Yhteenveto
Intel ja Microsoft ovat havainneet yhteensopivuusongelmia Intel Smart Sound Technologyn (Intel® SST) tiettyjen ohjainversioiden® kanssa Intel 11th Gen Core -suorittimilla ja Windows 11. Laitteissa, joita ongelma koskee, saattaa ilmetä sininen näyttö, jos käytetään Intel® Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller -nimistä Intel Smart Sound Technology (Intel® SST) -ääniohjainta.
Tämä ongelma koskee vain laitteita, joissa on Windows 11 sekä Intel 11th Gen Core -suorittimet että jokin seuraavista Intel SST -ohjainversioista:
-
"IntcAudioBus.sys" -ohjainversiot: 10.29.0.5152 tai 10.30.0.5152
-
"IntcOED.sys" -ohjainversiot: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 tai 10.24.0.3950
On mahdollista vahvistaa laitteen käyttämä ääniohjain avaamalla Windows-Laitehallinta ja tarkistamalla se Järjestelmälaitteet-osiosta. Jos tiedostossa "IntcAudioBus.sys" tai tiedostossa "IntcOED.sys" mainitaan jokin edellä luetelluista versioista, tämä ongelma saattaa ilmetä.
Päivityskokemuksen turvaamiseksi yhteensopivuuspito on otettu käyttöön Windows 10 laitteissa, joissa on intel-SST-ohjaimia, jotka estävät niitä asentamasta Windows 11.
Ratkaisu:
Laitteiden, joissa tämä ongelma ilmenee, on asennettava uudemmat Intel® SST Audio Controller -ohjainten versiot ennen päivittämistä Windows 11. Ongelma on korjattu päivittämällä seuraavat Intel® Smart Sound Technology -ohjaimet:
-
IntcAudioBus.sys versioon 10.30.00.5714 tai uudempaan versioon tai 10.29.00.5714 tai uudempaan versioon.
-
IntcOED.sys versioon 10.2X.0.7927 tai uudempaan versioon tai 10.3X.0.7927 tai uudempaan versioon
Voit tarkistaa päivitetyt ohjaimet tarkistamalla, onko laitteessasi Windows-päivityksiä.Jos Windows Update ei havaitse päivitettyjä ohjaimia, sinun on otettava yhteyttä laitevalmistajaan saadaksesi lisätietoja tarvittavien ohjainten asentamiseksi.
It-järjestelmänvalvojat organisaatioissa, joissa laitteita hallitaan, voivat viitata seuraaviin resursseihin ohjaimien käyttöönottoon jollakin seuraavista työkaluista:
-
Windows Update yritysasiakkaille: Ohjaimien ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöönotto – Windows Update business-käyttöönottopalveluun
-
Intune: Lisätietoja windows-ohjainpäivitysten käytännöstä Windows 10 Windows 11 laitteille Intune
-
Automaattinen tallennus: Ohjain- ja laiteohjelmistopäivitysten hallinta – Windowsin käyttöönotto
Kun olet päivittänyt Intel® Smart Sound Technology -ohjainten yhteensopivaan versioon, sinun pitäisi pystyä päivittämään Windows 11.
