Oireet
Kun valitset Microsoft Outlook 2016 for Mac Luokittele ja valitset sitten Muokkaa luokkia, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Outlook ei saa luokkia palvelimeen.Tarkista verkkoyhteys ja yritä uudelleen.
Varmistat, että Outlook on yhteydessä palvelimeen. Voit tehdä tämän esimerkiksi lähettämällä ja vastaanottamalla sähköpostia. Saat kuitenkin edelleen tämän virheen.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, kun pääluokkaluettelo (MCL) on vioittunut. MCL tallennetaan piilotettuun kohteeseen Exchange-palvelimen postilaatikossa.
Ratkaisu
Voit korjata tämän ongelman palauttaen vioittuneen MCL:n. Voit tehdä tämän seuraavasti:Huomautus Näiden ohjeiden noudattaminen saattaa palauttaa luokat niiden oletusarvoihin. Siksi saatat menettää mukautetut luokat. Tämän vuoksi suosittelemme, että dokumentoit luokat myöhempää käyttöä varten, jotta voit luoda ne uudelleen.
Vaihe 1: Nykyisten luokkien dokumentoiminen
-
Valitse Luokittele , valitse Muokkaa luokkia ja valitse sitten OK, kun saat virhesanoman. Voit nyt tarkastella luokkia.
-
Ota luokkien näyttökuva painamalla näppäinyhdistelmää Komento+Vaihto+3. Näyttökuva tallennetaan työpöydälle.
Vaihe 2: Vioittuneen pääluokkaluettelon palauttaminen
-
Kirjaudu sisään Outlook Web App.
-
Napsauta mitä tahansa sähköpostiviestiä hiiren kakkospainikkeella, valitse Luokittele ja valitse sitten Hallitse luokkia.
-
Voit muuttaa minkä tahansa luokan väriä napsauttamalla värilohkon vasemmalla puolella olevaa nuolta ja valitsemalla sitten toisen värin.
-
Valitse OK.
-
Voit muuttaa vaiheessa 3 muuttamasi luokkavärin takaisin alkuperäiseksi väriksi noudattamalla vaiheita 2–4 uudelleen.Huomautus Kun hallitset luokkia uudelleen, saatat huomata, että luokkaluettelosta puuttuu mukautettuja luokkia.
Vaihe 3: Puuttuvien mukautettujen luokkien palauttaminen
-
Valitse Luokittele ja valitse sitten Muokkaa luokkia.
-
Napsauta plusmerkkiä (+).
-
Kirjoita puuttuvan mukautetun luokan tarkka nimi ja viittaa vaiheessa 1b kuvattuun näyttökuvaan.
-
Napsauta värilohkoa ja valitse sitten tämän luokan väri.
-
Valitse Lisää.
-
Toista vaiheet 2–4, kunnes kaikki puuttuvat luokat on lisätty.
Lisätietoja
Kaikille postilaatikon kohteille, joille on määritetty mukautettuja luokkia, on edelleen määritetty luokkien nimet. Kun lisäät ne MCL-ruutuun ja määrität niille värin noudattamalla näitä ohjeita, myös kohteet näyttävät värin.
