Joissakin tilanteissa suojaus-, salaus- tai varmuuskopiointiohjelmisto saattaa aiheuttaa Officen kaatumisen tai palvelimeen lataamisen epäonnistuneiden virheiden näyttämisen.
Miksi näin tapahtuu?
Tämä voi johtua seuraavista syistä:
-
Ohjelmistolla on tiedosto hetkellisesti lukittuna, kun Officen on käytettävä tiedostoa.
-
Ohjelmisto käyttää epätavallista verkon kaistanleveyttä samaan aikaan, kun Office tai OneDrive yrittää siirtää tietoja, mikä johtaa latausvirheisiin.
-
Ohjelmisto sieppaa ja/tai muuttaa Officen tai OneDriven verkkotoimintoja, mikä johtaa tietojen vioittumiseen.
-
Ohjelmisto sieppaa Officen kirjoittaa levylle ja muokkaa tietoja odottamattomalla tavalla.
Mitä voin tehdä?
Suosittelemme tarkistamaan, voidaanko Officen tiedostovälimuistikansio (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) jättää ohjelmistotöiden ulkopuolelle.
Tärkeää: Varmista, että lisättävä poikkeus sisältää myös Kaikki Officen tiedostovälimuisti-kansion alikansiot.
Jos et voi sulkea pois näitä kansioita tai jos se ei ratkaise ongelmaa, harkitse kyseisen ohjelmiston asennuksen poistamista.
