Jos matkapuhelinverkkoyhteyttä ei ole palautettu, valitse Poista laitteen asennus ja valitse sitten ylävalikosta Toiminto> valitse Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. 

Matkapuhelinoperaattoria ei ole asetusten Matkapuhelinverkko-luettelossa

Jos olet määrittämässä Surfacea ensimmäistä kertaa etkä näe matkapuhelinoperaattoria matkapuhelinverkon asetuksissa, suorita määritys muodostamalla yhteys Wi-Fi tai Ethernet-verkkoon. Lisätietoja WLAN-yhteyden muodostamisesta on ohjeaiheessa Yhteyden muodostaminen Wi-Fi Windowsissa.

Jos olet jo määrittänyt Surfacen etkä näe matkapuhelinoperaattoria luettelossa, siirry aloitusvalikkoon>Asetukset>Verkko & Internet>Cellular ja tarkista, onko matkapuhelinverkon datayhteys poistettu käytöstä. Jos Surfacen matkapuhelinverkon datayhteys ei käynnisty, katso kohta Matkapuhelinverkon datayhteyden ottaminen käyttöön ei onnistu .

Jos et vieläkään näe vaihtoehtoa, yritä poistaa SIM-kortti ja aseta se sitten uudelleen paikalleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa SIM-kortin asettaminen Surfaceen.

Jos matkapuhelinoperaattorisi ei edelleenkään näy Matkapuhelinverkko-kohdassa, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi, jos haluat esimerkiksi vaihtaa SIM-kortin.

Matkapuhelinverkon datayhteyden ottaminen käyttöön ei onnistu

Jos et voi ottaa matkapuhelinverkon datayhteyttä käyttöön, tarkista, oletko lentotilassa. Toimi seuraavasti:

  1. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Asetukset>Verkko &Internet-lentotila>.

    Avaa lentotilan asetukset

  2. Varmista, että lentotila on pois käytöstä.

Jos lentotila on poissa käytöstä etkä vieläkään pysty kytkemään matkapuhelinverkon datayhteyttä päälle, poista SIM-korttisi, tarkista, onko se vioittunut, aseta se uudelleen käyttöön ja yritä sitten ottaa matkapuhelinverkon datayhteys uudelleen käyttöön matkapuhelinverkon asetuksissa. Lisätietoja SIM-kortin asettamisesta on ohjeaiheessa SIM-kortin asettaminen Surfaceen.

Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä uusi kortti matkapuhelinoperaattoriltasi.

Rajoitettu tai ei lainkaan matkapuhelinverkkoyhteyttä

Jos yhteys on rajoitettu tai sitä ei ole, olet ehkä matkapuhelinoperaattorisi verkkoalueen ulkopuolella. Voit selvittää asian tarkistamalla matkapuhelinverkon datayhteyden kuvakkeen tehtäväpalkissa ( tai ) ja katsomalla, kuinka monta palkkia sinulla on. Jos sinulla on vain yksi palkki tai sinulla ei ole palkkia, kokeile käyttää Wi-Fi yhteyttä tai etsi sijainti, jossa on parempi vastaanotto.

Yhteydenmuodostus onnistuu joissakin paikoissa mutta ei kaikissa

Jos matkustat matkapuhelinoperaattorisi verkon kattavuusalueen ulkopuolelle ja haluat käyttää matkapuhelinverkon datayhteyttä, sinun on ehkä otettava dataverkkovierailu käyttöön.

Huomautus

Jotkin operaattorit saattavat veloittaa ylimääräistä verkkovierailusta tai niillä voi olla eri datayhteys verkkovierailua varten. Lisätietoja verkkovierailuista ja mahdollisesti mahdollisesti perittäville lisämaksuille on matkapuhelinoperaattorin datayhteyksissä.

Surfacen määrittäminen niin, että verkkovierailu tulee käyttöön oletusarvoisesti aina, kun olet matkapuhelinoperaattorisi alueen ulkopuolella:

  1. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Asetukset>Verkko & Internet>Cellular.

    Avaa Matkapuhelinverkon asetukset

  2. Valitse matkapuhelinoperaattorisi nimi.

  3. Valitse Dataverkkovierailuasetukset-kohdassaSiirrä.