Hanki huolto Surface-laitteelle ilman takuuta tai vioittuneelle laitteelle
Tämä artikkeli koskee Surface-laitetta, jonka takuu on päättynyt, vahingoittunut tai jonka näyttö on haljennut.
Ota selvää eri vaihtoehdoista toimia, jos takuu on päättynyt, Surface-laite on vioittunut tai näyttö on säröillä
Näin lähetät sen takaisin ja otat selvää kustannuksista:
Aloita vaihtoprosessi verkossa
Tärkeää: Huoltoon toimitettuja laitteita ei voida korjata ja ne on vaihdettava. On erittäin suositeltavaa varmuuskopioida tiedot, jos tämä on mahdollista. Emme voi palauttaa niitä puolestasi.
Siirry osoitteeseen https://account.microsoft.com/devices ja noudata seuraavia ohjeita:
-
Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
-
Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa ja valitse sitten Aloita tilaus. Jos laitetta ei ole luettelossa, valitse Etkö näe laitettasi? rekisteröidäksesi sen.
-
Luo huoltotilauksesi noudattamalla ohjeita.
Jos Surface-laite käynnistyy; muista ensin tallentaa Surfacen tärkeät tiedostot ja tiedot toiseen tietokoneeseen, asemaan tai pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen. Jos haluat lisätietoja, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen valmisteleminen huoltoa varten.
Paljonko tämä maksaa?
Ilman Microsoft Complete -palvelua: Jos laitteessasi ei ole Microsoft Complete -palvelua tai se on vanhentunut, arvioi laitteen korvaamisen kustannukset katsomalla kohta Kuinka paljon Surface-laitteen tai -lisälaitteen huolto maksaa takuun päätyttyä?
Microsoft Complete -palvelulla: Mikäli Surface-laitteessa on vielä takuu voimassa, voit käyttää jonkin omista tahattoman vaurion korvausvaatimuksistasi korvaamaan Surface-laitteesi omavastuun hinnalla (katso taulukko). Ota huomioon, että Microsoft Complete ei ole saatavilla kaikilla alueilla.
-
Valitse Haljennut näyttö kohdasta Valitse ongelman tyyppi, kun teet korvausvaatimuksen, jotta voit käyttää yhden tahattoman vaurion korvausvaatimuksistasi.
-
Sinulla on oltava vähintään yksi tahattoman vaurion korvausvaatimus käytettävänäsi.
Mikä on korvaavan Surface-laitteen takuu palvelun suorittamisen jälkeen?
Palvelun jälkeinen takuu on 90 päivää tai jäljelle jäävä takuu, riippuen siitä, kumpi on pidempi. Jos laitteesi oli rajoitetun takuun ulkopuolella, saat 90-päivän palvelutakuun.
Seuraavat vaiheet
Lähetä meille viallinen laitteesi, ja me lähetämme sinulle kunnostetun laitteen.
Kulut takuun päätyttyä
Huomautus: Alla mainitut kustannukset sisältävät toimituskulut ja sovellettavat verot, ellei toisin mainita. Korvaavaa laitetta ei voi palauttaa.
Lisätietoja on artikkelissa Paljonko Surface-laitteen tai -oheislaitteen huolto maksaa takuun päätyttyä?
Microsoft Completen omavastuut
Seuraavassa taulukossa on esitetty tahattoman vaurion korvausvaatimusten omavastuut, jotka koskevat Microsoft Complete asiakkaita.
Surface-laitteet Surface Duoa lukuun ottamatta
|
Maa |
Valuutta |
Hinta |
|---|---|---|
|
Australia |
AUD |
54 |
|
Itävalta |
EUR |
49 |
|
Belgia |
EUR |
49 |
|
Kanada |
CAD |
49 |
|
Kiina |
CNY |
329 |
|
Tanska |
DKK |
460 |
|
Ranska |
EUR |
49 |
|
Saksa |
EUR |
49 |
|
Irlanti |
EUR |
49 |
|
Italia |
EUR |
49 |
|
Japani |
JPY |
5400 |
|
Alankomaat |
EUR |
49 |
|
Uusi-Seelanti |
NZD |
59 |
|
Norja |
NOK |
399 |
|
Puola |
PLN |
179 |
|
Portugali |
EUR |
49 |
|
Espanja |
EUR |
49 |
|
Sveitsi |
EUR |
49 |
|
Yhdysvallat |
USD |
49 |
Surface Duo
|
Maa |
Valuutta |
Hinta |
|---|---|---|
|
Kanada |
CAD |
136 |
|
Ranska |
EUR |
90 |
|
Saksa |
EUR |
90 |
|
Japani |
JPY |
10800 |
|
Yhdistynyt kuningaskunta |
GBP |
81 |
|
Yhdysvallat |
USD |
99 |
Itsekorjaus
Olemme lisänneet asetuksia, joiden avulla voit korjata laitteesi, jos sinulla on teknikkotason kyvyt ja työkalut korjausten suorittamiseen omilla laitteillasi. Microsoftilla on ostettavissa useita osia, joita voidaan käyttää itsekorjaukseen, mikä hyödyttää sinua, kun laitteiden takuu on loppunut. Katso, mitä vaihtoehtoja on saatavilla kohdasta Surface-laitteen itsekorjaustiedot.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
