Oireet
Harkitse seuraavaa skenaariota:
-
Tietokoneessa on Windows RT, Windows 8 tai Windows Server 2012.
-
Liität tulostimen tietokoneeseen USB- tai WSD-portin kautta ja asennat sitten tulostinohjaimen tietokoneeseen.
-
Poistat tulostimen käytöstä tai katkaiset sen yhteyden ja päivität sitten tietokoneen Windows RT 8.1-, Windows 8.1- tai Windows Server 2012 R2 -versioon.
-
Käynnistät tulostimen ja liität sen uudelleen tietokoneeseen.
Tässä skenaariossa voi ilmetä jokin seuraavista ongelmista:
-
Ota kaksisuuntainen tuki käyttöön -valintaruutu tulostimen ominaisuuksien Portit-välilehdessä on poistettu käytöstä, ja se näkyy himmennettynä.
-
Kun yrität tulostaa jotakin, tulostinsovelluksen ilmoitus osoittaa, että kaksisuuntainen tuki on poistettu käytöstä.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, koska kielinäyttöä ei ole liitetty oikein tulostinohjaimeen.
Ratkaisu
Jos et ole päivittänyt Windows RT 8.1-, Windows 8.1- tai Windows Server 2012 R2 -versioon, päivitä tietokone Windowsin näköistiedostolla, joka sisältää päivityksen 2919355, joka julkaistiin 8. huhtikuuta 2014. Saat lisätietoja tästä päivityskoontipaketista napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin saat artikkelin näkyviin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
2919355 Windows RT 8.1-, Windows 8.1- ja Windows Server 2012 R2 -päivitys huhtikuu 2014
Tila
Microsoft on vahvistanut, että tämä on ongelma Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu "Koskee seuraavia" -osiossa.
Lisätietoja
Saat lisätietoja ohjelmistopäivitysterminologiasta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jotta voit tarkastella artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
824684 Microsoft-ohjelmistopäivitysten kuvaamiseen käytettävän vakioterminologian kuvaus
