Aikajana ei hahmonna ja näyttää "Tietueita ei voitu ladata"

Oire

UCI:n aikajana ei näytä seuraavaa virhettä: "Tietueita ei voitu ladata odottamattoman virheen vuoksi". Tämä näyttää tältä:

Jos avaat kehittäjätyökalut ja päivität sivun, Näet Verkko-välilehdessä eräpyynnön, joka sisältää GET-puhelun kohteeseen /api/data/v9.0/activitypointers/Microsoft.Dynamics.CRM.RetrieveTimelineWallRecordshas, joka on epäonnistunut 400:n kanssa – Virheellinen pyyntö (epäonnistunut pyyntö näkyy punaisella) ja tämä viesti:

{"error":{"code\0x8004430d","message\Number of linkentities in query exceeded maximum limit.","innererror":{"message\Number of link entities in query exceeded maximum limit".

Syy

Tämä on aikajanan hallinnan rajoitus, jota tiimimme käsittelee juuri nyt. QueryLinkEntityLimit-asetus on olemassa, ja rajan ylittyminen aiheuttaa virheen. Linkkientiteetit ovat peräisin sekä toiminnoista, jotka eivät ole käyttökatkoja, että mukautetuista aktiviteeteista.

Asiakkaat voivat lisätä ylimääräisiä linkkientiteettejä puheluun tekemällä aikajanaan seuraavan mukautuksen: käyttämällä korttilomakkeita mukautettuihin toimintoihin.

Lieventäminen

Lievennys 1

Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja antaa tähän virheeseen liittyvät tiedot ja pyytää heitä kasvattamaan Organisaatiosi QueryLinkEntityLimit-asetusta.

Huomautus: Tämä asetus vaikuttaa kaikkiin organisaation puheluihin, joissa on linkkientiteettejä, ja saattaa heikentää sellaisten puheluiden suorituskykyä, joiden linkkientiteettien määrä on erittäin suuri. Suorituskyvyn osuman ei kuitenkaan pitäisi olla merkittävä, jos nostamme rajaa yhdellä numerolla.

Lievennys 2

Jos asiakas on luonut mukautettuja toimintoja ja käyttää niihin korttilomakkeita, hän voi poistaa korttilomakkeet käytöstä vähentääkseen eräpyynnössä olevien linkkientiteettien määrää. Tämä voidaan saavuttaa seuraavasti:

1. Siirry UCI:n Aikajana-asetuksiin (kaksoisnapsauta aikajanan osaa ongelmallisen entiteetin lomakeeditorissa, niin asetusten pitäisi avautua).

2. Etsi Toiminnot-välilehden Lisäasetukset-osasta kaikki mukautetut toiminnot, joissa on korttilomake.

3. Muuta valintaksi Valitse korttilomake. Tämä poistaa korttilomakkeen käytöstä.

On myös mahdollista olla sisällyttämättä mukautettua aktiviteettia aikajanalle, jos siitä ei ole hyötyä:

1. Siirry UCI:n Aikajana-asetuksiin.

2. Valitse Aktiviteetit-välilehden Suodata mukaan -osassa Näytä kaikki -kohdan sijaan Näytä valittu.

3. Poista aikajanalta poistettavien mukautettujen toimintojen valinta.