Oireet
Tietyissä verkko-olosuhteissa Microsoft Office Outlook 2007 pyytää salasanaa toistuvasti. Jos et anna salasanaa tai jos annat väärän salasanan, Outlook 2007 voi siirtyä äänettömästi offline-tilaan. Tässä tapauksessa et saa virhesanomaa tai ilmoitusta etkä muodosta yhteyttä postilaatikkoon.
Ratkaisu
Tärkeää: Älä käytä tätä hotfix-korjausta, jos tilin lukituskäytäntöä on käytetty.
Saat yleiskatsauksen tilin lukituskäytännöstä seuraavasta Microsoft TechNet -sivustosta:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Hotfix-korjauksen hankkiminen
Tämä ongelma on korjattu Outlook 2007:n hotfix-paketin 957909.
Hotfix-korjauksen ottaminen käyttöön
Tärkeää: Tässä osassa, menetelmässä tai tehtävässä on vaiheita, joissa kerrotaan, miten voit muokata rekisteriä. Rekisterin virheellinen muokkaaminen voi kuitenkin aiheuttaa vakavia ongelmia. Varmista siksi, että noudatat näitä ohjeita huolellisesti. Jos haluat lisäsuojauksen, varmuuskopioi rekisteri ennen sen muokkaamista. Tämän jälkeen voit palauttaa rekisterin, jos ongelma ilmenee. Saat lisätietoja rekisterin varmuuskopioinnista ja palauttamisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jotta voit tarkastella artikkelia Microsoft Knowledge Base -tietokannassa: 322756 Rekisterin varmuuskopiointi ja palauttaminen Windowsissa
Voit ottaa hotfix-korjauksen käyttöön seuraavasti:
-
Sulje Outlook 2007.
-
Käynnistä Rekisterieditori.
-
Valitse Windows Vistassa Käynnistä
-
Valitse Windows XP:ssä Käynnistä, valitse
Suorita, kirjoita regedit
Avaa-ruutuun ja valitse sitten OK.
-
-
Etsi seuraava rekisteriavain ja napsauta sitä:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Huomautus Jos RPC-näppäintä ei ole, toimi seuraavasti:
-
Napsauta Outlook-näppäintä hiiren kakkospainikkeella, valitse
Uusi ja valitse sitten Näppäin. -
Kirjoita RPC ja paina sitten ENTER-näppäintä.
-
-
Kun olet valinnut vaiheessa 3 määritetyn avaimen, valitse Muokkaa-valikostaUusi ja valitse
sittenDWORD-arvo. -
Kirjoita KäytäWindowsUserCredentials ja paina sitten ENTER-näppäintä.
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella KäytäWindowsUserCredentials ja valitse sitten Muokkaa.
-
Kirjoita Arvotiedot-ruutuun arvo, jota haluat käyttää, ja valitse sitten OK.
Huomautus Kun määrität UseWindowsUserCredentials -arvoksi 1, vain käyttäjän työpöydän tunnistetietoja käytetään. Seuraavat skenaariot voivat auttaa määrittämään arvon, jota haluat käyttää.-
Tili: Toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 0 (tai ei ole)
Protokolla: TCP, HTTP ja NTML-valtuutus
Tulos: Muodosta yhteys Microsoft Exchangeen kysymättä käyttäjän tunnistetietoja. -
Tili: Muu kuin toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 0 (tai ei ole)
Protokolla: TCP, HTTP ja NTLM-valtuutus
Tulos: Pyydä käyttäjän tunnistetiedot ja muodosta yhteys Microsoft Exchangeen. -
Tili: Toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 1
Protokolla: TCP, HTTP ja NTLM-valtuutus
Tulos: Muodosta yhteys Microsoft Exchangeen kysymättä käyttäjän tunnistetietoja. -
Tili: Muu kuin toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 1
Protokolla: TCP, HTTP ja NTLM-valtuutus
Tulos: Ei kysy käyttäjän tunnistetietoja eikä muodosta yhteyttä Microsoft Exchangeen. Pysyy katkenneessa tilassa ja yrittää toisinaan muodostaa yhteyttä. -
Tili: Toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 1
Protokolla: HTTP ja perusvaltuutus
Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetietoja ja muodostaa yhteyden Microsoft Exchangeen. Lisäksi se kysyy edelleen, kirjoitatko salasanasi väärin. -
Tili: Muu kuin toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 1
Protokolla: HTTP ja perusvaltuutus
Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetietoja ja muodostaa yhteyden Microsoft Exchangeen. Lisäksi jos kirjoitat salasanasi väärin, se kehottaa sinua edelleen. -
Tili: Toimialue
KäytäWindowsUserCredentials: 1
Lisävaiheet: Kun määrität profiilin, valitse Kysy aina käyttäjänimeä ja salasanaa.
Tulos: Pyytää käyttäjän tunnistetietoja ja muodostaa yhteyden Microsoft Exchangeen.
-
-
Sulje Rekisterieditori valitsemalla
Tiedosto-valikossaLopeta.
Seuraavan rekisterimerkinnän avulla voit poistaa tunnistetietojen kehotteet käytöstä, kun saat tunnistetietoihin todennusvirheen.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(oletusarvo on EPÄTOSI, 1 on TOSI ja 0 on EPÄTOSI)
Voit määrittää aikakatkaisuajan seuraavan rekisterimerkinnän avulla. Jos saamme todennusvirheen, yritykset hankkia toinen tunnistetietojoukko epäonnistuvat tässä rekisterimerkinnässä määritetyn aikakatkaisujakson ajan.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[oletusarvo on 1 0000 msec (0x2710), suurin arvo on 2147483648 (0x8000000)]
Tila
Microsoft on vahvistanut, että tämä on ongelma Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu "Koskee seuraavia" -osiossa.
Lisätietoja
Tämä hotfix-korjaus ei ratkaise tätä ongelmaa, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
-
Sinulla on useita Microsoft Exchange Server tilejä, jotka käyttävät eri käyttäjätietoja.
-
Määritä UseWindowsUserCredentials-arvoksi 1 rekisterissä.
Voit esimerkiksi kirjautua Windowsiin muodossa Fourthcoffee\User1. Käynnistät kuitenkin Outlookin käyttämällä Fourthcoffee\User2-postilaatikon profiilia.
Tässä skenaariossa Outlook muodostaa yhteyden Active Directoryyn tekemällä ensin suosituksen etäproseduurikutsun (RPC) Exchange Server vastaan. Tämän jälkeen tulee toinen RPC Active Directoryyn, jonka suositus antaa. Kumpikaan näistä RPC-toiminnoista ei edellytä mitään tietoja postilaatikkotilistä. Tässä tapauksessa postilaatikon tili on Fourthcoffee\User2.
Oletusarvoisesti Outlook yrittää aina käyttää tunnistetietoja, joilla kirjaudut tietokoneeseen ensin, tässä tapauksessa Fourthcoffee\User1. Tämän vuoksi tätä yhteyttä pidetään onnistuneena. Eli Fourthcoffee\User1-tietokoneen tunnistetiedot. Outlook yrittää sitten muodostaa yhteyden Fourthcoffee\user2-postilaatikkoon. Koska Fourthcoffee\User1-tunnistetietoja käytettiin onnistuneesti Active Directory -suositusprosessin aikana, Outlook yrittää kirjautua sisään Fourthcoffee\User2-postilaatikkoon näiden samojen tunnistetietojen avulla. Koska Fourthcoffee\User1 :lla ei ole Fourthcoffee\User2-postilaatikon käyttöoikeuksia, postilaatikon sisäänkirjautuminen epäonnistuu. Käyttö on estetty. Koska UseWindowsUserCredentials on määritetty tässä esimerkissä arvoksi 1, Outlook käyttää vain työpöydän tunnistetietoja ja estää tunnistetietokehotteen. Siksi se epäonnistuu äänettömästi toistuvasti.
