Käytetään kohteeseen
Surface Devices Surface

Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai Surface lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.

Huomautus: Lisätietoja päivitysten asentamisesta manuaalisesti on ohjeaiheessa Surfacen ohjainten ja laiteohjelmiston lataaminen.

Suorita Windows Updaten vianmääritys

Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Järjestelmän > vianmääritys tai valitse alla oleva painike.

    Siirry kohtaan Vianmääritys

  2. Valitse Muut vianmääritykset . Valitse Windows Update vieressä Suorita.

Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset

Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.

Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan asetukset siirtymällä aloitusnäyttöön ja valitsemalla Asetukset > Aika & kieli .

Lataa akku

Huomautus: Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).

Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.

Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos Surfacen akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Tee näin:

  1. Kytke Surface verkkovirtaan.

  2. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

  3. Valitse Paristot-luokan vieressä oleva nuoli.

  4. Kaksoisnapsauta Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery tai Surface Battery ja valitse Ohjain-välilehdessä Poista laitteen asennus > OK.

  5. Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen. Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen.

Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.

Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltopalvelun hankkiminen.

Huomautus: Lisätietoja Surfacen paristoista ja virtalähteestä on ohjeaiheessa Surfacen lataaminen.

Käynnistä Surface uudelleen

Varoitus: Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa Surfacea. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä Surface käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää Surface uudelleen itse.

Jos näet jonkin seuraavista virheistä, Surfacen uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:

  • Päivitysvirhe 80248007

  • Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi

  • Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi

  • Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi

  • Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”

  • Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”

Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen

Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen ).

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.

Ratkaisu 2: Pakota sammutus

Katso ohjeet kohdasta Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen .

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Ohjeita tähän on ohjeaiheessa Surfacen huoltopalvelun hankkiminen.

Asenna Surfacen päivitykset manuaalisesti

Jos Surface-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Huomautukset: 

  • Päivitystiedostot on tarkoitettu vain laitteistoa ja laiteohjelmistoa varten. Windows-päivityksiä ei voi asentaa tällä tavalla.

  • Surface-päivityksiä ei voi ladata ja asentaa manuaalisesti Surface Prohon tai Surface Pro 2:een.

Jos sinulla on edelleen ongelmia päivitysten asentamisessa, joudut ehkä palauttamaan Surfacen tai palauttamaan sen oletusasetukset.

Aiheeseen liittyvä

Facebook LinkedIn Sähköposti
TILAA RSS-SYÖTTEET

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus