Hanki huolto Surface-laitteelle ilman takuuta tai vioittuneelle laitteelle

Aloita vaihtoprosessi verkossa

Siirry kohtaan Valitse laite huoltoa varten ja noudata seuraavia ohjeita: 

1. Kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.

2. Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa, ja valitse sitten Seuraava. Jos sitä ei ole rekisteröity, valitse Rekisteröi laite.

3. Luo huoltotilauksesi noudattamalla ohjeita.

   • Jos kyseessä on vioittunut laite (rikkoutunut näyttö, nestevaurio tai fyysinen vaurio), valitse ytimen ytimen ongelmatyyppi. 

Jos pystyt käynnistämään Surfacen, muista tallentaa kaikki tärkeät tiedostot ja tiedot Surfacesta toiseen tietokoneeseen, asemaan tai pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen. Jos haluat lisätietoja, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen valmisteleminen huoltoa varten.

Seuraavat vaiheet

Lähetä meille viallinen laitteesi, ja me lähetämme sinulle kunnostetun laitteen. Lisätietoja toimituksesta on ohjeaiheessa Surfacen korjaustilauksen tilan tarkistaminen, tilauksen peruuttaminen tai lähetystarran tulostaminen.

Mikä on korvaavan Surface-laitteen takuu palvelun suorittamisen jälkeen?

Palvelun jälkeinen takuu on 90 päivää tai jäljelle jäävä takuu, riippuen siitä, kumpi on pidempi. Jos laitteesi oli rajoitetun takuun ulkopuolella, saat 90 päivän huoltotakuun.

Aloita vaihtoprosessi verkossa

1. Siirry kohtaan Valitse laite huoltoa varten ja noudata seuraavia ohjeita:

2. Kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.

3. Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa, ja valitse sitten Seuraava. Jos sitä ei ole rekisteröity, valitse Rekisteröi laite.

4. Luo huoltotilauksesi noudattamalla ohjeita.

   • HUOMAUTUS: Jos haluat aktivoida Microsoft Completen, sinun on valittava oikea ongelmatyyppi (rikkoutunut näyttö, nestevaurio tai fyysiset vahingot)

Jos pystyt käynnistämään Surfacen, muista tallentaa kaikki tärkeät tiedostot ja tiedot Surfacesta toiseen tietokoneeseen, asemaan tai pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen valmisteleminen huoltoa varten. 

Tärkeää: Suosittelemme, että varmuuskopioit tiedot, jos voit tehdä niin. Emme voi palauttaa niitä puolestasi. 

Seuraavat vaiheet 

Lähetä meille viallinen laitteesi, ja me lähetämme sinulle kunnostetun laitteen. Lisätietoja toimituksesta on ohjeaiheessa Surfacen korjaustilauksen tilan tarkistaminen, tilauksen peruuttaminen tai lähetystarran tulostaminen.

Palvelun jälkeinen takuu on 90 päivää tai jäljelle jäävä takuu, riippuen siitä, kumpi on pidempi. Jos laitteesi oli rajoitetun takuun ulkopuolella, saat 90 päivän huoltotakuun. 

Microsoft Completen omavastuut

Seuraavassa taulukossa on esitetty tahattoman vaurion korvausvaatimusten omavastuut, jotka koskevat Microsoft Complete asiakkaita. 

Surface-laitteet Surface Duoa lukuun ottamatta 

Surface Duo