ONGELMA
Kun yrität kirjautua sisään Office 365, Microsoft Azureen tai Microsoft Intune Azuren monimenetelmäisen todentamisen avulla, saat seuraavan virhesanoman:
Emme saaneet vastausta. Yritä uudelleen.
AIHEUTTAA
Tämä ongelma voi ilmetä, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
-
Puheluun ei vastattu.
-
Palveluntarjoajasi ei voinut lähettää puhelua.
-
Palveluntarjoajasi ei voinut lähettää tekstiviestiä.
-
Aika katkeaa, koska vastausta ei saatu ja tekstiviestitodennus epäonnistui.
-
Puhelinnumeroa ei määritetty oikein suojaustarkistusasetuksissa.
RATKAISU
Voit ratkaista tämän ongelman tekemällä yhden tai useamman seuraavista:
-
Varmista, että puhelin toimii oikein. Jos käytät matkapuhelinta, varmista, että mobiilipalvelusi on käytettävissä.
-
Varmista, että suojaustarkistusasetuksissa on lueteltu oikea puhelinnumero ja maa-/aluekoodi.
-
Jos olet määrittänyt muita suojaustarkistusasetuksia, valitse Muut vahvistusasetukset ja yritä sitten uudelleen valitsemalla toinen vaihtoehto. Varmista myös, että puhelinnumerosi ovat oikein käyttäjätiliasetuksissasi.
LISÄTIETOJA
Tarvitsetko lisää ohjeita? Siirry Microsoft Community - tai Azure Active Directory -keskustelupalstasivustoon .
