Huomautus: Jos näyttö on haljennut, suosittelemme, että lähetät huoltotilauksen, — siirry kohtaan Laitteen huoltoon ja korjaus ja rekisteröi laitteesi. Sen jälkeen voit valita Surfacen ja aloittaa huoltotilauksen. Sinun on ehkä myös valmisteltava Surface Duo huoltoa varten.
Jos Surface Duo -näyttösi ei toimi oikein, voit yrittää saada sen toimimaan seuraavilla tavoilla:
-
Jos näyttö vilkkuu, näyttää keltaiselta tai siinä on muita ongelmia, voit palauttaa Surface Duon tehdasasetukset.
-
Jos näyttö ei käynnisty, voit tehdä seuraavaa:
-
Pidä virtapainiketta painettuna 30 sekunnin ajan.
-
Kokeile toista laturia ja USB-C-kaapelia.
-
Lataa laitetta tunnin ajan.
-
Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.
Lähetä Microsoftille Jos haluat valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten, voit tulostaa lähetystarran, tarkistaa Microsoftin takuun ja luoda huoltotilauksia.
Etsi henkilökohtaista tukea Joissakin maissa Microsoft tarjoaa nyt henkilöpalvelukeskuksia. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.
Omatoiminen korjaus Jos olet teknisesti kokenut ja sinulla on oikeat työkalut, Microsoftilla on valittavana valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjaukset.
Huomautus: Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso Surfacen palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön. Saatavuus voi olla rajoitettua joidenkin maiden tai tuotteiden osalta.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltaminen ja korjaaminen.
