Microsoftin Clipchampille tarjoaman tuen tyyppi riippuu käyttämästäsi tuoteversiosta.
Clipchamp henkilökohtaisille tileille
Clipchampin henkilökohtaisessa versiossa, jota käytät henkilökohtaisen tai perheen Microsoft-tilin kanssa, voit pyytää apua oikeassa alakulmassa olevan keskustelupienoissovelluksen kautta , kun olet kirjautunut Clipchampiin-. Pienoissovellus näkyy Clipchamp Windows -sovelluksessa tai jos siirryt https://app.clipchamp.com Edgessä tai Chromessa.
Keskustelu
Käytä keskustelupienoissovellusta editorin käyttöliittymässä app.clipchamp.com ohjekuvakkeen kautta. Kun napsautat sitä, viesti-ikkuna avautuu. Kun aloitat keskusteluistunnon, tukitiimimme jäsen vastaa ja avustaa kyselysi kanssa.
Jos keskustelun pienoissovellusta ei näy Clipchampissa, tarkista selaimen tietosuoja-asetukset. Jos sinulla on asennettuna tietosuojalaajennuksia, varmista, että clipchamp.com ja app.clipchamp.com ovat sallittuja, ja lataa sitten sivu uudelleen.
Toimistoajat, vasteajat
Tiettyinä vuorokaudenaikoina tai viikonloppuisin sekä palvelupyyntöjen kokonaismäärän mukaan voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin viestiin vastataan. Tämä johtuu eroista aikavyöhykkeessä sekä toimistoajoista. Pahoittelemme, jos tämä vaikuttaa keskusteluusi.
Esittelyssä Clipchamp työtileille
CLIPCHAMP työversiossa, jota käytät työpaikan tai oppilaitoksen tilillä, joka on liitetty organisaatiosi hallinnoimaan Microsoft 365 -tilaukseen, IT-tiimisi voi ottaa yhteyttä Microsoftin yritystilaustukeen ja pyytää apua Clipchamp organisaation käyttäjien puolesta.
Ota siis yhteyttä IT-tiimiisi, jos tarvitset apua. Lisäksi kohtaamasi ongelma ja ehdotetut ratkaisut voidaan käsitellä Clipchamp-tukiartikkeleissa.
