Jos näet virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään Microsoft Teamsiin, ikkunan vasemmassa alakulmassa oleva tilakoodi voi auttaa IT-järjestelmänvalvojaasi määrittämään, mikä kirjautumisprosessissa meni vikaan. Usein vain IT-järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja voi ratkaista kirjautumisongelmat puolestasi. Merkitse tilakoodi siis muistiin ja lähetä se heille.
Haluatko tietää, mitä tilakoodi tarkoittaa, vai haluatko kokeilla vianmäärityksen perustoimenpiteitä? Voit etsiä sen alla olevasta taulukosta.
Tärkeää
Jos et näe tilakoodiasi alla olevassa taulukossa etkä pysty ratkaisemaan ongelmaasi, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi ja ilmoita tilakoodi.
| Tilakoodi | Kuvaus | Vianmääritystoimenpide |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | Kyseessä on todennusongelma. | Varmista, että päivämäärä ja aika on asetettu oikein. Jos päivämäärä ja kellonaika ovat virheellisiä, et voi muodostaa yhteyttä suojattuihin sivustoihin (https). |
| 0xCAA20004 | Resurssin omistajan tai käyttöoikeuksien tarkistuspalvelimen täytyy hyväksyä pyyntösi. | Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jotta hän voi varmistaa, että organisaatiosi noudattaa Microsoft Entra ID -määrityskäytäntöjä. |
| 0xCAA70004 | Palvelinta tai välityspalvelinta ei löytynyt. Yleensä se johtuu siitä, että välityspalvelin on määritetty virheellisesti tai verkon nuuskimisohjelma, kuten Fiddler, on käynnissä, mutta sitä ei ole määritetty purkamaan HTTPS-liikenteen salausta. | Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan, jotta hän voi pysäyttää ohjelman ja käynnistää sovelluksen uudelleen tai määrittää sen oikein ja käynnistää sen uudelleen. |
| 0xCAA70007 | Lataus epäonnistui, koska yhteys keskeytyi. | Varmista, että olet yhteydessä Internetiin. Varmista yhdessä IT-järjestelmänvalvojan kanssa, että muut sovelluksen tai palomuurin määritys ei estä käyttöä. |
| 0xCAA82EE2 | Pyyntö aikakatkaistiin. | Varmista, että olet yhteydessä Internetiin. Varmista yhdessä IT-järjestelmänvalvojan kanssa, että muut sovelluksen tai palomuurin määritys ei estä käyttöä. |
| 0xCAA82EE7 | Palvelimen nimeä ei voitu selvittää. | Varmista, että olet yhteydessä Internetiin. Varmista yhdessä IT-järjestelmänvalvojan kanssa, että muut sovelluksen tai palomuurin määritys ei estä käyttöä. |
| 0xCAA90018 | Et käytä oikeita tunnistetietoja. | Windows-tunnistetiedot, joilla olet kirjautunut, eroavat Microsoft 365 -tunnistetiedoistasi. Yritä kirjautua uudelleen oikealla sähköpostiosoitteen ja salasanan yhdistelmällä. Jos saat edelleen tämän tilakoodin, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi. |
| ei mitään | Sinun täytyy antaa PIN-koodisi uudelleen älykortin avulla. | Syötä älykorttisi uudelleen. Älykorttisi varmenne saattaa myös olla virheellinen, jolloin sinun täytyy ottaa yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. |
Seuraavassa on muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä:
Miksi en voi kirjautua?
Jokaisella organisaatiolla, joka käyttää Microsoft Teamsia, on jo moderni varmennus, ja Teamsin pitäisi pystyä tunnistamaan, että tunnistetietosi on linkitetty Office 365 -tiliisi. Jos et voi suorittaa sisäänkirjautumisprosessia loppuun, toimialueessasi tai yrityksesi Office 365 -tilissä saattaa olla jotain vialla. IT-järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja voi auttaa, joten ota heihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja ja saadaksesi seuraavat vaiheet.
Mikä on moderni varmennus?
Moderni varmennus on turvallinen ja luotettava tapa kirjautua sisään.
Se sisältää kertakirjautumisen (SSO), jonka avulla voit kirjautua sisään ilman, että sinun tarvitsee kirjoittaa sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi uudelleen joka kerta, kun haluat käyttää Teamsia.
Kirjautuminen modernia varmennusta käyttäen vaihtelee sen mukaan, työskenteletkö Windowsissa vai Macissa, tai onko yrityksesi ottanut käyttöön yksimenetelmäisen todennuksen vai monimenetelmäisen todennuksen. Monimenetelmäinen todentaminen tarkoittaa yleensä tunnistetietojen vahvistamista puhelimella, yksilöllisen koodin antamista, PIN-koodin antamista tai sormenjäljen esittämistä.
Kun olet suorittanut sisäänkirjautumisprosessin modernin varmennuksen avulla, sinun ei tarvitse antaa tunnistetietoja uudelleen, kunhan käytät samaa kannettavaa tietokonetta, pöytätietokonetta tai muuta laitetta.
Viittaukset
- Lisätietoja Microsoft Teamsin käytöstä on artikkelissa Ohjevalikko pääsen käyttämään Microsoft Teamsia.
- Jos olet IT-järjestelmänvalvoja ja haluat lisätietoja kirjautumisongelmien ratkaisemisesta, katso Käyttäjätietomallit ja todentaminen Microsoft Teamsissa
- Microsoft Entra -todennus- ja -valtuutusvirhekoodit