Sisällysluettelo
×

Tämä artikkeli on tarkoitettu rikkoutuneille tai vaurioituneille näytöille. Jos näyttö vilkkuu, katso Surface Pro 4 -näyttö vilkkuu tai siinä on häiriöitä. Jos Surfacen kosketusnäytössä on ongelmia, katso Kokeile näitä, jos Surfacen kosketusnäyttö ei toimi.

Ota selvää eri vaihtoehdoista toimia, jos takuu on päättynyt, Surface-laite on vioittunut tai näyttö on säröillä

Näin lähetät sen takaisin ja otat selvää kustannuksista:

Aloita vaihtoprosessi verkossa

Tärkeää: Huoltoon toimitettuja laitteita ei voida korjata ja ne on vaihdettava. On erittäin suositeltavaa varmuuskopioida tiedot, jos tämä on mahdollista. Emme voi palauttaa niitä puolestasi. 

Siirry osoitteeseen https://account.microsoft.com/devices ja noudata seuraavia ohjeita: 

  1. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.

  2. Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa ja valitse sitten Aloita tilaus. Jos laitetta ei ole luettelossa, valitse Etkö näe laitettasi? rekisteröidäksesi sen.

  3. Luo huoltotilauksesi noudattamalla ohjeita.

Jos Surface-laite käynnistyy; muista ensin tallentaa Surfacen tärkeät tiedostot ja tiedot toiseen tietokoneeseen, asemaan tai pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen. Jos haluat lisätietoja, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen valmisteleminen huoltoa varten.

Paljonko tämä maksaa?

Ilman Microsoft Complete -palvelua: Jos laitteessasi ei ole Microsoft Complete -palvelua tai se on vanhentunut, arvioi laitteen korvaamisen kustannukset katsomalla kohta Kuinka paljon Surface-laitteen tai -lisälaitteen huolto maksaa takuun päätyttyä?

Microsoft Complete -palvelulla: Mikäli Surface-laitteessa on vielä takuu voimassa, voit käyttää jonkin omista tahattoman vaurion korvausvaatimuksistasi korvaamaan Surface-laitteesi omavastuun hinnalla (katso taulukko). Ota huomioon, että Microsoft Complete ei ole saatavilla kaikilla alueilla.

  • Valitse Haljennut näyttö kohdasta Valitse ongelman tyyppi, kun teet korvausvaatimuksen, jotta voit käyttää yhden tahattoman vaurion korvausvaatimuksistasi.

  • Sinulla on oltava vähintään yksi tahattoman vaurion korvausvaatimus käytettävänäsi.

Mikä on korvaavan Surface-laitteen takuu palvelun suorittamisen jälkeen?

Palvelun jälkeinen takuu on 90 päivää tai jäljelle jäävä takuu, riippuen siitä, kumpi on pidempi. Jos laitteesi oli rajoitetun takuun ulkopuolella, saat 90-päivän palvelutakuun.

Seuraavat vaiheet

Lähetä meille viallinen laitteesi, ja me lähetämme sinulle kunnostetun laitteen.  

Kulut takuun päätyttyä

Huomautus: Alla mainitut kustannukset sisältävät toimituskulut ja sovellettavat verot, ellei toisin mainita. Korvaavaa laitetta ei voi palauttaa.

Lisätietoja on artikkelissa Paljonko Surface-laitteen tai -oheislaitteen huolto maksaa takuun päätyttyä?

Microsoft Completen omavastuut

Seuraavassa taulukossa on esitetty tahattoman vaurion korvausvaatimusten omavastuut, jotka koskevat Microsoft Complete asiakkaita. 

Surface-laitteet paitsi Surface Duo 

Maa

Valuutta

Hinta

Australia

AUD

54

Itävalta

EUR

49

Belgia

EUR

49

Kanada

CAD

49

Kiina

CNY

329

Tanska

DKK

460

Ranska

EUR

49

Saksa

EUR

49

Irlanti

EUR

49

Italia

EUR

49

Japani

JPY

5400

Alankomaat

EUR

49

Uusi-Seelanti

NZD

59

Norja

NOK

399

Puola

PLN

179

Portugali

EUR

49

Espanja

EUR

49

Sveitsi

EUR

49

Yhdysvallat

USD

49

Surface Duo

Maa

Valuutta

Hinta

Kanada

CAD

136

Ranska

EUR

90

Saksa

EUR

90

Yhdistynyt kuningaskunta

GBP

81

Yhdysvallat

USD

99

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?

Mikä vaikutti kokemukseesi?

Haluatko antaa lisäpalautetta? (Valinnainen)

Kiitos palautteestasi.

×