Outlook 2013 kaatui Wwlib.dll versiossa 15.0.4535.1507

Oireet

Kun avaat tiettyjä kokous- tai yhteystietokohteita, Outlook kaatuu seuraavan kaatumisallekirjoituksen kanssa:
 

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 15.0.4535.1508
Viallisen moduulin nimi: wwlib.dll versio: 15.0.4535.1507 Lisätietoja-osiossa on ohjeet kaatumisallekirjoituksen tietojen määrittämiseen tietokoneessa.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos sinulla on asennettuna seuraava päivitys:
 

Kuvaus Word 2013 -päivityksestä: 8. lokakuuta 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Tämä päivitys asentaa Wwlib.dll version 15.0.4535.1507.
 

Ratkaisu

Tämä ongelma on korjattu seuraavalla päivityksellä:
 

Word 2013 hotfix -paketin kuvaus (Word-x-none.msp): 10. joulukuuta 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Jos sinulla on Office 2013:n MSI-asennus etkä pysty asentamaan päivitystä joulukuusta alkaen, voit poistaa Word 2013:n lokakuun 8. päivän 2013 päivityksen asennuksen. Voit poistaa tämän päivityksen seuraavien ohjeiden avulla.

1. Avaa Ohjauspaneeli.

2. Valitse Ohjelmat ja toiminnot.

3. Valitse Näytä asennetut päivitykset.

4. Etsi ja valitse asennettujen päivitysten luettelosta päivitys KB2817631.

5. Valitse Poista asennus.

Jos käytössäsi on Office 2013:n pika-asennus, anna asennuksen päivittää uusimpaan versioon (15.0.4551.1011).
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Jos sinulla on tämä ongelma etkä pysty päivittämään uusimpaan pika-asennusversioon tällä hetkellä, voit palata versioon 15.0.4535.1004 seuraavan Knowledge Base -artikkelin ohjeiden avulla:

2770432 Office 2013:n aiemman pika-asennusversion palaaminen

Lisätietoja

Seuraavien ohjeiden avulla voit tutkia sovelluksen tapahtumalokia ja selvittää, ilmeneekö tämä ongelma Wwlib.dll versiossa 15.0.4535.1507. 

• Windows 8

  1. Kirjoita aloitussivulle tietokone.

  2. Napsauta näkyviin tulevassa sovellusluettelossa hiiren kakkospainikkeella Tietokone-kohtaa ja valitse sitten Näytön alareunasta Hallinta.

  3. Laajenna Tietokoneen hallinta -ikkunassa Tapahtumienvalvonta, laajenna Windows-lokit ja valitse sitten Sovellus.

  4. Valitse oikealla olevassa Toiminnot-ruudussa Suodata nykyinen loki.

  5. Valitse Suodata nykyinen loki -valintaikkunan avattavasta Tapahtumalähteet-luettelosta Sovellusvirhe ja kirjoita sitten 1000, jossa näet <kaikki tapahtumatunnukset>.

  6. Valitse OK.

  7. Tarkista kunkin suodattetun lokin tapahtuman Yleiset-välilehdessä olevat tiedot.

  8. Kun olet tarkistanut suodatetun lokin, poista suodatin valitsemalla Toiminnot-ruudussa Tyhjennä suodatin.

  9. Sulje Tietokoneen hallinta -ikkuna.

• Windows 7

  1. Valitse Käynnistä, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse sitten Hallinta.

  2. Laajenna Tietokoneen hallinta -ikkunassa Tapahtumienvalvonta, laajenna Windows-lokit ja valitse sitten Sovellus.

  3. Valitse oikealla olevassa Toiminnot-ruudussa Suodata nykyinen loki.

  4. Valitse Suodata nykyinen loki -valintaikkunan avattavasta Tapahtumalähteet-luettelosta Sovellusvirhe ja kirjoita sitten 1000, jossa näet <kaikki tapahtumatunnukset>.

  5. Valitse OK.

  6. Tarkista kunkin suodattetun lokin tapahtuman Yleiset-välilehdessä olevat tiedot.

  7. Kun olet tarkistanut suodatetun lokin, poista suodatin valitsemalla Toiminnot-ruudussa Tyhjennä suodatin.

  8. Sulje Tietokoneen hallinta -ikkuna.