ONGELMA
Kun käyttäjä luo profiilin Microsoft Outlook 2016 tai Outlook 2013:ssa, Outlook jumittuu. Tämä ongelma ilmenee, jos käyttäjän SMTP-osoitteen päätoimialue osoittaa verkkoisäntään, joka ei käytä Secure Sockets Layeria (SSL), ja jos portti 443 on suljettu. Tässä skenaariossa verkkoisäntä ei vastaa https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Siksi Outlook jumittuu, kun profiilia luodaan.Jos haluat varmistaa, että tämä on ongelman syy, toimi seuraavasti:
-
Etsi Outlook-kuvake tehtäväpalkin oikeassa reunassa olevalta ilmoitusalueelta, pidä CTRL-näppäintä painettuna, napsauta kuvaketta ja valitse sitten näkyviin tulevassa valikossa Testaa sähköpostin automaattinen määritys .
-
Kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite ja salasana ja valitse sitten Testaa.
-
Tarkastele tuloksia Loki-välilehdessä . Jos näet useita uudelleenyritysmerkintöjä, jotka sisältävät jonkin seuraavista virhesanomista, ongelma ilmenee:
-
Outlook 2016:
Automaattinen haku https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml aloitusvalikkoonGetLastError=2147954402; httpStatus=0.
-
Outlook 2013:
Automaattinen haku https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml alkaenGetLastError = 12002, httpStatus = 0.
-
RATKAISU
Outlook 2016
Office 2016:n MSI-asennukset
Tämä on korjattu Outlookin versiossa 16.0.4351.1000 ja sitä uudemmissa versioissa. Voit hankkia version 16.0.4351.1000 asentamalla päivityksen, joka on kuvattu seuraavassa Microsoft Knowledge Base -artikkelissa:
3114861 MS16-029: Outlook 2016 suojauspäivityksen kuvaus: 8. maaliskuuta 2016
Office 2016:n pika-asennus
Tämä on korjattu Office 2016:n versiossa 16.0.6741.1014 Nykyiselle kanavalle ja First Release Deferred Channelille. Pika-asennus päivitetään oletusarvoisesti automaattisesti.Varmista, että Office 2016:n pika-asennus on versiossa 16.0.6741.1014 tai sitä uudemmissa versioissa. Jos näin ei ole, päivitä Office 2016 -asennus. Voit tehdä tämän seuraavasti:
-
Käynnistä mikä tahansa Office-sovellus, kuten Outlook tai Word.
-
Valitse Tiedosto ja valitse sitten Office-tili tai Tili.
-
Tarkastele Office Päivitykset -kohdassa versiota.
-
Jos versio ei ole 16.0.6741.1014 tai uudempi, valitse Päivitysasetukset ja valitse sitten Päivitä nyt.
Lisätietoja Office 365 asiakkaiden päivityskanavista on artikkelissa Office 365 asiakkaiden päivityskanavien versionumerot.
Outlook 2013
Asenna Outlook 2013:n 8. joulukuuta 2015 julkaistu päivitys. Lisätietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
3114349 8. joulukuuta 2015, Outlook 2013:n päivitys (KB3114349) Huomautus Tämän päivityksen asentaminen edellyttää, että käytössäsi on Outlookin versio 15.0.4779.1001 tai uudempi versio.
WORKAROUND
Jos et pysty asentamaan päivitystä, joka mainitaan Outlook 2016 Ratkaisu-osassa, voit käyttää seuraavaa vaihtoehtoista menetelmää.
Outlook 2016: Jätä päätoimialue pois Outlookin automaattisen haun hausta
Tärkeää Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Vakavia ongelmia saattaa ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Ennen rekisterin muokkaamista varmuuskopioi se palauttamista varten mahdollisten ongelmien varalta. Jos haluat estää Outlook 2016 käyttämästä käyttäjän SMTP-osoitteen päätoimialuetta automaattisen haun palvelun etsimiseen, määritä ExcludeHttpsRootDomain-rekisterin aliavaimen arvoksi 1. Voit tehdä tämän seuraavasti:
-
Avaa Rekisterieditori.
-
Etsi seuraava rekisterin aliavain ja valitse se:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
Valitse Muokkaa-valikossaUusi ja valitse sitten DWORD-arvo.
-
Kirjoita Jätä poishttpsRootDomain ja paina sitten Enter-näppäintä.
-
Valitse Muokkaa-valikossaMuokkaa, kirjoita Arvotiedot-ruutuun 1 ja valitse sitten OK.
-
Sulje Rekisterieditori.
LISÄTIETOJA
Lisätietoja on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
2212902 Odottamaton automaattisen haun toiminta, kun rekisteriasetukset ovat \Autodiscover-näppäimen alapuolella
Pika-asennuksen tai MSI-asennuksen selvittäminen
Valitse Outlookin Tiedosto-välilehdessä Office-tili tai Tili.
-
Jos näet Office Päivitykset Tuotetiedot-alueella, sinulla on pika-asennus
-
Jos Et näe Office PäivityksetTuotetiedot-alueella, käytössäsi on MSIinstallation.
Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.
