|
Lisätietoja CrowdStrike-ongelmasta Windowsin päätepisteissä (asiakasohjelmissa) on KB5042421. |
Yhteenveto
Microsoft on tunnistanut ongelman, joka vaikuttaa Paikallisesti isännöityihin Windows Servereihin, jotka käyttävät CrowdStrike Falcon -agenttia. Nämä palvelimet saattavat kohdata virhesanomia , 0x50 tai 0x7E sinisessä näytössä ja joissa ilmenee jatkuva uudelleenkäynnistystila.
Olemme saaneet ilmoituksia onnistuneesta palauttamisesta joiltakin asiakkailta, jotka yrittävät useita uudelleenkäynnistystoimintoja windows-palvelimissa, joihin ongelma vaikuttaa.
Teemme yhteistyötä CrowdStriken kanssa, jotta asiakkaat saavat ajan tasalla olevat korjausvaiheet ongelman ratkaisemiseksi. Tarkista päivitykset tästä jatkuvasta ongelmasta.
Ratkaisu
Tärkeää: Olemme julkaisseet USB-työkalun tämän manuaalisen korjausprosessin automatisoimiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Uusi palautustyökalu, joka auttaa CrowdStrike-ongelmassa, joka vaikuttaa Windows-laitteisiin.
Voit ratkaista tämän ongelman noudattamalla näitä Windows-palvelinympäristön ohjeita.
Voit lieventää tätä ongelmaa Hyper-V-isäntien isännöimissä virtuaalikoneissa seuraavasti:
TÄRKEÄ Jotta voit suorittaa seuraavat vaiheet, dvd-levylle on tallennettava palautusnäköistiedosto.
-
Sammuta kyseinen palvelin Hyper-V-hallintakonsolista. Napsauta virtuaalikonetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse asetukset.
-
Valitse vasemman siirtymisruudun IDE-ohjaimestaDVD-asema ja valitse sitten Selaa ja valitse Sitten Windows Server -käyttöjärjestelmän ISO. ISO-standardin pitäisi olla sama Windows-versio kuin palvelin, jota ongelma koskee.
-
Kun ISO on ladattu, napsauta BIOS vasemmassa siirtymisruudussa ja siirrä CD-levykäynnistysjärjestyksen yläreunaan oikeanpuoleisessa ruudussa.
-
Käynnistä virtuaalikone konsolista ja paina mitä tahansa näppäintä, kun olet Paina mitä tahansa näppäintä käynnistääksesi CD- tai DVD-näytöstä . Tämä käynnistää virtuaalikoneen Windowsin esiasennusympäristöön.
-
Valitse Windowsin asennusnäytössäSeuraava ja valitse sitten Korjaa tietokone -vaihtoehto.
-
Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys ja valitse sitten Komentokehote.
-
Jos järjestelmäasema on eri kuin C:\, kirjoita C: ja paina sitten Enter-näppäintä. Tämä siirtää sinut C:\-asemaan.
-
Kirjoita seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Huomautus Tässä esimerkissä C on järjestelmäasemasi. Tämä muuttuu CrowdStrike-hakemistoksi .
-
Kun olet CrowdStrike-hakemistossa , etsi tiedosto, joka vastaa "C-00000291*.sys". Voit tehdä tämän kirjoittamalla seuraavan komennon ja painamalla sitten Enter-näppäintä:
dir C-00000291*.sys
-
Poista löytyneet tiedostot pysyvästi. Voit tehdä tämän kirjoittamalla seuraavan komennon ja painamalla sitten Enter-näppäintä:
del C-00000291*.sys
-
Käynnistä laite uudelleen.
Voit ratkaista tämän ongelman fyysisissä palvelimissa noudattamalla seuraavien menetelmien ohjeita.
Seuraavien menetelmien avulla käytämme Dell iDRAC -etähallintakonsolia. Voit esimerkiksi käyttää sen palvelimen etähallintaliittymää, johon ongelma vaikuttaa. Tämä voi olla erilainen kullekin toimittajalle alkuperäisen laitevalmistajan mukaan (kuten HP:n iLO, Dellin iDRAC ja Ciscon CIMC).
Siirry käyttöliittymän osaan, jossa voit käynnistää etäkonsolin tai virtuaalikonsolin.
Menetelmä 1: ISO:n asentaminen etäkonsolista
-
Siirry virtuaaliseen mediaan hallintakonsolin Etäkonsoli-osassa .
-
Etsi iso-standardin asennusvaihtoehto tai virtuaalisen median lisääminen. Tämän asetuksen nimi voi olla Virtual Media, Virtual DVD tai niin edelleen.
-
Valitse iso-näköistiedoston lisääminen tai liittäminen. Sinua pyydetään selaamaan paikallisen järjestelmän ISO-tiedostoa.
-
Selaa ja valitse ISO-tiedosto, joka on sama versio kuin kyseinen palvelinversio.
-
Vahvista valinta ja odota, että hallintakonsoli lataa ja asentaa ISO-standardin palvelimeen.
-
Kun ISO on otettu käyttöön, avaa palvelimen käyttöjärjestelmä tai hallintaliittymä.
-
Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys ja valitse sitten Komentokehote.
-
Jos järjestelmäasema on eri kuin C:\, kirjoita C: ja paina sitten Enter-näppäintä. Tämä siirtää sinut C:\-asemaan.
-
Kirjoita seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Huomautus Tässä esimerkissä C on järjestelmäasemasi. Tämä muuttaa hakemiston CrowdStrike-hakemistoksi .
-
Kun olet CrowdStrike-hakemistossa , etsi tiedosto, joka vastaa "C-00000291*.sys". Voit tehdä tämän kirjoittamalla seuraavan komennon ja painamalla sitten Enter-näppäintä:
dir C-00000291*.sys
-
Poista tiedostot pysyvästi. Voit tehdä tämän kirjoittamalla seuraavan komennon ja painamalla sitten Enter-näppäintä.
del C-00000291*.sys
-
Käynnistä laite uudelleen.
Menetelmä 2: ISO:n asentaminen verkkokonsolista
-
Avaa Käynnistys-valikko napsauttamalla Virtuaalikonsoli-ikkunassaKäynnistys-painiketta.
-
Valitse Käynnistys-valikostaVirtuaalinen CD/DVD/ISO. Vahvista valintasi valitsemalla Käynnistyksen ohjausobjektit -valintaikkunassa Kyllä.
-
Napsauta Virtuaalikonsoli-ikkunanVirta-painiketta.
-
Valitse Palauta järjestelmä (lämmin käynnistys)Virranhallinta-valikosta .
-
Vahvista valinta valitsemalla Vahvista virtatoiminto -valintaikkunassa Kyllä.
-
Kun palvelin on suorittanut POST-prosessin, se alkaa valitusta . ISO-kuva. Valitse käynnistyslaitteeksi virtuaalinen CD-/DVD-asema. Siirry Windowsin esiasennusympäristöön käynnistämällä palvelin uudelleen.
-
Kun laite käynnistyy uudelleen Valitse vaihtoehto -näyttöön, valitse Vianmääritys ja valitse sitten Komentokehote.
-
Jos järjestelmäasema on eri kuin C:\, kirjoita C: ja paina sitten Enter-näppäintä. Tämä siirtää sinut C:\-asemaan.
-
Kirjoita seuraava komento ja paina sitten Enter-näppäintä:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Huomautus Tässä esimerkissä C on järjestelmäasemasi. Tämä muuttuu CrowdStrike-hakemistoksi .
-
Kun olet CrowdStrike-hakemistossa , etsi tiedosto, joka vastaa "C-00000291*.sys". Voit tehdä tämän kirjoittamalla seuraavan komennon ja painamalla sitten Enter-näppäintä:
dir C-00000291*.sys
-
Poista tiedostot pysyvästi. Voit tehdä tämän kirjoittamalla seuraavan komennon ja painamalla sitten Enter-näppäintä:
del C-00000291*.sys
-
Käynnistä laite uudelleen.
Ota yhteyttä CrowdStrikeen
Jos yllä olevien vaiheiden jälkeen ilmenee edelleen ongelmia kirjautuessasi laitteeseesi, ota yhteyttä CrowdStrikeen saadaksesi lisäapua.
Lisätietoja
Tässä artikkelissa mainitut kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Emme anna mitään oletettuja tai muita takuita näiden tuotteiden suorituskyvystä tai luotettavuudesta.
Tarjoamme kolmannen osapuolen yhteystiedot teknisen tuen löytämiseksi. Nämä yhteystiedot saattavat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Emme takaa näiden kolmannen osapuolen yhteystietojen oikeellisuutta.
