Oireet
Käyttäjät ilmoittavat ongelmista postilaatikkonsa käytössä sen jälkeen, kun se on siirretty hallittuun ympäristöön Microsoft Exchange Server lähdeympäristöstä.Huomautus Vaikka tämä artikkeli saattaa koskea Exchange Server eri käyttöönottoja, tämä artikkeli koskee erityisesti Microsoft Office 365.
Syy
Ongelma voi johtua käyttäjän postilaatikon määritysongelmasta, käyttäjän paikallisesta profiilista tai automaattisen haun palvelusta.
Ratkaisu
Jos käyttäjällä on käytössä Microsoft Office Outlook 2007 tai Microsoft Outlook 2010, selvitä, liittyykö ongelma käyttäjän postilaatikon tai automaattisen haun määritykseen. Voit selvittää määritysongelman luonteen seuraavasti:
-
Määritä, onko lähdeobjekti määritetty oikein.
-
Pyydä käyttäjää yrittämään käyttää postilaatikkoaan Microsoft Outlook Web Accessin (OWA) avulla.
-
Jos käyttäjä ei voi käyttää postilaatikkoaan OWA:n kautta, kerää yhtä paljon tietoja virheestä tai ongelmasta ja ota sitten yhteyttä Microsoft-tukeen http://support.microsoft.com/.
-
Jos käyttäjä voi käyttää postilaatikkoaan OWA:n avulla, pyydä käyttäjää luomaan uusi profiili manuaalisesti. Saat lisätietoja uuden profiilin luomisesta Outlookissa napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jotta voit tarkastella sitä Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
829918 Sähköpostiprofiilin luominen ja määrittäminen Outlook 2010:ssä, Outlook 2007:ssä ja Outlook 2003:ssa
-
Jos käyttäjä voi käyttää postilaatikkoaan käyttämällä uutta profiiliaan, ongelma saattaa liittyä automaattisen haun palveluun. Tutki automaattisen haun palvelun mahdollisia määritysongelmia. Lisätietoja Exchangen automaattisen haun palvelusta on seuraavassa Microsoftin sivustossa: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Lisätietoja
Automaattinen haku -palvelu on palvelu Microsoft Exchange Server 2010:ssä. Se yrittää määrittää käyttäjän postilaatikon Service Connection Pointsin (SCP) ja DNS:n avulla. Näin Outlook 2007- ja 2010-asiakkaat voivat ohjata käyttäjät automaattisesti postilaatikoihinsa postilaatikon siirron jälkeen. Lisätietoja Exchangen automaattisen haun palvelusta on seuraavassa Microsoftin sivustossa: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
