Huomautus: Jotkin tuotteet eivät ehkä ole saatavilla maassasi tai alueellasi.

Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai Surface lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.

Huomautus: Ohjeet päivitysten manuaaliseen asennukseen löytyvät ohjeaiheesta Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Windows Updaten vian määrityksen suorittaminen

Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:

  1. Valitse aloita > asetukset > Päivitä & turvallisuus

  2. Valitse vasemmassa reunassa vian määritys .

  3. Valitse Toimintakuntoon-kohdassa Windows Update .

    • Jos et näe Toimintakuntoon-kohtaa vianmäärityksen asetusten sivulla, siirry kohtaan Lisää vianmääritystoimintoja, josta sen tulisi löytyä.

  4. Valitse Vianmäärityksen suorittaminen.

Surface Book -laitteen kuva

Päivä määrä-ja aika-asetusten tarkistaminen

Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.

Jos haluat tarkistaa päivämäärä- ja kellonaika-asetukset, siirry aloitusnäyttöön ja valitse Asetukset > Aika ja kieli.

Akun lataaminen

Huomautus: Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).

Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.

Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos Surfacen akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Toimi seuraavasti:

  1. Kytke Surface verkkovirtaan.

  2. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

  3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

  4. Kaksoisnapsauta Microsoftin ACPI-yhteensopivan hallintatavan akku ja valitse Ohjain-välilehdestä Poista asennus > OK.

  5. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen.
    Uudelleenkäynnistäminen asentaa ohjaimen uudelleen puolestasi.

Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.

Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, Surface voi olla huollon tarpeessa. Katso lisä tietoja kohdasta Surfacen vian määritys ja tuki .

Huomautus: Lisätietoja Surfacen akuista ja virrasta on ohjeaiheessa Surfacen akku ja virta.

Surfacen käynnistäminen uudelleen

Varoitus: Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa Surfacea. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä Surface käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää Surface uudelleen itse.

Jos näet jonkin seuraavista virheistä, Surfacen uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:

  • Päivitysvirhe 80248007

  • Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi

  • Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi

  • Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi

  • Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”

  • Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”

Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen

Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen).

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.

Ratkaisu 2: Pakota sammutus

Katso ohjeet kohdasta Pakota sammutus ja käynnistä Surface uudelleen.

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Katso lisä tietoja kohdasta Surfacen vian määritys ja tuki .

Surface-päivitysten asentaminen manuaalisesti

Jos Surface-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Huomautukset: 

  • Päivitystiedostot on tarkoitettu vain laitteistoa ja laiteohjelmistoa varten. Windows-päivityksiä ei voi asentaa tällä tavalla.

  • Surface-päivityksiä ei voi ladata ja asentaa manuaalisesti Surface Prohon tai Surface Pro 2:een.

Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Katso lisä tietoja kohdasta Surfacen vian määritys ja tuki .

Tähän aiheeseen liittyvät muut ohjeartikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?

Mikä vaikutti kokemukseesi?

Haluatko antaa lisäpalautetta? (Valinnainen)

Kiitos palautteestasi.

×